圖書館人力資源的應(yīng)用之管理策略(編輯修改稿)
2025-03-08 00:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 7. 為自己列舉一張神奇檢索關(guān)鍵詞清單 8. 記憶你圖書館使用的分類系統(tǒng) 9. 注意圖書館中重要的參考工具書 10. 認(rèn)真處理一般性行政與瑣碎的工作 11. 主動解決讀者的信息需求 12. 掌握學(xué)生詢問作業(yè)相關(guān)問題的處理方式 13. 教導(dǎo)讀者親自完成他的檢索過程，并鼓勵他若有問題要隨時回來詢問 14. 養(yǎng)成讀者至上的服務(wù)態(tài)度 文獻(xiàn)分析 10/15 (三 ) 研究生助理有否具圖資背景之差異 動機(jī)差異 聘用非圖資背景的研究生助理之優(yōu)點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)分享(猶他州立大學(xué)圖書館、阿肯薩斯大學(xué)圖書館 ) 問題： 在參考服務(wù)上應(yīng)該涉入到什么程度？ 是否適合擔(dān)任教育訓(xùn)練的講者？ …… 文獻(xiàn)分析 11/15 (四 ) 對參考助理館員之教育訓(xùn)練 清楚描述且可量化的目標(biāo)，是進(jìn)行全面性教育訓(xùn)練的起點(diǎn)。 2023年，對美國設(shè)有圖資相關(guān)研究所的大學(xué)圖書館之參考部門做了問卷調(diào)查。 文獻(xiàn)分析 12/15 教育訓(xùn)練方式 ( 23) 有使用過 有效性 在工作中學(xué) 23 (100%) (1) 個別指導(dǎo) 21 (%) (3) 團(tuán)體新進(jìn)人員導(dǎo)覽 19 (%) (5) 書面資料 19 (%) (9) 觀察 14 (%) (4) 工作單 9 (%) (8) 角色扮演 5 (%) (7) 計(jì)算機(jī)輔助教學(xué) 4 (%) (5) 其它 4 (%) (2) 錄像帶 3 (13%) (10) 錄音帶 1 (%) (11) 小考 1 (%) (11) 文獻(xiàn)分析 13/15 教育訓(xùn)練計(jì)畫之內(nèi)容 方法 圖書館的行政議題、流通政策、緊急狀況處理程序等 團(tuán)體導(dǎo)覽 線上公用目錄的檢索 團(tuán)體導(dǎo)覽、個別教學(xué)、觀察、團(tuán)體討論 服務(wù)態(tài)度 團(tuán)體導(dǎo)覽、情境個案研究、觀察 參考晤談技巧 觀察、個別教學(xué)、團(tuán)體討論 如何處理“問題讀者” 情境個案研究、團(tuán)體討論、個別教學(xué) 學(xué)科的基本知識 書面資料（線上或印刷式）、團(tuán)體會議、個別教學(xué) 核心參考資源的知識、檢索核心數(shù)據(jù)庫之技巧、回答常問問題之策略等 定期的團(tuán)體學(xué)習(xí)、書面資料、觀察、個別教學(xué)、同儕學(xué)習(xí) 其它跨學(xué)科相關(guān)參考資源的基本知識 分館之旅、學(xué)科專家或?qū)W科館員授課 基本書目指導(dǎo)的技巧 在書目指導(dǎo)課時做協(xié)助、舉行小型的研討會 信息示意圖、主題指南之編制技巧 個人作業(yè)、個別教學(xué)、個別協(xié)助 文獻(xiàn)分析 14/15 ? 縮短大學(xué)圖書館研究生助理人力交替時的作法： ? 同儕學(xué)習(xí) ? 知識管理 ? 知識庫存 ? 互動平臺 ? 建置豐富的智能資源 ? 離職訪談 文獻(xiàn)分析 15/15 ? 對于研究生助理教育訓(xùn)練的作法： ? 猶他州立大學(xué)圖書館 ? 書面資料、每周不同主題的小組討論 ? 伊利諾大學(xué)香檳校區(qū)圖書館 ? 自評表 ? 北愛荷華大羅德圖書館 ? 大班式教學(xué) → 個人化自調(diào)式的教育 → 自學(xué)講義 研究方法 1/2 ? 研究方法 ? 文獻(xiàn)分析、訪談 ? 研究目的 ? 探討應(yīng)用圖資背景研究生輪值參考柜臺之可行性 ? 研究工具 ? 半結(jié)構(gòu)式訪談大綱 研究方法 2/2 ? 訪談在 2023年 9月到 10月間進(jìn)行，受訪者資料如表所示： 受訪者 學(xué)校 /年級 受訪時間 錄音時間 轉(zhuǎn)錄稿行數(shù) A 師大圖資所二 (五 ) 10:4511:20 25分 51秒 243 B 師大圖資所二 (二 ) 10:4011:30 32分 18秒 255 C 輔大圖資所三 (二 ) 15:4016:20 34分 59秒 318 D 政大圖檔所一 (一 ) 15:0015:30 26分 29秒 245 E 輔大圖資所三 (三 ) 15:4016:10 33分 22秒 333 F 輔大圖資所三 (二 ) 10?:40 33分，其中漏 2題，請受訪者以 補(bǔ) 342 研究發(fā)現(xiàn) 1/17 (一 ) 應(yīng)征動機(jī) 主要是因?yàn)橄胍邢嚓P(guān)的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn) 。 「那時候， … 我的論文還要再多寫半年，那我希望這半年有多一點(diǎn)的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)?！? 「主要是因?yàn)槲业恼撐念}目跟參考館員有關(guān)，我的論文題目是關(guān)于參考館員的人際溝通。那在訪談之前，我當(dāng)然會想要先了解一下這個工作?！? 研究發(fā)現(xiàn) 2/17 ? 「 … 再過半年就要畢業(yè)啦，以后我想要投入圖書館的工作，那因?yàn)閺膩矶紱]有經(jīng)驗(yàn)， … 那對未來找工作，可能就是比較沒有經(jīng)驗(yàn)比較不好，所以我想說我想要找一個有關(guān)圖書館的工作。那我本身就是對參考這個比較有興趣，所以我就來應(yīng)征?！? ? 「就剛好自己就是論文也是有停一段時間，想說既然停著沒事做，就是來增加經(jīng)驗(yàn)也不錯，因?yàn)橐郧岸荚诠衽_都是以流通為主，又沒有接觸過以參考為主的柜臺?！? 研究發(fā)現(xiàn) 3/17 (二 ) 在參考柜臺之心路歷程 剛輪值參考柜臺時，因?yàn)椴皇煜すぷ鲀?nèi)容與醫(yī)學(xué)資源，產(chǎn)生緊張的情緒。 「呀！我覺得剛開始，說真的還滿緊張，因?yàn)閯偤镁褪潜贬t(yī)、這醫(yī)學(xué)的東西，就是完全都不熟悉。」 研究發(fā)現(xiàn) 4/17 ? 「會挺擔(dān)心的。因?yàn)榫褪谴蟾?… 第一次是會比較感覺不太有力。然后，我很怕就是因?yàn)槲疫€不是很清楚這里，回答問問題的狀況 … 那就是比較擔(dān)心，因?yàn)楫吘拐f我也不是很常使用那些醫(yī)學(xué)的數(shù)據(jù)庫，然后想說如果他們 〔 指讀者 〕 來問的話，
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