qc七大手法培訓(xùn)教材(ppt90頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-05 17:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。制品的層別 :新舊品別、標(biāo)準(zhǔn)品或特殊品別、制造別等216。良品與不良品別、包裝別、運(yùn)搬方法別等 。QC七大手法的制作及實(shí)例二、層別法層別法使用注意事項(xiàng) :216。數(shù)據(jù)之履歷應(yīng)詳細(xì)表明。216。依各種可能原因加以層別 ,直到找出真正的原因所在。216。查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)針對(duì)所懷疑的對(duì)象來(lái)設(shè)計(jì)216。由層別法所獲得之情報(bào)應(yīng)付諸實(shí)際的行動(dòng)216。實(shí)施層別之前 ,首先確定層別的目的 —— 解析不良率 ?提高作業(yè)效率 ?……QC七大手法的制作及實(shí)例二、層別法QC七大手法的制作及實(shí)例二、層別法QC七大手法的制作及實(shí)例三、柏拉圖 的定義 :柏拉圖又名重點(diǎn)分析圖 :根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù) ,以不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)單位加以整理、分類(lèi) ,計(jì)算出各分類(lèi)項(xiàng)目所占的比例而按照大小順序排列 ,再加上累積值的圖形。 的 目的 :216。它可以迅速掌握問(wèn)題重點(diǎn) ,了解問(wèn)題的基本癥結(jié)所在216。掌握重要要因 ,每個(gè)原因占整個(gè)問(wèn)題的百分比 ,使你能把握問(wèn)題的重心 ,抓住重點(diǎn) ,對(duì)癥下藥 ,解決問(wèn)題；216。確認(rèn)改善效果。QC七大手法的制作及實(shí)例三、柏拉圖應(yīng)用柏拉圖進(jìn)行分析時(shí) ,主要有以下幾點(diǎn)注意事項(xiàng)： 4～ 5項(xiàng)原因就可以； ,4～ 9項(xiàng)較合適，最多不超過(guò) 9項(xiàng) ,如果分類(lèi)項(xiàng)目太多 ,超過(guò) 9項(xiàng) ,可劃入 “其它”,如果分類(lèi)項(xiàng)目太少 ,少于 4項(xiàng) ,則 無(wú)實(shí)際意義； ,柏拉圖失去意義 ,與柏拉圖法則不符 ,應(yīng)從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析； ,如果數(shù)據(jù)類(lèi)別已經(jīng)很清楚者 ,則無(wú)需再花時(shí)間制作柏拉圖。QC七大手法的制作及實(shí)例三、柏拉圖繪制柏拉圖可以按照下列步驟進(jìn)行：； ,由多到少進(jìn)行排 序 ,并計(jì)算累積百分比； ,注意縱橫坐標(biāo)要均衡勻稱(chēng)；； (如總檢查數(shù)、不良數(shù)、檢查者、 繪制者、日期等 )；。QC七大手法的制作及實(shí)例例 1柏拉圖QC七大手法的制作及實(shí)例例 2柏拉圖QC七大手法的制作及實(shí)例四、魚(yú)骨圖 的定義 :當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性 (結(jié)果 )受到一些要因 (原因 )影響時(shí),將這些要因加以整理 ,成為有相互關(guān)系且有條理的圖形,這個(gè)圖形就稱(chēng)為特性要因圖 ,又叫 特性要因圖 /因果圖 :用以畫(huà)出所有可能會(huì)影響流程或質(zhì)量的相關(guān)因子 ,可以詳細(xì)明了所有問(wèn)題的發(fā)生原因 ,并加以歸類(lèi) ,提供解決問(wèn)題的廣度 (各種分類(lèi) )及深度 (各項(xiàng)細(xì)目 )。QC七大手法的制作及實(shí)例四、魚(yú)骨圖繪制魚(yú)骨圖應(yīng)注意事項(xiàng) :216。腦力激蕩 :要集合全員的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ,運(yùn)用腦力激蕩法 ,集思廣益；216。以事實(shí)為依據(jù) :分析大原因時(shí)應(yīng)根據(jù)具體情況 ,適當(dāng)增減或另立名目 ,除人、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等因素外有時(shí)還包括其它如動(dòng)力、管理等方面；216。原因分析愈細(xì)愈好，愈細(xì)則更能找出關(guān)鍵原因或解決問(wèn)題的方法；216。在進(jìn)行原因逐層分解時(shí)要充分使用 5W1H的方法分析；216。無(wú)因果關(guān)系者 ,予以剔除 ,不予分類(lèi)；216。多加利用過(guò)去搜集的資料；216。重點(diǎn)放在解決問(wèn)題上 ,并依結(jié)果提出對(duì)策 ,依 5W1H原則執(zhí)行；216。依據(jù)特性別 ,分別制作不同的特性要因圖；216。大要因 (大骨 )通常代表是一個(gè)具體方向；216。 中要因 (中骨 )通常代表的是一個(gè)概念、想法；216。 小要因 (小刺 )通常代表的是具體事件；216。至少要有 4根大骨、 3根中骨及 2根小骨 .一支特性要因圖就會(huì)有 24個(gè)小要因 ,且這些要因都不能重復(fù)；216。對(duì)要因發(fā)問(wèn) ,為什么？ (Why？ )；對(duì)對(duì)策發(fā)問(wèn)，如何 (How)。QC七大手法的制作及實(shí)例例 1分析 型 魚(yú)骨圖 客房部投訴率增加員工設(shè)施材料環(huán)境 方法上崗培訓(xùn)不多新招聘人員多人手緊張服務(wù)意識(shí)不夠 服務(wù)態(tài)度不好未建立工作標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)規(guī)定不清公共設(shè)施維護(hù)不當(dāng)空調(diào)故障電梯修理不及時(shí) 客房設(shè)施故障多氣溫變化存儲(chǔ)環(huán)境無(wú)防潮設(shè)施衛(wèi)生紙差衛(wèi)生用品過(guò)期QC七大手法的制作及實(shí)例例 2查原因型 魚(yú)骨圖 QC七大手法的制作及實(shí)例例 3查原因型 魚(yú)骨圖
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