qc七大手法培訓教材(ppt90頁)(編輯修改稿)
2025-03-05 17:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。制品的層別 :新舊品別、標準品或特殊品別、制造別等216。良品與不良品別、包裝別、運搬方法別等 。QC七大手法的制作及實例二、層別法層別法使用注意事項 :216。數(shù)據(jù)之履歷應詳細表明。216。依各種可能原因加以層別 ,直到找出真正的原因所在。216。查檢表之設計應針對所懷疑的對象來設計216。由層別法所獲得之情報應付諸實際的行動216。實施層別之前 ,首先確定層別的目的 —— 解析不良率 ?提高作業(yè)效率 ?……QC七大手法的制作及實例二、層別法QC七大手法的制作及實例二、層別法QC七大手法的制作及實例三、柏拉圖 的定義 :柏拉圖又名重點分析圖 :根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù) ,以不同區(qū)分標準單位加以整理、分類 ,計算出各分類項目所占的比例而按照大小順序排列 ,再加上累積值的圖形。 的 目的 :216。它可以迅速掌握問題重點 ,了解問題的基本癥結所在216。掌握重要要因 ,每個原因占整個問題的百分比 ,使你能把握問題的重心 ,抓住重點 ,對癥下藥 ,解決問題；216。確認改善效果。QC七大手法的制作及實例三、柏拉圖應用柏拉圖進行分析時 ,主要有以下幾點注意事項： 4～ 5項原因就可以； ,4～ 9項較合適，最多不超過 9項 ,如果分類項目太多 ,超過 9項 ,可劃入 “其它”,如果分類項目太少 ,少于 4項 ,則 無實際意義； ,柏拉圖失去意義 ,與柏拉圖法則不符 ,應從其它角度收集數(shù)據(jù)再做分析； ,如果數(shù)據(jù)類別已經(jīng)很清楚者 ,則無需再花時間制作柏拉圖。QC七大手法的制作及實例三、柏拉圖繪制柏拉圖可以按照下列步驟進行：； ,由多到少進行排 序 ,并計算累積百分比； ,注意縱橫坐標要均衡勻稱；； (如總檢查數(shù)、不良數(shù)、檢查者、 繪制者、日期等 )；。QC七大手法的制作及實例例 1柏拉圖QC七大手法的制作及實例例 2柏拉圖QC七大手法的制作及實例四、魚骨圖 的定義 :當一個問題的特性 (結果 )受到一些要因 (原因 )影響時,將這些要因加以整理 ,成為有相互關系且有條理的圖形,這個圖形就稱為特性要因圖 ,又叫 特性要因圖 /因果圖 :用以畫出所有可能會影響流程或質(zhì)量的相關因子 ,可以詳細明了所有問題的發(fā)生原因 ,并加以歸類 ,提供解決問題的廣度 (各種分類 )及深度 (各項細目 )。QC七大手法的制作及實例四、魚骨圖繪制魚骨圖應注意事項 :216。腦力激蕩 :要集合全員的知識與經(jīng)驗 ,運用腦力激蕩法 ,集思廣益；216。以事實為依據(jù) :分析大原因時應根據(jù)具體情況 ,適當增減或另立名目 ,除人、設備、物料、方法、環(huán)境等因素外有時還包括其它如動力、管理等方面；216。原因分析愈細愈好，愈細則更能找出關鍵原因或解決問題的方法；216。在進行原因逐層分解時要充分使用 5W1H的方法分析；216。無因果關系者 ,予以剔除 ,不予分類；216。多加利用過去搜集的資料；216。重點放在解決問題上 ,并依結果提出對策 ,依 5W1H原則執(zhí)行；216。依據(jù)特性別 ,分別制作不同的特性要因圖；216。大要因 (大骨 )通常代表是一個具體方向；216。 中要因 (中骨 )通常代表的是一個概念、想法；216。 小要因 (小刺 )通常代表的是具體事件；216。至少要有 4根大骨、 3根中骨及 2根小骨 .一支特性要因圖就會有 24個小要因 ,且這些要因都不能重復；216。對要因發(fā)問 ,為什么？ (Why？ )；對對策發(fā)問，如何 (How)。QC七大手法的制作及實例例 1分析 型 魚骨圖 客房部投訴率增加員工設施材料環(huán)境 方法上崗培訓不多新招聘人員多人手緊張服務意識不夠 服務態(tài)度不好未建立工作標準存儲規(guī)定不清公共設施維護不當空調(diào)故障電梯修理不及時 客房設施故障多氣溫變化存儲環(huán)境無防潮設施衛(wèi)生紙差衛(wèi)生用品過期QC七大手法的制作及實例例 2查原因型 魚骨圖 QC七大手法的制作及實例例 3查原因型 魚骨圖
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