檢驗(yàn)員質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-03-05 17:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的每一個(gè)人都有密切關(guān)系。 服務(wù)質(zhì)量 ? 它是產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的結(jié)合 ,在今天的社會(huì)里 ,各行各業(yè)都以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨。各大公司企業(yè)同樣注意公司產(chǎn)品的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，提供讓顧客滿意的服務(wù) ,讓顧客消費(fèi)得更開心 ! 員工的工作質(zhì)量具體要求 ? 熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ? 公司全體員工都要樹立質(zhì)量意識(shí)，全員參與質(zhì)量管理。 ? 嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的 “ 三不政策 ” 和 “ 三不放 過 原則 ” ? 不合格品的控制 ? 量具和儀器儀表的使用與保養(yǎng) 品質(zhì)保證的三不政策 : ? 接 受 不 良 品 互相檢查（互檢） . ? 制 造 不 良 品 自檢 . ? 流 出 不 良 品 自檢和互檢 三不放過原則 過 ﹔ 與 群 體 未受到教育不放 過 ﹔ 過 . 不合格品的控制 不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品 . 不合格品的控制要求 ? 標(biāo)識(shí) ? 記錄 ? 評(píng)審 ? 隔離 ? 處置 不合格品評(píng)審和處置的方法 ?返工 。 ?讓步接受 。 ?降級(jí) ?拒收或報(bào)廢 . 質(zhì)量意識(shí) : v所謂質(zhì)量意識(shí)：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個(gè)生產(chǎn)流程要嚴(yán)格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。 v作為員工，不僅僅是被動(dòng)的接受，更要不斷地提出改善意見，促進(jìn)質(zhì)量的提高。 v現(xiàn)在的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作 ,建設(shè)共同愿景 . ? 質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 ? 質(zhì)量意識(shí)體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品 —硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識(shí)則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量意識(shí)是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。 三、為什么企業(yè)需要高質(zhì)量 ? 沒有缺點(diǎn) ? 高質(zhì)量使公司可以 ﹕ ? 降低錯(cuò)誤率 ? 減少重做與浪費(fèi) ? 減少制造現(xiàn)場(chǎng)的失誤 ? 降低顧客的不滿意 ? 減少檢驗(yàn)與測(cè)試 ? 縮短新產(chǎn)品上市時(shí)間 ? 主要的效果表現(xiàn)在成本上 ? 通常高質(zhì)量會(huì)降低成本 產(chǎn)品的特性符合顧客的需求 高質(zhì)量使公司可以： 使顧客更滿意 有利產(chǎn)品行銷 增加市場(chǎng)占有率 提高銷售收入 保持高價(jià)位 主要的效果表現(xiàn)在銷售上 通常高質(zhì)量會(huì)提高成本 ? 養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識(shí)，不但能提高產(chǎn)品的質(zhì)量，也能提高我們的生產(chǎn)效率，降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品的直通率，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為什么會(huì)這么講？ 客戶給我們下一訂單，我們來分析一下注重品質(zhì)與不注重品質(zhì)的影響？ 第一種情況：我們的生產(chǎn)非常順利，嚴(yán)
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