團(tuán)隊(duì)與文化(編輯修改稿)
2025-03-05 14:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ”的原則，是一個(gè)人由于內(nèi)心有“誠(chéng)”之后，所外化的行為。 ? 誠(chéng)信 ，就是要做到“ 無(wú)欺 ,守諾 ,踐約 ” 。 27 誠(chéng)信 同事間要講誠(chéng)信、員工與間要講誠(chéng)信、恒安與其他企業(yè)也要講誠(chéng)信。 只有雙方 /多方講誠(chéng)信，才能達(dá)到雙方 /多方的利益共贏。 雙方都需要主動(dòng)與對(duì)方進(jìn)行持續(xù)坦誠(chéng)交流和溝通，以得到彼此的信任。 誠(chéng)信是個(gè)人和團(tuán)體的品牌，形成艱難，破壞卻容易，即 99+1=0效應(yīng)。 雙方要形成正式或非正式的約定，并通過(guò)一次次兌現(xiàn)承諾、按約辦事來(lái)鞏固誠(chéng)信。 28 責(zé)任感 有責(zé)任感的人更容易得到他人的信任。 ? 選擇負(fù)責(zé)任需要勇氣 ? 有責(zé)任感意味著不找借口 ? 要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé) 29 案例 小李是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)行政的員工，她的任務(wù)是接待和安排 集團(tuán)外部人員的住宿和交通。有一天一個(gè)客戶到集團(tuán)拜訪，廈門(mén)的時(shí)候他的手機(jī)上，收到一個(gè)短信；“劉先生，很抱歉通知你，原本要接你的張師傅發(fā)高燒，他無(wú)法去接你，我打了幾個(gè)電話也找不到別的師傅能來(lái)接你。請(qǐng)你自己安排明天早上的交通，很抱歉！” 當(dāng)客戶告訴相關(guān)人員這件事時(shí)，他們的回答是“小李只是一位小姑娘，工資也不高！” 請(qǐng)問(wèn)送這信息的小姐是什么態(tài)度？ 如果他是位負(fù)責(zé)任的人員，他應(yīng)該如何做才表現(xiàn)他是位負(fù) 責(zé)任的員工？ 30 責(zé)任意味著不找借口 借口有暫時(shí)的麻痹作用，可以減少我們承擔(dān)責(zé)任的壓力和痛苦。但是久而久之，成為習(xí)慣后，我們就變成了一個(gè)不愿意承擔(dān)責(zé)任的人。 借口是責(zé)任的反面和敵人。 31 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)任的人表現(xiàn)出了更強(qiáng)的責(zé)任感 負(fù)責(zé)任的人兩個(gè)境界： ?為自己的行為 承擔(dān)責(zé)任，比如準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在一些場(chǎng)合，竭盡全力完成任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，參加了會(huì)議，交了報(bào)告，打過(guò)電話，等等。 ?為自己 行為 負(fù)責(zé)任，同時(shí)也為行為所產(chǎn)生的 結(jié)果 負(fù)責(zé)任，即使結(jié)果并不令人愉快。 32 加西亞的故事 對(duì)一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的人，你只需要告訴他你需要的結(jié)果，他就能把這件事處理好。美西戰(zhàn)爭(zhēng)初期，美國(guó)總統(tǒng)希望與古巴的叛軍聯(lián)絡(luò)合作，問(wèn)題是如何把這個(gè)消息帶給隱藏在古巴山區(qū)，行蹤不定的叛軍領(lǐng)袖，加西亞（ Garcia）。有人告訴總統(tǒng)：想找一位能把總統(tǒng)的信帶給加西亞的人，非安德魯。羅文（ Andrew Rowan）上尉莫屬。羅文接過(guò)信，用油布袋裝好，四天之后，他乘一艘小船來(lái)到了古巴海岸，化裝成一個(gè)英國(guó)運(yùn)動(dòng)員，走進(jìn)了茫茫的叢林。三個(gè)星期后，他從古巴的另一邊出來(lái)，任務(wù)完成了。 羅文接受命令時(shí)，沒(méi)有問(wèn)問(wèn)題，他只是向總統(tǒng)進(jìn)了一個(gè)禮，然后就離開(kāi)了。至于他如何克服困難，完成任務(wù)，則成了那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)最大的奇跡之一。 全球各地的領(lǐng)導(dǎo)人都希望找到象羅文這樣的人為他拼命工作不抱怨，甚至不需要上級(jí)給出完整的指令，但卻值得信賴，能夠幫助他們“把信帶給加西亞”。 33 誠(chéng)信的行為標(biāo)準(zhǔn) ?遵守國(guó)家法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，信守職業(yè)道德 ? 不管好壞，主動(dòng)向上司匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果 ?跟同事合作，兌現(xiàn)承諾的事情 ? 忠誠(chéng)于自己的崗位、職業(yè)要求，工作質(zhì)量令客戶和同事滿意 ? 為自己行為負(fù)責(zé)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和提高 ? 將自己真實(shí)的看法和感受表達(dá)出來(lái) 34 拼搏的含義 積極主動(dòng)、持續(xù)努力和冒險(xiǎn)， 勇于挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 ? 堅(jiān)持誠(chéng)信原則， 實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏 （ “不是你死我活” ） 。 ? 講究方式、方法，創(chuàng)新思維 (“不是權(quán)謀，術(shù)” ） 。 ? 掌握一定的信息，在可接受的風(fēng)險(xiǎn)范圍內(nèi)冒險(xiǎn)，不能盲目 （ 不是賭博 ） 。 35 聽(tīng)過(guò)下面的話嗎 ? 1. 是老板做的決定 ,我沒(méi)辦法。 2. 我忙的要死 ,根本沒(méi)時(shí)間給自己。 3. 我天生就是愛(ài)睡懶覺(jué)。 4. 我在學(xué)校沒(méi)學(xué)好英語(yǔ) ,我不可能從頭開(kāi)始。 5. 辦公室里 ,每個(gè)人都在混 ,我干嘛那么辛苦。 6. 老板都已經(jīng)走了 , 我也先走。 7. 我只是個(gè)小小的職員 , 我沒(méi)法改變公司的流程。 8. 反正定的貨已經(jīng)晚了 ,我也沒(méi)辦法，就隨它去吧。 36 夠“拼”的人是一個(gè)積極主動(dòng)的人 一位積極主動(dòng)的人是不會(huì)為自己找借口，而是有勇氣和信心的。 一位積極主動(dòng)的人是對(duì)事業(yè)專注的人。 積極主動(dòng)的員工是不會(huì)滿足于現(xiàn)狀的，而是持續(xù)創(chuàng)新的 ! 37 借口是毒品 借口是是毒品，它會(huì)消弭我們的斗志、勇氣和信心，一旦染上喜歡為自己找借口的癮，我們就會(huì)變得消極、埋怨。 38 “以為自己會(huì)失敗，你已經(jīng)失敗了” “以為自己沒(méi)有勇氣，你已經(jīng)失去膽量” “以為自己會(huì)輸，你已經(jīng)輸了” “如果想贏，但缺乏信心，你就不可能勝” “成功與否 ,信心第一” 足球教練紐曼 (Jim Newman) 勇氣是拼搏的動(dòng)力，信心是拼搏的底氣。 39 達(dá)爾文一生多病 , 不能多做工 ,每天只能 做一個(gè)小時(shí)的工作 ,但是 你看他的成績(jī) ,每天花 一小時(shí)看 10頁(yè)有用的書(shū) ,每 年看 3600頁(yè)。 30年讀 11萬(wàn)頁(yè)書(shū)。 專注是拼搏精神的持續(xù) 愛(ài)迪生說(shuō)能夠?qū)⒛闵眢w與心智的力量鍥而不舍地運(yùn)用在同一個(gè)問(wèn)題上而不會(huì)厭倦的能力 ….你整天都在做事不是嗎？每一個(gè)人都是。假如你早上 7點(diǎn)起床，晚上 11點(diǎn)睡覺(jué)，你做事就做了整整 16個(gè)小時(shí)。對(duì)大多數(shù)人而言他們肯定是在做一些事，唯一的問(wèn)題是他們一直在做很多很多事，而我只做一件事。假如他們將這些事件運(yùn)用在一個(gè)方向、一個(gè)目標(biāo)上，他們就會(huì)成功。 學(xué)會(huì)專注，我們將取得成功 40 一位積極主動(dòng)的員工不會(huì) 1. 等老板推一步，走
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