企業(yè)永續(xù)經(jīng)營新指標－高績效管理制度(平衡記分卡)(編輯修改稿)
2025-03-05 13:26 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 rucker“ 如果你告訴我你怎樣衡量，我將告訴你我怎樣表現(xiàn) ”Eli Goldratt “ 當管理層能夠熟練的完成從數(shù)據(jù)到信息和 從信 息 到 知識的轉(zhuǎn)換時，組織層面的成長發(fā)生了 ”Scott Sink 平衡計分卡長期的 財務性 過去的外部 因短 期 非財務領(lǐng)先的 內(nèi)部 果 平衡計分卡 它的名字反映了以下過程的平衡：? 短期和長期目標? 財務和非財務狀況衡量? 落后的 領(lǐng) 先 的 指 標? 外部和內(nèi)部的績效 它綜合了四種不同層面：? 財務? 顧客? 內(nèi)部商業(yè)流程? 學習和成長 衡量績效的目的? 衡量的目的是為了激發(fā)改進行動? 任何企業(yè)行為都是為了實現(xiàn)公司愿景? － 不要無的放矢?因此如果未能及時采取合適的行動，則衡量系統(tǒng)失敗 戰(zhàn)略性的專注 平衡計分卡在衡量系統(tǒng)中貫徹長期 策略在這點上接近于戰(zhàn)略管理。 許多公司試圖依照現(xiàn)有的方法提高績 效－ 如降低成本，提高質(zhì)量，減少導 入時間。但是常常未認識到過程管理才是未來成功的關(guān)鍵。BSC管理系統(tǒng)的核心 它從一個改進的衡量統(tǒng)發(fā)展成為核心管理系統(tǒng)。 它不僅提供衡量方法，而且將有助于促進溝通，增進認同感 ,加強團隊活動和加 快解決問題。 它幫助管理層監(jiān)測和調(diào)整完成計劃。 它產(chǎn)生在整個企業(yè)的所有人員均作出 貢獻的共享模式。 平衡計分卡和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 關(guān)于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略90％的公司未能成功貫徹戰(zhàn)略，這是因為：?85％的執(zhí)行人員每月化在討論戰(zhàn)略的時間少 于半小時?60％的組織對戰(zhàn)略無預算? 只有 25％的經(jīng)理們的致力于戰(zhàn)略的執(zhí)行? 僅有 5％的人力理解戰(zhàn)略 完成戰(zhàn)略的障礙 (1)? 可見障礙： 少于 5％的公司雇員理解愿景。 更經(jīng)常發(fā)生的是，公司的策略即不被戰(zhàn)略的制 定者所理解也不進行合理的轉(zhuǎn)換變成目標知會 其它雇員。? 經(jīng)理層的障礙：組織只注重短期的績效，而 不注重長期的發(fā)展方向。管理系統(tǒng)僅為完成營 運控制目的而設(shè)計，與預算相關(guān)聯(lián) ,而非戰(zhàn)略。 策略完成的障礙 (2)? 運作障礙：運作的關(guān)鍵程序不被設(shè) 計成為平衡企業(yè)策略的長期驅(qū)動力 .? 人員的障礙：個人目標，薪金，知識 技能培訓，競爭能力與戰(zhàn)略不相關(guān)聯(lián)。 鏈接平衡計分卡和企業(yè)策略 作為管理系統(tǒng)的核心，平衡計 分卡能夠?qū)⑵髽I(yè)或商業(yè)單位的 使命和遠景為股東，顧客轉(zhuǎn)化 為明確的目標 ，為企業(yè)內(nèi)部的關(guān) 鍵流程，變革和學習成長提供衡量方法。 平衡計分卡 對成功推行平衡計分卡的公司的研究發(fā)現(xiàn) , 企業(yè)的資源都專注和對準了公司的戰(zhàn)略目標。 其中最關(guān)鍵的是將戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)化為運作指標，成為追蹤和監(jiān)控 4個主要層面的業(yè)績表現(xiàn)的指示器。 將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為營運的框架 學習和成長 客戶服務執(zhí)行策略的工具－平衡計分卡 財務愿景與戰(zhàn)略 內(nèi)部商業(yè) 流程
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