保健按摩師的禮儀禮節(jié)(編輯修改稿)
2025-03-04 00:46 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 部服從于整體 ， 力求展現(xiàn)著裝的整體之美 、 全局之美 。 （ 3） 文明 在日常生活里 ， 不僅要做到會(huì)穿衣戴帽 ， 而且要努力做到文明著裝 。 著裝的文明性 ， 主要體現(xiàn)在著裝文明大方 ， 符合社會(huì)的道德傳統(tǒng)和常規(guī)做法 ， 忌穿過(guò)露 、 過(guò)透 、 過(guò)短和過(guò)緊的服裝 。 按摩獨(dú)特的藝術(shù)美是通過(guò)按摩師的形象來(lái)表現(xiàn)的 ， 按摩師的思想品格 、精神面貌 、 性格特征 、 儀表舉止 、 言語(yǔ)服飾等都能引發(fā)賓客的情感活動(dòng) ，對(duì)賓客的治療 、 康復(fù)都能起到一定的作用 。 因此 ， 按摩師的著裝要遵守著裝規(guī)范 ， 體現(xiàn)出按摩師職業(yè)特有的藝術(shù)美 。 ? 按摩師工作服穿著要 合體 ， 大小長(zhǎng)短適宜 ，穿著舒適 、 方便 ， 操作靈活自如； 整潔 ，無(wú)污漬 ；腰帶齊整 ， 衣扣要扣齊 ， 內(nèi)衣不外露 。 ? 由于按摩行業(yè)的特殊性 ， 其工作服也有它的特殊性 。 職業(yè)服裝必須達(dá)到 “ 三統(tǒng)一 ” ，即式樣統(tǒng)一 、 面料統(tǒng)一和顏色統(tǒng)一 。 職業(yè)服裝要充分體現(xiàn)行業(yè)的職業(yè)特點(diǎn) ， 做到 嚴(yán)肅 、 莊重 、 大方 、 合體 。 ? 按摩師的 鞋要求穿著舒適 ， 軟底 ， 坡跟或平跟 ， 能防滑；干凈整潔 ， 顏色以 黑白色為主 ， 能與整體裝束協(xié)調(diào) 。 ? 按摩師在工作時(shí)有很多首飾是禁止佩戴的 ， 如手鐲 、 手鏈 、 腳鏈 、 戒指等 ，因?yàn)轱椢飼?huì)給按摩服務(wù)工作帶來(lái)不便 ，給賓客帶來(lái)不信任感 。 但為了工作的方便 ， 按摩師 可以佩戴手表 。 對(duì)盲人按摩師而言 ， 最常見(jiàn)的飾物當(dāng)推 領(lǐng)帶 、墨鏡 。 四、常用禮節(jié) （ 1） 握手的方式 標(biāo)準(zhǔn)方式：行至距握手對(duì)象約 1m處 ， 雙腿立正 ， 上身略向前傾 ，伸出右手 ， 四指并攏 ，拇指張開(kāi)與對(duì)方相握 。握手時(shí)應(yīng)用力適度 ，上下稍許晃動(dòng)三四次 ，隨后松開(kāi)手 ， 回復(fù)原狀 。 握手時(shí)應(yīng)注意以下三個(gè)問(wèn)題： 1）神態(tài) 神態(tài)專(zhuān)注，面帶微笑，目視對(duì)方雙眼，并且口道問(wèn)候，表現(xiàn)熱情、友好、自然。 2）姿勢(shì) 向他人行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立。彼此之間的最佳距離是 1m。雙方均應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ娇繑n。 3）手位 ①單手相握 “平等式握手” ②雙手相握 用右手握住對(duì)方右手后，再以左手握住對(duì)方右手的手背。適用于親朋故舊之間。不適用于初識(shí)者與異性。 （ 2）握手的禁忌 1） 不要用左手與他人握手 。 尤其是與印度人 、 阿拉伯人打交道時(shí)要牢記此點(diǎn) ， 因?yàn)?，他們認(rèn)為左手是不潔的 。 除非右手有殘疾 。當(dāng)自己右手臟是時(shí) ， 應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?， 并表示歉意 。 2） 不要爭(zhēng)先恐后 ， 而應(yīng)依次進(jìn)行 。 與基督教信徒交往時(shí) ， 要避免兩人握手時(shí)與另外兩人相握的手形成交叉狀 ， 這種形狀類(lèi)似十字架 ， 在基督教徒嚴(yán)重是很不吉利的 。 3） 不要戴著手套握手 ， 也不要戴著墨鏡與他 人握手 ， 但患有眼疾或眼部有缺陷者例外 。 4） 不 要在握手時(shí)將另一只手插在口袋里 ， 也不要在握手時(shí)另一只手依舊拿著香煙 、 報(bào)刊 、公文包 、 行李等東西而不肯放下 。 5） 不要再握手時(shí)面無(wú)表情 ， 不置一詞 ， 好像根本無(wú)視對(duì)方的存在 ， 而純粹是為了應(yīng)付 ，也不要在握手時(shí)點(diǎn)頭哈腰 ， 濫用熱情 ， 顯得過(guò)分客套 ， 這樣只會(huì)讓對(duì)方不自在 、 不舒服 。 ? 點(diǎn)頭禮 ， 又叫頷首禮 ． 具體做法是面帶笑容 ，頭部向下輕輕一點(diǎn) ， 點(diǎn)頭的幅度不必過(guò)大 ，也不宜反復(fù)點(diǎn)頭 。 ? 適用情況 ：路遇熟人；在會(huì)場(chǎng) 、 劇院 、 舞廳 、歌廳等不宜與人交談之處；在同一場(chǎng)合碰上已多次見(jiàn)面者；遇上多人而無(wú)法一一問(wèn)候之時(shí) 。 ? 行點(diǎn)頭禮時(shí) ， 不宜戴帽子 。 ? 按摩師在工作場(chǎng)所遇到賓客 、 領(lǐng)導(dǎo)或同事等都應(yīng)點(diǎn)頭示意 ， 體現(xiàn)自己的友好 。 名片 是一種經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì) 、 能表示自己身份 、 便 于交往和執(zhí)行任務(wù)的卡片 ， 是當(dāng)代社會(huì)人際交往中一種最經(jīng)濟(jì)實(shí)用的介紹性媒介 。 現(xiàn)在 ， 很多按摩師 ， 為了穩(wěn)定自己的賓客群 ， 通常會(huì)使用到名片 ， 或是向賓客索取名片 。 名片禮儀的三點(diǎn)注意事項(xiàng)： （ 1）遞上自己的名片 應(yīng)鄭重其事，起身站立，走上前去，用雙手（單方遞名片）或者右手（雙方互遞名片）握住名片，正面朝上交給對(duì)方。遞給他人時(shí)，口頭應(yīng)有所表示。 （ 2）接受他人的名片 應(yīng)立即放下手中的事情，雙手接過(guò)來(lái)，并點(diǎn)頭致謝，并認(rèn)真讀一遍。 （ 3）索取他人名片 最好不要強(qiáng)索他人名片 1）主動(dòng)遞上本人名片，此所謂“將欲取之，必先與之”。 2）詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“今后如何向您請(qǐng)教？”適用于向尊長(zhǎng)索取名片。 3）詢(xún)問(wèn)對(duì)方：“以后怎樣與您聯(lián)系？” （ 1）稱(chēng)贊應(yīng)注意以下四點(diǎn)： 1）實(shí)事求是 有感而發(fā)，誠(chéng)摯中肯。 2）因人而異 3）自然流露 自自然然，不露痕跡。 4）謙和有禮 （ 2）感謝 感謝，也是一種贊美！ 受到他人夸獎(jiǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)說(shuō)聲“謝謝” 得到賓客的理解與支持時(shí)，別忘真誠(chéng)地說(shuō)聲“謝謝”。 得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的關(guān)照后，一定要去當(dāng) 面說(shuō)聲“謝謝” 表示感謝，最重要的是真心實(shí)意。 （ 1）語(yǔ)言要文明 （ 2）語(yǔ)言要禮貌 “五句十字” 1）您好 2）請(qǐng) 3）謝謝 4）對(duì)不起 5）再見(jiàn) （ 3）語(yǔ)言要準(zhǔn)確 1）發(fā)音要準(zhǔn)確 2）語(yǔ)速要適當(dāng) 3）口氣要謙和 4）內(nèi)容要簡(jiǎn)明 5）土語(yǔ)要少用 第三節(jié) 保健按摩服務(wù)程序和規(guī)范要求 一、保健按摩服務(wù)程序 服務(wù)程序 是指活動(dòng)的先后順序，是服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，也是衡量保健企業(yè)管理水平的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。 保健按摩服務(wù)程序 是人們?cè)趯?shí)踐中總結(jié)出來(lái)的接待賓客的程序、方法和規(guī)范。服務(wù)程序靈活性較大，在具體執(zhí)行中常常因人、因事而異。但按摩行業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)與服務(wù)方式往往有很多共性，要根據(jù)這些服務(wù)共性及賓客的要求考慮具體服務(wù)中的程序，安排按摩的具體步驟。 ? ，做好個(gè)人衛(wèi)生工作，穿好按摩服，不得帶手表及首飾。在胸前配戴胸卡，胸卡上標(biāo)明按摩師的姓名、號(hào)碼。 ? ，做好迎賓工作，站在客人對(duì)面，首先表示歡迎光臨，詢(xún)問(wèn)賓客的要求，然后
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