【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 0。轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA管理循環(huán)，確實(shí)依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定實(shí)施作業(yè)。 改善改善 提高一般日常管理的 實(shí)力轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA管理循環(huán)，當(dāng)采取再防止措施時(shí)的改變現(xiàn)有作業(yè)方法 (標(biāo)準(zhǔn) )使效果更好。 改革改革 提高到 達(dá)成目標(biāo)值的實(shí)力進(jìn)行專案研究，專題改革，品管圈活動(dòng)，有突破性的改變作業(yè)方法 (作程 )(系統(tǒng) )，達(dá)到目標(biāo)值 。 3/15/2023 60十二、 QCC解決問題的步驟與方法— QC STORY —3/15/2023 61121 何謂問題 ？ 所謂問題（ Problem)， 即是目標(biāo)與 現(xiàn)狀的差距，也是必須解決的事情v 應(yīng)有的情況v 希望的狀態(tài)v 期待的結(jié)果想要達(dá)到的程度v 實(shí)際的情況v 預(yù)想到的狀態(tài)v 未料到的結(jié)果已經(jīng)做到的程度目標(biāo)現(xiàn)狀問題差距3/15/2023 62122 問題結(jié)構(gòu)有如冰山 現(xiàn)象 (可 感覺、可量測(cè))問題 處置 /應(yīng)急一次因(近因 ) n次因 (遠(yuǎn)因 )治 標(biāo)治本3/15/2023 63123 問題發(fā)現(xiàn)與解決 的三個(gè)步驟3. 解決問題2. 界定問題1. 意識(shí)問題 真的嗎？ 真的嗎？ 真的嗎？為什么？ 為什么？ 為什么？對(duì) 策 對(duì) 策 對(duì) 策3/15/2023 64124 目標(biāo) 與 現(xiàn)狀的差距目 標(biāo)現(xiàn) 狀差 距原 因?qū)?策問 題3/15/2023 65125 PETT問題解決型 QC STORY 影響問題點(diǎn)的要因分析－ 特性要因 圖了解 問題點(diǎn)的事實(shí)狀況－ 查 檢表 把握 影響問題點(diǎn)的重要要因 － 柏拉 圖提出 現(xiàn)場(chǎng)的問題點(diǎn)提出 解決問題之對(duì)策計(jì)劃 對(duì)策之實(shí)施 效果 確認(rèn) － 推移 圖效果 維持－ 標(biāo)準(zhǔn)化 成果 比較資料整理、發(fā)表會(huì)3/15/2023 66126 QC STORY 的架構(gòu)與的架構(gòu)與要點(diǎn)要點(diǎn)NO. 步 驟 要 點(diǎn)1 課題選定 目標(biāo)訂定 活動(dòng)計(jì)劃2 問題要因分析 腦力激蕩 5M1E3 事實(shí)查檢 查檢表設(shè)計(jì) 層別應(yīng)用4 把握重要要因 重點(diǎn)指向 現(xiàn)象 /原因分類5 對(duì)策思考 5W2H 愚巧法應(yīng)用6 對(duì)策實(shí)施 應(yīng)急措施 永久有效措施7 效果確認(rèn) 有效性確認(rèn) 提出改善提案8 效果維持 標(biāo)準(zhǔn)化 持續(xù)落實(shí)9 成果評(píng)價(jià) 改善前后比較 有形 /無形成果10 發(fā)表會(huì) 相互觀摩學(xué)習(xí) 水平展開3/15/2023 67127 QCC 活 動(dòng)實(shí)際演練法3/15/2023 68127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法 封面 設(shè)計(jì) (乙張 ) QCC小 組介紹：組 名 :組 員 :所 屬單位 :前 言： （公司 簡(jiǎn)介、組的動(dòng)機(jī)、組名介紹） 主要作 也流程簡(jiǎn)介： （本 組活動(dòng)范圍標(biāo)示） 活 動(dòng)題目 ：選定理由：活動(dòng)期間 :輔 導(dǎo) 員 :組 長(zhǎng) :3/15/2023 69活動(dòng)目標(biāo)：活動(dòng)計(jì)劃表：計(jì)劃線 實(shí)施線 (參考用 )127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法3/15/2023 70 數(shù)據(jù)收集 ： （ 將所收集之查檢表數(shù)據(jù)列出，數(shù)據(jù)從查檢表設(shè)計(jì)后 (現(xiàn)狀把握 )到改善對(duì)策提出前并于表下注明） 特性要因分析 （要因圈 選并與 查 檢表 項(xiàng)目配合）收集人 :收集期 間 :收集周期 :收集 時(shí)間 :收集方式 :每天 檢查數(shù)亦應(yīng)于表上表示出。127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法3/15/2023 711 柏拉 圖分析 :(針對(duì)上面所收集之?dāng)?shù)據(jù)作整理分析 )1 改善 對(duì)策實(shí)施計(jì)劃 :1 改善 對(duì)策實(shí)施 經(jīng)過與效果 :用 條文寫出盡量用圖標(biāo)說明原情形及改善，并作每項(xiàng)試行結(jié)果之檢討 .127 QCC活 動(dòng)時(shí)間演練法不良項(xiàng)目原因分析對(duì)策方法對(duì)策評(píng)級(jí) 提案者 實(shí)施期限 責(zé)任者 協(xié)助者A C E3/15/2023 721 總效果確認(rèn)127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法　　總推移圖ＸＸＸ不良率對(duì) 策前 P0 = 對(duì) 策中 P1= 對(duì) 策后 P2=日 期不 良 數(shù)檢 查 數(shù)不 良 率3/15/2023 731 成果 比較127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法※ 改善前、 后柏拉圖比較 (收集期間總檢查數(shù)相同時(shí)可用不良數(shù)比較，如不相同轉(zhuǎn)換成不良率比較并把統(tǒng)計(jì)圖列出 )（ 1）有形成果 ： ① 不良率由 % 降至 % ?！　?② 本期工時(shí)節(jié)省金額本期不良率節(jié)省金額改善費(fèi)用全年總節(jié)省金額（ 2）無形成果 ：改善前項(xiàng)目 →不良率％ 累積影響度 檢查數(shù)：不良 數(shù)：不良率：不良率％ 檢查數(shù)：不良 數(shù)：不良率：100%100%改善成果改善后0 0 0 03/15/2023 741標(biāo)準(zhǔn)化1 活 動(dòng)甘苦談1 下期活 動(dòng)目標(biāo)（題目）127 QCC活 動(dòng)實(shí)際演練法3/15/2023 75十三、問題解決型 QC STORY另一面貌步驟 品管 歷 程 說 明 使用品管手法（例示）1 選 定主 題? 列 舉問題點(diǎn)? 集中 問題點(diǎn)? 決定主 題2選 定主 題的理 由3/15/2023 76步 驟 品管 歷 程 說 明 使用品管手法（例示）3 現(xiàn) 況掌握? 收集 事 實(shí) ? 數(shù)據(jù)? 決定目 標(biāo)? 擬訂 活 動(dòng) 計(jì) 劃? 將不良程度 數(shù)據(jù) 層別 ， 掌握所 處 狀況。十三、問題解決型 QC STORY另一面貌3/15/2023 77步 驟 品管 歷 程 說 明 使用品管手法（例示）4 解 析? 針對(duì) 所集中的不良 項(xiàng) 目畫特性要因 圖 找出重要要因。? 對(duì) 要因再畫柏拉圖調(diào)查 哪些要因具最大影響。? 有 時(shí) 再將影響 較大的要因，部分?jǐn)U 大畫成特性要因 圖 ，以找出真正的原因。誤失項(xiàng)目Ａ設(shè)備材料 方法人bcad要因ａabc十三、問題解決型 QC STORY另一面貌3/15/2023 78十三、問題解決型 QC STORY另一面貌步 驟 品管 歷 程 說 明 使用品管手法（例示）5擬訂 及實(shí) 施 對(duì) 策方案? 以 腦 力激 蕩法列 舉對(duì) 策方案? 對(duì) 策案的加權(quán)評(píng) 價(jià)? 以 5W1H制作對(duì) 策 實(shí) 施表? 實(shí) 施 對(duì) 策Why What Where Who When How目的或要因?qū)?施項(xiàng) 目 場(chǎng) 所 擔(dān)任日期或時(shí)程 方法對(duì)策實(shí)施表改善前狀況或 問題 點(diǎn) 要因 對(duì) 策方案誤 失 項(xiàng) 目 A123要因 a有 影響???3/15/2023 79十三、問題解決型 QC STORY另一面貌步 驟 品管 歷 程 說 明 使用品管手法（例示）6 確 認(rèn) 效果? 比 較 改善前與改善后? 確 認(rèn) 所采