【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 售配合； 活動(dòng)形式： 待定 1次年度慶典暨表彰典禮 1月 2月 3月 4/5月 68月 9/10月 11/12月 品牌建設(shè) 導(dǎo)入期 品牌建設(shè) 升溫期 品牌建設(shè) 鞏固期 品牌建設(shè) 強(qiáng)化期 年度主題鋪墊及社區(qū)活動(dòng)； 新年賀辭 企業(yè)品牌新聞發(fā)布會(huì) 暨 30項(xiàng)目全球同步上市 全國(guó)新產(chǎn)品巡展 ?新生活模式展示 ?建筑設(shè)計(jì)師簽名 售書(shū) ?品牌形象影視片 社區(qū)、 教育、 家庭類等活動(dòng) 珠江品牌建設(shè)綜合成果圖片展 年度總結(jié)表彰大會(huì) 品牌建設(shè) 升華期 品牌建設(shè) 承接期 2023珠江品牌建設(shè)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)度 地區(qū)為主 地區(qū)為主 集團(tuán)為主 集團(tuán)為主 集團(tuán)為主 地區(qū)為主 地區(qū)為主 2023集團(tuán)品牌建設(shè)契合點(diǎn) 珠江輝煌 15年， 5年目標(biāo)過(guò)百億 2023集團(tuán)品牌建設(shè)第一波 內(nèi)容：高調(diào)釋放珠江 15年輝煌成就和未來(lái) 8年宏偉規(guī)劃。 形式：新聞發(fā)布會(huì) —— 向世界發(fā)出聲音 計(jì)劃 地點(diǎn)：新加坡 /香港（世界關(guān)注的金融中心，代表的是珠江向世界發(fā)出的聲音） 時(shí)間： 2023年 3月份 2023集團(tuán)品牌建設(shè)第二波 內(nèi)容：珠江 15年輝煌成就和未來(lái) 5年宏偉規(guī)劃 形式：三大經(jīng)濟(jì)圈中心城市路演 —— 向世界發(fā)出聲音在國(guó)內(nèi)落地 受眾：各地區(qū)公司主流媒體、政府機(jī)構(gòu)、消費(fèi)群體 地點(diǎn)：各地區(qū)公司（將向世界聲音） 時(shí)間：地區(qū)公司視具體情況而定（不要超過(guò)五一） 2023集團(tuán)品牌建設(shè)第三波 內(nèi)容：珠江 15年輝煌成就和未來(lái) 8年宏偉規(guī)劃細(xì)化推廣 形式：社區(qū)活動(dòng) —— 向世界發(fā)出聲音傳至社區(qū) 受眾：珠江社區(qū)業(yè)主 地點(diǎn)：珠江 三十大名盤（ 讓業(yè)主體會(huì)世界聲音，贏取業(yè)主口碑） 時(shí)間： 2023年 8月份左右 輝煌十五年展示什么？ 15年珠江投資企業(yè)穩(wěn)健快速發(fā)展： ? 雄厚土地儲(chǔ)備 ? 高素質(zhì)人才儲(chǔ)備 ? 科學(xué)規(guī)范的管理體系 ? 成熟地產(chǎn)開(kāi)發(fā)理念 ? ………… ? 未來(lái) 5～ 10年企業(yè)強(qiáng)大發(fā)展?jié)摿? ? 倡導(dǎo)創(chuàng)造生活模式導(dǎo)向的開(kāi)發(fā)理念 ? 未來(lái)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)及分階段任務(wù) ? 土地儲(chǔ)備及發(fā)展戰(zhàn)略 ? ………… 倡導(dǎo)國(guó)際生活模式創(chuàng)新 推廣形式建議 ? 報(bào)廣建議全部上軟文 ? 企業(yè)項(xiàng)目宣傳以各區(qū)黃金位置戶外廣告牌為主 ? 積極參與關(guān)鍵部門（建設(shè)部） /國(guó)際性合作組織舉辦的具有世界影響的公益活動(dòng) ? 制造與輿論導(dǎo)向契合的公關(guān)事件 ? 邀請(qǐng)國(guó)際級(jí)知名導(dǎo)演拍攝珠江企業(yè)形象宣傳片，與路演相結(jié)合，于鳳凰衛(wèi)視及各省臺(tái)，開(kāi)展珠江名企電視展播。 年底收尾 年底大型公關(guān)活活動(dòng)收尾： 『珠江 15年飛躍發(fā)展， 為 20萬(wàn)業(yè)主締造國(guó)際品質(zhì)的完美生活』 全年操作建議 ? 集團(tuán)抓年初、年中、年尾三大環(huán)節(jié)，以高規(guī)格大氣勢(shì)、完整性品牌動(dòng)作為主，不具象于日常操作行為 ? 媒介運(yùn)用以能夠引起廣泛關(guān)注、互動(dòng)延伸的公關(guān)活動(dòng)、主題新聞投放為主，不重硬廣灌輸 ? 尊重企業(yè)客觀實(shí)際，對(duì)于無(wú)法迅速實(shí)現(xiàn)的系列高標(biāo)準(zhǔn)，避免自說(shuō)自話 目錄 1. 各地區(qū)公司的支持 2. 工程、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的支持 3. 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的支持 4. 開(kāi)發(fā)、法律系統(tǒng)的支持 5. 物業(yè)服務(wù)系統(tǒng)的支持 6. 各個(gè)項(xiàng)目公司的支持 （本部分需各地區(qū)系統(tǒng)考慮并安排） 2023年度主張的完成需要各管線的支持 “國(guó)際品質(zhì) 主流生活”需要各管線的支持 珠江關(guān)注消費(fèi)者的需求，珠江的消費(fèi)者是社會(huì)的主流人群，我們關(guān)注主流人群，就是要關(guān)注他們的需求。他們具有以下的特征： ? 時(shí)間觀念強(qiáng)，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是財(cái)富 ? 品質(zhì)要求高，既注重細(xì)節(jié)，又有國(guó)際化視野 ? 服務(wù)講究個(gè)性化和身份感 ? 等等 因此我們各管線的工作支持要充分圍繞主流人群的特征去自我要求。 07年的工作主張 圍繞“國(guó)際主流生活模式”展開(kāi) 為更好地推進(jìn) 07年的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，集團(tuán)營(yíng)銷以 06年珠江營(yíng)銷工作的情況為基礎(chǔ)，初步提出集團(tuán) 2023年度的經(jīng)營(yíng)和工作目標(biāo) ， 并將“國(guó)際品質(zhì) 主流生活年”初定為 2023年工作主張，并為主張的落實(shí)，為滿足對(duì)消費(fèi)者需求的工作落實(shí)，需要各地區(qū)、各部門相應(yīng)的工作支持。 (以下僅供參考 ) 1）各地區(qū)以營(yíng)銷系統(tǒng)為龍頭，圍繞”國(guó)際主流生活模式”這一主張，提出對(duì)其他系統(tǒng)的具體工作要求，其他系統(tǒng)應(yīng)提出配合措施； 2）以新聞發(fā)布的形式啟動(dòng)”國(guó)際品質(zhì) 主流生活年” ； 3）按照各地區(qū)的年度計(jì)劃部署好各地區(qū)的月度工作； 4）各地區(qū)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，在 3月份做好國(guó)際主流生活模式的質(zhì)量控制機(jī)制與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)后再進(jìn)行全面的市場(chǎng)推廣。 07年的工作主題 圍繞“國(guó)際主流生活模式”展開(kāi) 、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的支持 主流人群的特性決定了他們對(duì)產(chǎn)品的要求不但注重結(jié)果還注重過(guò)程的控制，因此我們的工作要以國(guó)際化的品質(zhì)和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)控制和要求。對(duì)產(chǎn)品的交付和維修特別注重時(shí)間性、專業(yè)性和高效率，所以我們要提升交樓的有效性、服務(wù)細(xì)致性、體現(xiàn)身份感和完善快速反應(yīng)機(jī)制。因此 工程系統(tǒng)需要 1）將國(guó)際化元素補(bǔ)充進(jìn)現(xiàn)有的文明施工的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，包括要求、口號(hào)、指引和現(xiàn)場(chǎng)包裝規(guī)范的修改、補(bǔ)充、完善，打造新標(biāo)準(zhǔn)示范段。 2）制定工程管理、質(zhì)量控制、施工管理國(guó)際化元素的引入具體內(nèi)容及制定工作計(jì)劃。 3）學(xué)習(xí)國(guó)際化公司成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，會(huì)同施工、物業(yè)系統(tǒng)深化細(xì)致交樓服務(wù)小組工作，并設(shè)立交樓大使，提供一對(duì)一的細(xì)致服務(wù)； 4）引入國(guó)際性質(zhì)量控制及維修服務(wù)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和模式，對(duì)樓幢質(zhì)量問(wèn)責(zé)制提升服務(wù)品質(zhì)，對(duì)已有的維修服務(wù)“快速反應(yīng)機(jī)制”修正、提升。 07年的工作主題 圍繞“國(guó)際主流生活模式”展開(kāi) 我們的產(chǎn)品得到了主流人群的認(rèn)可，要得到他們的進(jìn)一步認(rèn)可和更多的主流人群的認(rèn)可，需要我們的工作更細(xì)化，更能一一對(duì)應(yīng)他們的細(xì)致需求，并且有一些完整有效的溝通方式，讓他們明確接收到我們?yōu)榱藵M足更細(xì)致的需求做了什么，轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的語(yǔ)言，轉(zhuǎn)化成他們認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。因此 設(shè)計(jì)系統(tǒng)需要 5）總結(jié)珠江現(xiàn)有產(chǎn)品的國(guó)際化主流生活模式的產(chǎn)品特性，設(shè)計(jì)元素，效果特色，體驗(yàn)式產(chǎn)品規(guī)范，將生活模式的功能性特點(diǎn)與主流人群具體的消費(fèi)需求作細(xì)分對(duì)接，形成一套完整的生活模式手冊(cè)。 6）設(shè)計(jì)國(guó)際化原材料元素及生活模式概念屋的展示形式和標(biāo)準(zhǔn)。 7）引入國(guó)際性的建筑師或建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合作開(kāi)發(fā)某項(xiàng)生活模式的產(chǎn)品特性標(biāo)準(zhǔn)。 8）將珠江生活模式手冊(cè)中的某項(xiàng)內(nèi)容申請(qǐng)國(guó)際性專利或評(píng)選國(guó)際性專業(yè)大獎(jiǎng)。 圍繞“國(guó)際主流生活模式”各系統(tǒng)制定 符合主流人群需求特性的計(jì)劃，引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式 主流人群時(shí)間寶貴，講究效率，注重被服務(wù)的身份感，法律意識(shí)強(qiáng)，因此財(cái)務(wù)、開(kāi)發(fā)、法律系統(tǒng)需要更細(xì)致地在以下方面提供服務(wù)。 1）在收款的標(biāo)準(zhǔn)化流程基礎(chǔ)上壓縮不必要環(huán)節(jié)，更進(jìn)一步提高收款速度； 2）在按揭標(biāo)準(zhǔn)化流程基礎(chǔ)上，在辦理前加強(qiáng)和客戶的溝通，減少客戶的往返次數(shù)和辦理時(shí)間； 3）為重點(diǎn)客戶和 VIP客戶制定合理的購(gòu)房付款計(jì)劃，并適度提供上門收款服務(wù)。 、法律系統(tǒng)的支持 1）規(guī)范簽約問(wèn)題及合同條款標(biāo)準(zhǔn)解釋方案，制定簽約服務(wù)規(guī)范； 2）開(kāi)發(fā)部門規(guī)避各類報(bào)建的隱患，避免業(yè)主與媒體的曝光投訴； 3）制定辦證時(shí)間控制標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)、按約完成辦證服務(wù)。 圍繞“國(guó)際主流生活模式”各系統(tǒng)制定 符合主流人群需求特性的計(jì)劃，引入國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)模式 作為產(chǎn)品和服務(wù)全面對(duì)接的物業(yè)和項(xiàng)目公司，主流人群接受的服務(wù)是最細(xì)致、最全面的，因此這兩個(gè)系統(tǒng)要在各自工作的時(shí)間效率提高、服務(wù)品質(zhì)個(gè)性化細(xì)致化等方面做全面、細(xì)致深入的完善、提升。 1）明確物業(yè)管理的服務(wù)性，修訂各業(yè)務(wù)線的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)，推出新服務(wù)； 2）依據(jù)公司企業(yè)文化，提煉物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的價(jià)值觀，加強(qiáng)保安部門的勞動(dòng)價(jià)值觀培訓(xùn)，切實(shí)做好服務(wù)； 3）業(yè)主投訴的處理實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)于業(yè)主投訴應(yīng)當(dāng)在當(dāng)天內(nèi)予以答復(fù)； 4）整合系統(tǒng)內(nèi)、外部的服務(wù)資源，為業(yè)主提供裝修設(shè)計(jì)、家電、家居裝飾、家政服務(wù)、交通運(yùn)輸?shù)确矫娴馁Y料，為客戶提供一站式的滿意服務(wù)。 項(xiàng)目總經(jīng)理定期組織現(xiàn)場(chǎng)公開(kāi)接待日，會(huì)同工程、銷售、物業(yè)、總承包公司等系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人為業(yè)主提供咨詢服務(wù)并解決業(yè)主的問(wèn)題。 目錄 2023公司年度主題 對(duì)各地區(qū)與項(xiàng)目的工作指引 一 .對(duì)各地區(qū)工作指引 行動(dòng)目標(biāo)：集中資源，提升品牌影響力，拉動(dòng)整體銷售 各地區(qū) 2023年度主題 ? 各地區(qū)年度推廣口號(hào) ? 各地區(qū)年度工作安排 ? （本部分需各地區(qū)自行詳細(xì)、具體鋪排） ? 推廣重點(diǎn)： 總結(jié) 2023年工作，啟動(dòng) 2023工作 ? 推廣主題： 『 輝煌 15載，生活新飛躍 』 2023’珠江國(guó)際品質(zhì) 主流生活 ? 活動(dòng)配合： 開(kāi)展以 地區(qū)為主的調(diào)查、論壇等活動(dòng) 以“什么是國(guó)際人居標(biāo)準(zhǔn)“、 “中國(guó)的主流人群是什么人”、 “主流人群關(guān)心什么”等為話題 ? 話題配合： 主流媒體、各大門戶網(wǎng)站 ? 推廣分工： 各地區(qū)