【文章內(nèi)容簡介】 ? 設計方案評價、試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審等所發(fā)生的費用– 質(zhì)量改進措施費? 為建立質(zhì)量體系，提高產(chǎn)品及工作質(zhì)量、改變產(chǎn)品設計、調(diào)整工藝、開展工藝控制、進行技術(shù)改進的措施費用（屬于成本開支范圍部分）。– 工資及附加費? 質(zhì)量管理科室和車間從事專職質(zhì)量管理人員的工資及附加費。質(zhì)量成本項目的設置質(zhì)量成本項目的設置鑒定成本指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所需的費用。檢測試驗費對進廠的材料、外購 /外協(xié)件、配套件、工量具以及生產(chǎn)過程中半成品、在制品及產(chǎn)成品，按質(zhì)量標準進行檢查、測試、設備的維修、校正等所發(fā)生的費用。工資及附加費指專職檢驗、計量人員的工資及附加費。辦公費為檢驗、試驗所發(fā)生的辦公費用。檢測設備折舊費用于質(zhì)量檢測的設備折舊及大修理折舊費。質(zhì)量成本項目的設置質(zhì)量成本項目的設置內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費用。廢品損失無法修復或在經(jīng)濟上不值得修復的制品、半成品及產(chǎn)成品報廢而造成的凈損失。返修損失對不合格的產(chǎn)成品、半成品及在制品進行返修所耗用的材料、人工費。停工損失由于質(zhì)量事故引起的停工損失。事故分析處理費對質(zhì)量問題進行分析處理所發(fā)生的直接損失。產(chǎn)品降級損失費產(chǎn)品因外表或局部的質(zhì)量問題，達不到質(zhì)量標準，又不影響主要性能而降級處理的損失。質(zhì)量成本項目的設置質(zhì)量成本項目的設置外部損失成本指產(chǎn)品出廠后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導致索賠、修理、更換或信譽損失等而支付的費用。索賠費用產(chǎn)品出廠后，由于質(zhì)量缺陷而賠償用戶的費用。退貨損失產(chǎn)品出廠后，由于質(zhì)量問題，而造成的退貨、換貨所發(fā)生的損失。保修費根據(jù)合同規(guī)定、或保修期內(nèi)為用戶提供修理服務所發(fā)生的費用。訴訟費用戶認為產(chǎn)品質(zhì)量低劣，要求索賠，提出申訴，企業(yè)為處理申訴所支付的費用。產(chǎn)品降價損失產(chǎn)品出廠后，因低于質(zhì)量標準，而進行降價造成的損失。質(zhì)量成本項目的設置質(zhì)量成本項目的設置質(zhì)量成本的界定質(zhì)量成本的界定設置質(zhì)量成本項目時應注意的幾個問題設置質(zhì)量成本項目時應注意的幾個問題企業(yè)設置的每個質(zhì)量成本項目，都必須有明確的定義和費用范圍項目不要互相重復。項目不必分得過細。質(zhì)量成本管理的組織與實施質(zhì)量成本管理的組織與實施? 質(zhì)量成本管理發(fā)展的三個階段質(zhì)量成本時間資料來源質(zhì)量成本統(tǒng)計+會計核算會計核算+質(zhì)量成本統(tǒng)計 會計核算宣傳階段找準問題改進階段改進質(zhì)量 控制階段保持成績金額（萬元）最高領(lǐng)導質(zhì)量管理部門向其他領(lǐng)導分析報告財會部門主管財會的領(lǐng)導主管質(zhì)量的領(lǐng)導提供質(zhì)量成本綜合報表分析報告分析報告 提供質(zhì)量成本綜合報告提供預防成本和分析報告提供質(zhì)量成本綜合報表計劃部門提供分析報告 質(zhì)量成本計劃銷售部門提供分析報告 提供外部損失成 本報表檢驗部門提供分析報告 提供內(nèi)部損失和 鑒定成本報表工藝技術(shù)部門提供分析報告 提供預防成本報表提供分析報告 工藝技術(shù)部門提供質(zhì)量成本費用數(shù)據(jù)工作程序圖工作程序圖質(zhì)量成本預測質(zhì)量成本預測通過對企業(yè)的質(zhì)量成本進行預測，應該達到的目的：– 為提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低質(zhì)量成本指明方向，同時為企業(yè)編制質(zhì)量成本計劃提供可靠依據(jù)。質(zhì)量成本預測按照作用期限可以劃分為：– 長期、中期和短期質(zhì)量成本預測質(zhì)量成本預測的方法– 經(jīng)驗判斷法、計算分析法、比例測算法質(zhì)量成本控制歸口責任單位和內(nèi)容大致劃分如下：– 預防成本：由質(zhì)量部門歸口，有關(guān)部門配合。按費用內(nèi)容劃分、分解和控制。– 鑒定成本 ： 由質(zhì)量部門歸口，計量和檢驗部門配合。按費用內(nèi)容分解和控制。– 內(nèi)部損失成本：由生產(chǎn)部門歸口，檢驗部門配合。按費用內(nèi)容分解，落實到班組進行控制。– 外部損失成本：由銷售部門歸口，有關(guān)部門配合。外部損失原因和責任的信息反饋到質(zhì)量部門，再查明責任，制訂措施解決。– 全部質(zhì)量成本 ：由質(zhì)量部門牽頭，財務部門歸口。質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集會計事項 資金占有科目增加 資金來源科目減少借 方資金來源科目增加 資金占用科目減少貸 方質(zhì)量費用發(fā)生按核定的折舊率提取折舊基金 質(zhì)量費用 應交折舊基金按核定的提存率提取大修基金 質(zhì)量費用 專用基金（大修理基金）領(lǐng)用材料按計劃成本結(jié)轉(zhuǎn) 質(zhì)量費用 原材料費用領(lǐng)用（攤銷）工具、儀表、儀器按計劃成本結(jié)轉(zhuǎn)質(zhì)量費用 低值易耗品費用月末，結(jié)轉(zhuǎn)本月耗用材料、工具、儀表、儀器應分攤的成本差異（實際成本小于計劃成本的差異用紅字）質(zhì)量費用 材料成本差異工資分配 質(zhì)量費用 應付工資提取職工福利基金 質(zhì)量費用 專用基金（職工福利基金）責任者賠償質(zhì)量損失 應付工資等 質(zhì)量費用從半成品庫房領(lǐng)用維修備件 質(zhì)量費用 基本生產(chǎn)或自制半成品支付或核銷差旅費、特約維修費、鑒定測試校準、書刊資料、活動經(jīng)費及獎勵等質(zhì)量費用 現(xiàn)金、銀行存款，其他應收款等 質(zhì)量費用會計科目的使用質(zhì)量費用會計科目的使用質(zhì)量費用發(fā)生1結(jié)轉(zhuǎn)廢品損失 質(zhì)量費用 基本生產(chǎn)費用1廢品殘料估價入庫品庫房 原材料費用 質(zhì)量費用1結(jié)轉(zhuǎn)應計入質(zhì)量費用的某些費用 質(zhì)量費用 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費質(zhì)量費用結(jié)轉(zhuǎn)結(jié)轉(zhuǎn)本月質(zhì)量費用 基本生產(chǎn)費用 質(zhì)量費用新產(chǎn)品試制（企業(yè)自行安排項目）的實際質(zhì)量成本企業(yè)管理費 質(zhì)量費用會計事項 資金占有科目增加 資金來源科目減少借 方資金來源科目增加 資金占用科目減少貸 方續(xù)表： 質(zhì)量費用會計科目的使用質(zhì)量費用會計科目的使用質(zhì)量費用項目 成 本 項 目項目細 目 項 目 細 目預防費用質(zhì)量工作費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 辦公費、差旅費質(zhì)量培訓費 企業(yè)管理費 職工教育經(jīng)費質(zhì)量獎勵費 企業(yè)管理費 獎勵支出產(chǎn)品評審費 企業(yè)管理費 新產(chǎn)品試制費、技術(shù)研究費質(zhì)量改進措施費 車間經(jīng)費 耗用的機物料工資及附加費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 工資、職工福利基金鑒定費用檢測試驗費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 耗用的機物料、低值易耗品儺銷、修理費工資及附加費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 工資、職工福利基金辦公費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 辦公費檢測設備折舊費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 折舊、修理費（大修理基金） 質(zhì)量費用與成本項目對應表質(zhì)量費用與成本項目對應表質(zhì)量費用項目 成 本 項 目項目細 目 項 目 細 目內(nèi)部損失廢品損失 廢品損失返修損失 廢品損失停工損失 （統(tǒng)計核算）事故分析處理費 車間經(jīng)費、企業(yè)管理費 耗用的機物料、其他產(chǎn)品降級損失 （統(tǒng)計核算）外部損失索賠損失 企業(yè)管理費 產(chǎn)品 “三包損失 ”退貨損失 企業(yè)管理費 運輸費、差旅費保修費 企業(yè)管理費 產(chǎn)品 “三包損失 ”訴訟費 企業(yè)管理費 其他產(chǎn)品降價損失 （統(tǒng)計核算） 質(zhì)量費用與成本項目對應表（續(xù)表）質(zhì)量費用與成本項目對應表（續(xù)表）月度質(zhì)量成本分析報告月度質(zhì)量成本分析報告月度質(zhì)量成本分析報告月度質(zhì)量成本分析報告質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析根據(jù)質(zhì)量成本指標體系，相應地有三種指標分析：– 質(zhì)量成本目標指標分析；– 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例分析；– 質(zhì)量成本相關(guān)比例分析。報表質(zhì)量成本目標指標： 指在一定時期內(nèi)質(zhì)量成本總額及其質(zhì)量成本四個構(gòu)成項目的增減值或增減率。 質(zhì)量成本總額減少值 = 基期質(zhì)量成本總額－報告期質(zhì)量成本總額 預防成本減少值 = 基期預防成本－報告期預防成本質(zhì)量成本目標指標分析質(zhì)量成本目標指標分析容易執(zhí)行 較難執(zhí)行小大投資回報率成果小 不被優(yōu)先執(zhí) 行的工程引人關(guān)注 長期目標質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例指標：– 指預防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本各項目與質(zhì)量成本總額的比值。質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析內(nèi)部損失 成本 占質(zhì)量 成本的 25%~35%外部 損失 成本 占質(zhì)量 成本的 20%~35%鑒定 成本 占質(zhì)量 成本的 10%~20%預防 成本 占質(zhì)量 成本的 5%~15%質(zhì)量成本相關(guān)比例指標：– 指質(zhì)量成本與其有關(guān)經(jīng)濟指標比較所形成的比值關(guān)系。這些指標有：百（萬）元商品產(chǎn)值質(zhì)量成本 = 100%質(zhì)量成本總額商品產(chǎn)值總額百（萬）元銷售收入質(zhì)量成本 = 100%質(zhì)量成本總額銷售收入總額百（萬）元總成本質(zhì)量成本 = 100%質(zhì)量成本總額產(chǎn)品總成本預防成本占質(zhì)量成本總額的比值 = 100%預防成本質(zhì)量成本總額質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本分析質(zhì)量成本項目內(nèi)部故障成本廢品損失X 車間X 品種內(nèi)部故障成本廢品損失X 車間X 品種X 工序X 工序哪一類費用最大哪一類損失最大哪一個車間損失最大哪一種品種損失最大哪一道工序損失最大排列圖分析排列圖分析排列圖分析就是應用全面質(zhì)量管理中的排列圖原理對質(zhì)量成本進行分析的一種方法。百元總成本 質(zhì)量成本時間（年）1 2 3質(zhì)量成本趨勢法質(zhì)量成本趨勢法百元總成本質(zhì)量成本趨勢圖質(zhì)量成本最佳范例質(zhì)量成本最佳范例預防 %　　 5 9 18 20 24 27 27鑒定 %　　 13 20 30 30 31 32 33內(nèi)部失效 %36 34 32 35 35 29 29外部失效 %46 37 20 15 10 16 11質(zhì)量 成本占銷售成本比例 % 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998質(zhì)量成本歷史 – XX公司分析和改進分析和改進? 區(qū)域分析最佳區(qū)域總質(zhì)量成本曲線←100% 不良 質(zhì)量水平 100% 良 →改良計劃區(qū)域損失成本 70%預防及鑒定成本 30%。適合區(qū)域損失成本約 50%，預防及鑒定成本約 50%，若不能找到有利的計劃，則加強控制完美區(qū)域損失成本 40%，預防及鑒定成本 60%。放寬標準；減少檢驗。索尼 美國 索尼 日本彩色濃度m+5mm5A BB CCD D考察符合公差界限的程度：（ 1）日產(chǎn)彩電中 A級品比美產(chǎn)彩電 A級品多得多，而 C級品卻少得多；（ 2）使用一段時間后彩色濃度會隨著時間的延長而退化，美產(chǎn)彩電退化后彩色濃度不合格品 D級就比日產(chǎn)彩電多很多。 造成這個現(xiàn)象原因是概率分布不同，是由兩種質(zhì)量觀念形成的：美國索尼廠的生產(chǎn)者和管理者都認為 “合格就好”，形成均勻分布；而日本索尼廠的生產(chǎn)者和管理者認為“愈靠近目標值愈好 ”，形成正態(tài)分布。案例調(diào)查結(jié)果案例調(diào)查結(jié)果質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集 廢品通知單和廢品損失計算匯總表材料損失 =單位材料定額（實際成本） 數(shù)量人工損失 = 累計單位定額（實作）工時 小時工資率（計劃或?qū)嶋H） 返修通知單和返修損失計算匯總表物資領(lǐng)用單和物資費用匯總分配表工資結(jié)算支付明細表、工資結(jié)算支付匯總表和工資費用匯總分配表折舊費用分配表其他原始憑證其它原始憑包括差旅費報銷憑證、產(chǎn)品維修結(jié)算憑證，鑒定、測試、校準費用憑證，都應予以識別和歸集。隱含成本統(tǒng)計表企業(yè)在生產(chǎn)過程中常常由于質(zhì)量問題，而導致效益的減少，這是一種特殊的質(zhì)量成本，需要增設特定的統(tǒng)計報表來反映。質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算方法質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算方法質(zhì)量成本的統(tǒng)計核算相對于企業(yè)的其他統(tǒng)計工作來說，有以下四個特點：（ 1）從組織形式上講，要建立統(tǒng)計報表制度。（ 2）從時間性講，要進行連續(xù)不斷的反映，即經(jīng)常性的反映。（ 3）從范圍來講，需要對調(diào)查對象的全部單位毫不例外的反映。（ 4）從數(shù)據(jù)來源來看，絕大部分是從成本核算資料中取得。質(zhì)量成本控制管理系統(tǒng)質(zhì)量成本控制