新聞發(fā)現(xiàn)宣傳策劃與媒體溝通課件(編輯修改稿)
2025-03-03 16:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 案例： ? 哈醫(yī)二院“天價(jià)藥費(fèi)”事件 哈醫(yī)二院“天價(jià)藥費(fèi)”事件 ? 2023年 7月，正值“醫(yī)改基本不成功”的關(guān)注熱點(diǎn)時(shí)期，成為舉國(guó)矚目的焦點(diǎn)，迎合了公眾情緒，成為譴責(zé)和攻擊衛(wèi)生部門的絕佳例證。這一事件成為危機(jī)溝通的最佳“反面教材”。 媒體報(bào)道全過(guò)程，事實(shí)真相都來(lái)自患方陳述，醫(yī)院幾乎沒(méi)有任何聲音，偶爾幾句反而 “火上澆油”，惡化事態(tài)，激怒公眾。半年之后，衛(wèi)生部公布了多收費(fèi)僅為 20萬(wàn)元時(shí)，幾乎所有的媒體都是淡化處理，公眾心中已經(jīng)定性了。 ? 全程失?。? 消極應(yīng)對(duì)，延誤時(shí)機(jī)。一直消極應(yīng)對(duì)，從未主動(dòng)改進(jìn)和發(fā)布消息，聽(tīng)任媒體隨意報(bào)道。 聽(tīng)之任之，越演越烈。放棄話語(yǔ)權(quán)，沒(méi)有利用好媒體，大量媒體跟風(fēng)介入，醫(yī)院不接受采訪，對(duì)于編造的細(xì)節(jié)從不反駁，在沉默中沉沒(méi)。 弄巧成拙，喪失誠(chéng)信。在不適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和媒體策劃形象展示報(bào)道，公眾認(rèn)為缺少誠(chéng)意，欲蓋彌彰。 針對(duì)媒體關(guān)注的事件 ? 思想上：高度重視，態(tài)度積極 ? 時(shí)間上：快速反應(yīng)，爭(zhēng)取主動(dòng) ? 行動(dòng)上：及時(shí)溝通，說(shuō)明真相 ? 方法上：要講真話，切忌說(shuō)假 ? 原則 ，態(tài)度決定一切。 ? 新聞無(wú)小事，媒體影響力會(huì)超乎你想象。整體形象往往毀于一個(gè)具體的小事。 三種錯(cuò)誤態(tài)度： ? 大門緊閉，拒絕采訪 ? 沉默不語(yǔ)，無(wú)可奉告 ? 不顧事實(shí)，蒼白辯解 ? 搞好媒體應(yīng)對(duì)，關(guān)鍵時(shí)刻領(lǐng)導(dǎo)要出面，帶頭學(xué)習(xí)溝通技巧 ? 哈市一衛(wèi)生局長(zhǎng)拒絕采訪：“愛(ài)怎么寫就怎么寫” ? 2023年 06月 29日 10:31:19 來(lái)源：黑龍江晨報(bào) ? ? 26日，記者再次就“呼蘭中醫(yī)醫(yī)院護(hù)士抽條患者藥品事件”采訪了（哈爾濱市）呼蘭區(qū)衛(wèi)生局，呼蘭區(qū)衛(wèi)生局的殷局長(zhǎng)說(shuō)道：“小來(lái)小去的事我們不管！” ? 26日上午，記者致電呼蘭衛(wèi)生局，一位姓王的工作人員表示，呼蘭衛(wèi)生局并不知道“呼蘭中醫(yī)醫(yī)院護(hù)士抽條患者藥品事件”，需要向局長(zhǎng)匯報(bào)后再給記者答復(fù)。 ? 14時(shí)，記者再次致電呼蘭衛(wèi)生局。殷局長(zhǎng)先是表示不清楚該事件，后來(lái)又說(shuō)，“醫(yī)院不是處理了嗎？小來(lái)小去的事我們不管！”記者詢問(wèn)殷局長(zhǎng)，“呼蘭中醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)護(hù)士抽條患者藥品事件，醫(yī)院監(jiān)管方面是否存在漏洞？”殷局長(zhǎng)答復(fù)：“外面殺人的那么多，你說(shuō)法制監(jiān)管也存在漏洞嗎？”記者表示是在正式采訪時(shí)，殷局長(zhǎng)說(shuō)：“你愛(ài)怎么寫就怎么寫！”隨即掛斷了電話。 ? 原則 ，不能放棄話語(yǔ)權(quán) ? 謠言止于公開。 ? 公眾是沒(méi)有鑒別能力的，群眾的思想、感情、大腦全部是被媒體操縱的。 ? 面對(duì)突發(fā)事件，你不可能改變已經(jīng)突然發(fā)生的事實(shí)，但是，可以通過(guò)與媒體成效的溝通，改變媒體和公眾對(duì)已經(jīng)發(fā)生事實(shí)的看法。 ? 護(hù)士大意忘取止血帶 ? 南陽(yáng)一 6個(gè)月大嬰兒面臨截肢 ? 2023年 02月 11日 08:30
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