新聞發(fā)現(xiàn)宣傳策劃與媒體溝通(編輯修改稿)
2025-03-03 16:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 案例： ? 哈醫(yī)二院“天價藥費(fèi)”事件 哈醫(yī)二院“天價藥費(fèi)”事件 ? 2023年 7月，正值“醫(yī)改基本不成功”的關(guān)注熱點(diǎn)時期，成為舉國矚目的焦點(diǎn)，迎合了公眾情緒，成為譴責(zé)和攻擊衛(wèi)生部門的絕佳例證。這一事件成為危機(jī)溝通的最佳“反面教材”。 媒體報(bào)道全過程，事實(shí)真相都來自患方陳述，醫(yī)院幾乎沒有任何聲音，偶爾幾句反而 “火上澆油”，惡化事態(tài)，激怒公眾。半年之后，衛(wèi)生部公布了多收費(fèi)僅為 20萬元時，幾乎所有的媒體都是淡化處理，公眾心中已經(jīng)定性了。 ? 全程失?。? 消極應(yīng)對，延誤時機(jī)。一直消極應(yīng)對，從未主動改進(jìn)和發(fā)布消息，聽任媒體隨意報(bào)道。 聽之任之，越演越烈。放棄話語權(quán)，沒有利用好媒體，大量媒體跟風(fēng)介入，醫(yī)院不接受采訪，對于編造的細(xì)節(jié)從不反駁，在沉默中沉沒。 弄巧成拙，喪失誠信。在不適當(dāng)?shù)臅r機(jī)和媒體策劃形象展示報(bào)道，公眾認(rèn)為缺少誠意，欲蓋彌彰。 針對媒體關(guān)注的事件 ? 思想上：高度重視，態(tài)度積極 ? 時間上：快速反應(yīng)，爭取主動 ? 行動上：及時溝通，說明真相 ? 方法上：要講真話，切忌說假 ? 原則 ，態(tài)度決定一切。 ? 新聞無小事，媒體影響力會超乎你想象。整體形象往往毀于一個具體的小事。 三種錯誤態(tài)度： ? 大門緊閉，拒絕采訪 ? 沉默不語，無可奉告 ? 不顧事實(shí)，蒼白辯解 ? 搞好媒體應(yīng)對，關(guān)鍵時刻領(lǐng)導(dǎo)要出面，帶頭學(xué)習(xí)溝通技巧 ? 哈市一衛(wèi)生局長拒絕采訪：“愛怎么寫就怎么寫” ? 2023年 06月 29日 10:31:19 來源：黑龍江晨報(bào) ? ? 26日，記者再次就“呼蘭中醫(yī)醫(yī)院護(hù)士抽條患者藥品事件”采訪了（哈爾濱市）呼蘭區(qū)衛(wèi)生局，呼蘭區(qū)衛(wèi)生局的殷局長說道：“小來小去的事我們不管！” ? 26日上午，記者致電呼蘭衛(wèi)生局，一位姓王的工作人員表示，呼蘭衛(wèi)生局并不知道“呼蘭中醫(yī)醫(yī)院護(hù)士抽條患者藥品事件”，需要向局長匯報(bào)后再給記者答復(fù)。 ? 14時，記者再次致電呼蘭衛(wèi)生局。殷局長先是表示不清楚該事件，后來又說，“醫(yī)院不是處理了嗎？小來小去的事我們不管！”記者詢問殷局長，“呼蘭中醫(yī)醫(yī)院出現(xiàn)護(hù)士抽條患者藥品事件，醫(yī)院監(jiān)管方面是否存在漏洞？”殷局長答復(fù)：“外面殺人的那么多，你說法制監(jiān)管也存在漏洞嗎？”記者表示是在正式采訪時，殷局長說：“你愛怎么寫就怎么寫！”隨即掛斷了電話。 ? 原則 ，不能放棄話語權(quán) ? 謠言止于公開。 ? 公眾是沒有鑒別能力的，群眾的思想、感情、大腦全部是被媒體操縱的。 ? 面對突發(fā)事件，你不可能改變已經(jīng)突然發(fā)生的事實(shí)，但是，可以通過與媒體成效的溝通，改變媒體和公眾對已經(jīng)發(fā)生事實(shí)的看法。 ? 護(hù)士大意忘取止血帶 ? 南陽一 6個月大嬰兒面臨截肢 ? 2023年 02月 11日 08:30
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