珠寶行業(yè)的電子商務(wù)(編輯修改稿)
2025-03-02 20:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ）是一家純粹的、專注于鉆石業(yè)務(wù)的在線電子零售商。作為一家 .公司，它于 1999年開始投資于在線鉆石銷售業(yè)務(wù)。這家公司為我們提供了一個典型的案例，即電子商務(wù)是如何從根本上改變傳統(tǒng)經(jīng)商方式的 。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 面臨的機(jī)會 藍(lán)色尼羅河公司采用基本的電子商務(wù)模式 —— 擊敗昂貴的店鋪與中介方式，而后大幅度削價（最高比競爭對手價格低 35%）來獲得市場份額，在短時間內(nèi)便奪取了很高的市場份額。 問題：這家新企業(yè)是如何挑戰(zhàn)“鉆石不能進(jìn)行在線銷售”的傳統(tǒng)觀念的呢？ 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 解決方案 藍(lán)色 尼羅河公司的主要做法是， 提供比實物店鋪中的珠寶專家還多的鉆石信息。 該網(wǎng)站的特色是用簡明清晰的語言進(jìn)行教育性引導(dǎo)，并對每塊鉆石都單獨提供（可信的）質(zhì)量分級。顧客可以 瀏覽關(guān)于切割、透明度、顏色等鉆石等級量表 ，然后與 。最重要的是 30天內(nèi)可以退款的保證 （ 目前這已經(jīng)成為在線產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)政策）。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例分析 好處 這樣 它不僅達(dá)到了 防止假貨 的作用，更形成對有償退貨商店的一個明顯競爭優(yōu)勢。對等級量表的應(yīng)用能力更使鉆石成了真正的日用品。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 效果 2023年藍(lán)色尼羅河公司的銷售額達(dá)到了 （比 2023年增長了 79%），凈收益達(dá)到了 2700萬美元。 2023年其銷售額突破了 。該公司已經(jīng)成為全美第八大專業(yè)珠寶公司，并于 2023年上市。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 銷售 的珠寶需要傳統(tǒng)零售鏈上有 116家店鋪和近 1000名員工 ，而藍(lán)色尼羅河公司卻只用一個 10000平方英尺 的倉庫和 115名 員工就實現(xiàn)了同樣的銷售。公司還繞過了行業(yè)混亂的供應(yīng)鏈：一般鉆石需要經(jīng)過供應(yīng)鏈上的五個或更多中間商才能到達(dá)經(jīng)銷商手中。而藍(lán)色尼羅河公司直接與源頭供應(yīng)商打交道。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 這 就是美國僅在 2023年就有大約 465家小型珠寶店關(guān)閉的原因。幸存者都是些專注于手工定制的店鋪。大的競爭對手企圖通過使供應(yīng)鏈更順暢、強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)，甚至也開始在線銷售部分產(chǎn)品來挽回敗局。 就 像羅杰 湯普森（ Roger Thompson，新澤西州蘭伯特鎮(zhèn)的一家小珠寶商）總結(jié)的那樣，未來已經(jīng)非常明朗。他說：“ 想買訂婚鉆戒的人，即使只有半個腦袋，也會通過因特網(wǎng)購買。 ” 所以，他停止了鉆石的銷售。 同時，新郎們用藍(lán)色尼羅河公司的戒指求婚可以節(jié)省 3000— 5000美元。 珠寶業(yè)電子商務(wù)案例 藍(lán)色 尼羅河公司是一家純粹的 在線商店 。它運(yùn)用電子目錄、虛擬購物車和優(yōu)秀的客戶服務(wù)來銷售鉆石和珠寶。店鋪、購物車和目錄是其主要的在線銷售機(jī)制 。 這個 案例還表明了 在線銷售 對一個行業(yè)的影響。由于低運(yùn)營成本和全球化，藍(lán)色尼羅河公司以及其他在線珠寶銷售商把數(shù)以百計的小零售商擠出了市場，并迅速獲得了令人矚目的市場份額。 四 . 電子商務(wù)平臺建設(shè) 我們?yōu)槭裁匆鲭娮由虅?wù) 低成本、 操作簡單、交易方便 信息全面、互動性強(qiáng) 服務(wù)手段迅速多樣 公平 享用信息資源 交易不受時空限制 為什么要做電子商務(wù) 縮短 渠道，不壓貨， 節(jié)省店面人力租金等，成本降低 30%50% 線上 線下 企業(yè)推廣銷售方式 線上銷售 線下 線上 線下 地區(qū)發(fā)達(dá)度 網(wǎng)民成熟度 高 低 高 低 容 量 大 容 量 小 本地銷售 跨地區(qū)銷售 我們?yōu)槭裁匆鲭娮由虅?wù) 如何上線電子商務(wù) 轉(zhuǎn)變營銷觀念 1 轉(zhuǎn)變營銷策略 2 轉(zhuǎn)變服務(wù)方式 3 轉(zhuǎn)變調(diào)研方式 4 轉(zhuǎn)變交易方式 5 轉(zhuǎn)變營銷方式 6 如何建設(shè)電子商務(wù) 4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳 1 2 3 5 完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施 樹立品牌形象 完善電子商務(wù)流程 制定分銷渠道策略 6 引進(jìn)電商人才 支付接口 認(rèn)證方式 動態(tài)口令 證書 UKEY 電話 運(yùn)營
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