醫(yī)院管理制度課件(編輯修改稿)
2025-03-01 17:24 本頁面
【文章內容簡介】 住院醫(yī)療、藥品質量、醫(yī)療收費、文明服務六個方面的服務標準和時限。 ? ⒉通過多種方式向社會公示信息。 （十四） 服務質量監(jiān)督制度 ⒈ 工作人員佩帶胸卡上崗，病區(qū)宣傳欄內公示醫(yī)生、護士的姓名、職稱等，便于病人監(jiān)督 ⒉ 住院病人費用實行每日清制，各科設有費用查詢處。門診病人實行藥品清單制，門診收費處將藥品名稱、單價、數量、金額以及檢查等價格全部打印在交費單據上，自覺接受病人及社會的監(jiān)督。 ⒊醫(yī)院聘請不同單位、不同行業(yè)、具有廣泛代表性的人員為社會監(jiān)督員；定期不定期召開座談會，征求意見，改進服務。 ⒋ 醫(yī)院每月分別進行一次門診病人、住院病人滿意度調查，調查表發(fā)放量不少于當日門診病人的 5%— 10%，住院病人的 20%。護理部每季度對護理工作滿意度進行調查。 ⒌醫(yī)院病區(qū)每月召開一次病人座談會，聽取他們的意見和建議。 ⒍向社會公開服務監(jiān)督電話。醫(yī)院設立公示牌。 ? ⒈ 醫(yī)院對每年新分配到崗的職工實行上崗前教育。 ? 崗前集中培訓的時間不得少于一周。 ㈠ 崗前教育制度 ⒉ 上崗前職業(yè)教育主要內容：政治思想與理念教育；醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的方針政策教育；醫(yī)學倫理與職業(yè)道德教育；醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)、醫(yī)療安全措施及各類人員崗位職責；醫(yī)學文件（病歷）書寫的基本規(guī)范與質量標準；心肺復蘇的基本技能；當地醫(yī)療衛(wèi)生工作概況及所在醫(yī)院情況；現(xiàn)代醫(yī)院管理和發(fā)展等有關內容。 ? ⒊ 醫(yī)院和科室應制訂出在職職工繼續(xù)教育規(guī)范化培訓計劃，以及保證計劃完成的具體措施。 ? ⒋對所有職工的培訓，都要強調強化從基本理論、基本知識和基本技能入手，可采用通過崗位實踐、脫產進修、遠程網絡繼續(xù)教育等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實踐能力以及外語水平。 ? ⒌醫(yī)院定期檢查培訓計劃執(zhí)行情況，至少一年一次。 ㈡ 在職職工規(guī)范化培訓制度 ? ⒈ 根據國家繼續(xù)醫(yī)學教育的有關規(guī)定，醫(yī)院必須實行在職職工終身教育，抓緊抓好人才培訓工作，從難從嚴要求，進行正規(guī)訓練。 ? ⒉醫(yī)院對在職職工繼續(xù)教育工作設專人管理，在主管院長領導下，負責計劃、組織和考核。 ? ⒊醫(yī)院和科室應制訂出在職職工繼續(xù)教育規(guī)范化培訓計劃，以及保證計劃完成的具體措施。 ? ⒋ 對所有職工的培訓，都要強調強化從基本理論、基本知識和基本技能入手，可采用通過崗位實踐、脫產進修、遠程網絡繼續(xù)教育等多種途徑，不斷提高和深化專業(yè)理論、實踐能力以及外語水平。 ? ⒌醫(yī)院定期檢查培訓計劃執(zhí)行情況，至少一年一次。 第一條 ： 凡在我院執(zhí)業(yè)的專業(yè)醫(yī)務人員包括退休返聘醫(yī)師和合同制醫(yī)師，必須依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，并經注冊方可在我院執(zhí)業(yè)。 第二條 ： 嚴格遵守國家醫(yī)師資格考試制度，遵照上級統(tǒng)一安排組織符合條件人員參加執(zhí)業(yè)資格考試。 第一部分 執(zhí)業(yè)醫(yī)師 第三條 ：具備下列條件之一的，可
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