大學(xué)生禮儀修養(yǎng)與禮儀行為塑造講義(編輯修改稿)
2025-03-01 17:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 種，每種不多于三樣。搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色 談吐禮貌 態(tài)度誠懇親切 措辭謙遜文雅 語音語調(diào)平穩(wěn)柔和 談話要掌握分寸 交談注意忌諱 交談要注意姿態(tài) 交談注意忌諱 ? 在一般交談時要堅持“六不問”原則。年齡、婚姻、住址、收入、經(jīng)歷、信仰，屬于個人隱私的問題，在與人交談中，不要好奇詢問，也不要問及對方的殘疾和需要保密的問題。在談話內(nèi)容上，一般不要涉及疾病、死亡、災(zāi)禍等不愉快的事情；不談?wù)摶恼Q離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。與人交談，還要注意親疏有度，“交淺”不可“言深”，這也是一種交際藝術(shù)。 怎樣 交談 學(xué)會聆聽（等對方把話說完） 分清對象 適時贊美 運用幽默 避免一些無意義的口頭禪 “你會坐嗎？” —— 一次公關(guān)部長聘任考試 一家公司準備聘用一名公關(guān)部長 ， 主考官說的是同一句話：“ 請您把大衣放好 ， 在我面前坐下 。 ” 然而 ， 有兩名應(yīng)試者聽到主考官的話以后 ， 不知所措 ， 另有兩名急得直掉眼淚；還有一名聽到提問后 ， 脫下自己的大衣 ， 擱在主考官的桌子上 ， 然后說了句： “ 還有什么問題 ？ ” 結(jié)果 ， 這五名應(yīng)試者全部被淘汰了 。 最后一名考生的反應(yīng)是 ， 聽到主考官的發(fā)問后 ， 他眼睛一眨 ， 隨即出門去 ， 把候考時坐過的椅子搬進來 ， 放在離主考官側(cè)前約一米處 ， 然后脫下自己的大衣 ， 折好后放在椅子背后 ，自己就在椅子上端坐著 。 當 “ 時間到 ” 的鈴聲一響 ， 他馬上站起來 ， 欠身一禮 ， 說了聲 “ 謝謝 ” ， 便退出考試房間 ， 把門輕輕地關(guān)上 ， 公司對此人的評語是： “ 不著一詞而巧妙地回答了問題；性格富有開拓精神 ， 加上筆試成績佳 ， 可以錄用為公關(guān)部長 。 第二篇：人際交往禮儀 ? ＊握手禮儀 ? ＊拜訪禮儀 ? ＊接待禮儀 ? ＊稱呼禮儀 ? ＊餐桌禮儀 人際交往禮儀 ? 三 A法則 accept appreciate admire 接受對方 重視對方 贊美對方 握手禁忌 ： 不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時遞給對方冷冰冰的指尖，不在握手時長篇大論，或點頭哈腰過分熱情。 握手動作： 對方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，避免上下過分地搖動。 握手次序： 女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。 握手禮儀 ?大 方 伸 手 ?虎 口 相 對 ?目 視 對 方 ?面 帶 微 笑 ?力 度 七 分 ?男 女 平 等 ?3 – 5 秒 握手的禮儀標準 拜訪前應(yīng)事先和被訪對象約定，以免撲空或擾亂主人的計劃。拜訪時要準時赴約。拜訪時間長短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定。一般而言時間宜短不宜長。 到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后應(yīng)待主人安排指點后坐下。后來的客人到達時，先到的客人應(yīng)該站起來，等待介紹。 拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一告別，說“再見”、“謝謝”；主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。 拜訪禮儀 接待人員要品貌端正，舉止大方，口齒清楚，具有一定的文化素養(yǎng)，受過專門的禮儀、形體、語言、服飾等方面的訓(xùn)練。 接待人員服飾要整潔、端莊、得體、高雅；女性應(yīng)避免佩戴過于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)盡量淡雅。 如果來訪者是預(yù)先約定好的重要客人，則應(yīng)根據(jù)來訪者的地位、身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序。在辦公室接待一般的來訪者，談話時應(yīng)注意少說多聽，最好不要隔著辦公桌與來人說話。對來訪者反映的問題，應(yīng)作簡短的記錄。 接待禮儀 稱呼，通常指的是人們在日常交往應(yīng)酬中，所采用的彼此之間的稱謂語，在人際交往中，選擇正確的、適當?shù)姆Q呼，反應(yīng)著自身的教養(yǎng)、對對方尊敬的程度，甚至還體現(xiàn)著雙方關(guān)系發(fā)展所達到的程度和社會的風(fēng)尚。因此對它不能忽視大意、隨便亂用。 ?生活中的稱呼 ?工作中的稱呼 ?外交中的稱呼 稱呼禮儀 對朋友、熟人的稱呼 敬稱： 對任何朋友、熟人都以人稱代詞 “你”、“您”相稱。對長輩或平輩可稱“您”，對待晚輩，則可稱為“你”，以“您”稱呼他人，通常是為了表示自己的恭敬之意。對于有身份者，年紀長者，可以以“先生”相稱。 ? 親密性稱呼： 對同輩的朋友、熟人可以以姓名相稱，為了表示親切，對于年長于己者，可在前面加個“老”“大”字，比如“老劉”，“大張”，對年幼于己者，可稱為“小李”，“小楊”，對至交、密友亦可在名字前加個“啊”字，以示親切，切忌不要隨便給人起外號。 瘸腿李 不要給 同學(xué)起 綽號 老李 ? 在工作中，以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。 ? 僅稱職位時，可以稱為“部長”、“經(jīng)理”、“主任”等，對于有技術(shù)職稱的，可以稱為 教授”、“律師”、“工程師”等。 經(jīng)理您好 請慢走 ? 宴會席間的舉止要求： ? ▲舉止有禮 ? ▲進餐文雅 ? ▲餐具使用禁忌 宴會禮儀 ? 1，舉止有禮 ? 忌：人前補妝、梳理頭發(fā)，尤其在進餐過程中寬衣解帶、挽袖口、松領(lǐng)帶。 ? 勸酒讓菜，停留在口頭上即可，或用公筷。不要動不動就用自己的筷子為別人夾菜。 ? 2，進餐文雅 ? （ 1）用餐前，餐巾打開鋪在膝上； ? （ 2）上菜后，經(jīng)主人招呼即可開始進餐。用西餐時，應(yīng)右手持刀，左右握叉。閉嘴咀嚼，不要發(fā)出聲音。如果湯、菜太熱，待稍涼后再吃，忌用嘴吹。進餐時，不要打噴嚏、咳嗽，萬一忍不住，必須把頭轉(zhuǎn)個方向，用手帕掩住口鼻。主人與主賓祝酒時，要暫停進餐，停止交談，注意傾聽；與他人碰杯，要目視對方。 ? （ 3）食物或飲料一經(jīng)入口，除非是骨頭、魚刺、菜渣等，就不能再吐出來。需要處理骨刺時，不要直接外吐，可用餐巾掩嘴用筷子（西餐可用手）取出，放在自己餐盤或備用盤里，勿置桌上。 ? （ 4）進餐時不要將叉匙的整體放入嘴里，一般用叉進食時，嘴唇是不碰到
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