上海屈臣氏的品類策略指引(編輯修改稿)
2025-03-01 04:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 容易找到需要的商品整潔及整齊的店鋪環(huán)境有趣及舒適的購物氛圍影響購物的重要因素影響購物的重要因素 沒有小孩的家庭女士沒有小孩的家庭女士 區(qū)域平均值比率 : 5 = 非常重要 , 1= 不重要產(chǎn)品店鋪環(huán)境價格 / 價值%調查范圍 : 有 0 3歲小孩的女士 (n=284)店員服務* 調查范圍不包括泰國 (n=228) 影響購物的重要因素影響購物的重要因素 有有 03歲小孩的女士歲小孩的女士 有有 03歲小孩的女士與其他被訪女士具有相同的影響購物的因素歲小孩的女士與其他被訪女士具有相同的影響購物的因素信得過的產(chǎn)品質量多種不同的產(chǎn)品可供選擇很多的嬰兒產(chǎn)品系列很多保健品系列很多美容品系列價格低廉的商品有較多的優(yōu)惠促銷商品可供選擇店員態(tài)度友善店員能提供產(chǎn)品知識及幫助商品訊息及咨詢建議能在店內(nèi)輕易找到位置便利容易找到需要的商品整潔及整齊的店鋪環(huán)境有趣及舒適的購物氛圍區(qū)域平均值對于我們的顧客而言對于我們的顧客而言 …..除了商品的質量外 , 店鋪的購物環(huán)境和員工的服務及指引，都是影響他們光臨店鋪的最重要因素 !! 由于由于 VAS 可以提供給顧客一個滿意可以提供給顧客一個滿意的購物環(huán)境的購物環(huán)境 …………………… 所以，他們?nèi)蘸髮⒏嗟?、?jīng)常地光所以，他們?nèi)蘸髮⒏嗟?、?jīng)常地光臨我們的店鋪臨我們的店鋪 ………… …… …… 并且，他們在店鋪亦將消費得更并且，他們在店鋪亦將消費得更多！多！ 然而然而 …………VAS 是是 ? VAS 1. 透視性透視性 Visibility “從大門口 /每樓層入口我可以看見 ”? 健康? 美態(tài)? 歡樂? 服務? 促銷活動 ? 清除高處貨架陳列 ? 減少高處的 POP? 陳列高處指示 ? 重新審查高處的貨品種類 ? 控制供應商的 POS 2. 易購性易購性 Shoppability 創(chuàng)造一個舒適合宜的購物旅程 ? 易購物賣場平面圖? 很容易就找到我想要的商品? 很容易就看到最好的優(yōu)惠? 很容易就找到 “新 ”的商品? 很容易在賣場內(nèi)走動? 運用最理想的部門相鄰原理? 部門 /貨架標志? OSD陳列于相關的 POG? 在最好的走道上陳列最好的優(yōu)惠? 標志 ‘新貨 ’的 POP? OSD數(shù)量在 10% 之內(nèi)? 通道 /走道暢通無阻含義 ? 如何達成 ?3. 權威性權威性 Authority在令我們出眾的地區(qū) TBFF 創(chuàng)造權威性，趣味性，瀏覽性? TBFF 地區(qū)是店鋪對顧客的 ‘魚鉺 ’? 部門定位明顯可見? 很容易取得資訊和咨詢建議 ? 高樓面標示 ? 用顏色區(qū)分不同 TBFF 地區(qū)? 護膚輕松點 , 藥部能清晰看到， ? 各部門定位清晰? 強調各部門主題? 宣傳單張要展示在容易看見的地方 34創(chuàng)造一個 VAS環(huán)境 權威性 易購性透視性 開始沿著輪子向前走 “屈臣氏車輪 (Watsons Wheel)”是運用 “VAS” 的原理，循序地創(chuàng)造一個 “發(fā)現(xiàn)式 ”購物環(huán)境的指南。創(chuàng)造一個 “發(fā)現(xiàn)式 ”的環(huán)境每一間店鋪“從大門
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