一把手講執(zhí)行力(標(biāo)準(zhǔn)版)(ppt38頁)(編輯修改稿)
2025-02-28 22:54 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 神 定義：勇于承擔(dān)責(zé)任，為公司的成功不惜付出額外的努力；對工作有熱情，注重工作質(zhì)量 和工作效率，對過程和結(jié)果精益求精；保持職業(yè)化作風(fēng)，對自己和下屬要求嚴(yán)格。 關(guān)鍵行為 指示 ?與員工溝通公司的整體工作目標(biāo)以及部門的工作目標(biāo)，不斷讓員工了解公司的業(yè)務(wù) 進(jìn)程，確保最少的誤差和誤解 ?經(jīng)常與員工進(jìn)行正式及非正式的溝通以了解員工的想法、工作進(jìn)展和困難 ?能在部門內(nèi)創(chuàng)造無隔閡、開誠布公、自由發(fā)表意見的交流氣氛 ?在部門內(nèi)意見不一致時，能積極提倡討論，綜合成共識的可實施的解決方案 ?在溝通時具備一定的靈活性，如能利用很多非正式的活動機(jī)會溝通；主動和比較內(nèi) 向的員工溝通等 負(fù)面 行為 ?堅持 “U型溝通 ”而不是與正確的人直接溝通以提高效率 ?拒絕學(xué)習(xí)使用新的溝通方式和技術(shù) ?對待他人盛氣凌人，只有單向溝通 ?不加思索地對他人的觀點做出評論與批評 ?拒絕通過溝通解決意見分歧 溝通影響 定義：有效理解他人的態(tài)度、興趣、需要和觀點，靈活使用多種溝通方式來表達(dá)自己的態(tài)度、興趣 、需要和觀點并能夠使用溝通技巧來及時準(zhǔn)確地傳遞信息，求得共識。 關(guān)鍵行 為指示 ?明確本部門或團(tuán)隊的整體目標(biāo)和使命 ,并明確各成員的職責(zé) ?了解團(tuán)隊成員的能力特長和個人特點，正確評價員工的長處和有待改進(jìn)之處 ?提供具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，幫助下屬制定能力發(fā)展計劃并提供必要的指導(dǎo) ?激發(fā)他人的工作熱情，及時適當(dāng)?shù)亟o予鼓勵和獎勵 ?創(chuàng)造良好的團(tuán)隊工作氛圍使每個人都能將自己的能力發(fā)揮到最大限度 負(fù)面 行為 ?不能就工作目標(biāo)和計劃與員工達(dá)成共識 ?不能根據(jù)員工的特點與專長恰當(dāng)?shù)胤峙淠繕?biāo)與任務(wù) ?為下屬分配任務(wù)，卻不能提供必要的支持 ?不重視采取適當(dāng)辦法提高下屬的工作積極性 ?不能根據(jù)員工的工作表現(xiàn)，進(jìn)行及時準(zhǔn)確地獎勵與批評 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo) 定義：能根據(jù)團(tuán)隊的整體目標(biāo)，為團(tuán)隊成員制定職責(zé)與目標(biāo)，在工作中對他們進(jìn)行激勵與輔導(dǎo)， 不斷提高團(tuán)隊凝聚力與戰(zhàn)斗力。 關(guān)鍵行 為指示 ?持續(xù)鼓勵公司員工適應(yīng)環(huán)境變化 ?在策劃和執(zhí)行重要的變革中起正面支持作用 ?向員工解釋變革的背景和原因 ?在工作任務(wù)的需求發(fā)生變化時，努力學(xué)習(xí)并調(diào)整自己，達(dá)到工作崗位的要求， 以使自己的行動與變革活動相一致 ?當(dāng)持續(xù)的變革發(fā)生時，保持一種積極自信的態(tài)度 負(fù)面 行為 ?只是口頭上響應(yīng)變革，沒有實際行動 ?不能向員工正確解釋公司目前正在進(jìn)行的變革 ?公司要求提供有關(guān)推動變革的支持時，不愿配合 ?對公司的變革出言詆毀 ?固步自封，不愿變革以適應(yīng)新形勢 管理變革 定義：結(jié)合形勢需求尋找變革機(jī)會，確保自身和下屬理解變革，并帶領(lǐng)下屬做出與變革方向一 致的行動。 關(guān)鍵行 為指示 ?理解公司的業(yè)務(wù)特點和關(guān)鍵成功要素 ?對本行業(yè)市場、競爭對手以及政策法規(guī)有充分的了解和把握 ?能夠敏銳地預(yù)見未來的結(jié)果和發(fā)展方向 ?當(dāng)面對長短期利益沖突時，尋求能夠平衡企業(yè)整體利益的結(jié)果和戰(zhàn)略 ?對全局與局部間的關(guān)系有明確的認(rèn)識，能分清輕重緩急 負(fù)面 行為 ?不能很好理解公司的優(yōu)勢與弱勢 ?不能及時掌握競爭對手的發(fā)展動態(tài) ?不能根據(jù)公司的發(fā)展方向與戰(zhàn)略目標(biāo)，提出有效建議 ?只關(guān)注短期目標(biāo)的實現(xiàn)，而忽略或損害長遠(yuǎn)的發(fā)展 ?不能將所做的工作放在公司的戰(zhàn)略層面上考慮 戰(zhàn)略思考 定義：圍繞公司的核心理念與戰(zhàn)略目標(biāo)，通過對大量信息的分析 ,準(zhǔn)確而迅速地把握業(yè) 務(wù)領(lǐng)域的現(xiàn)狀與趨勢，并提出具有戰(zhàn)略意義的建議與舉措。 關(guān)鍵行為 指示 ?決策時能以事實、數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并能在決策前收集和分析各種相關(guān)信息，再采取行動 ?對布置的任務(wù)或決定能做到計劃縝密，考慮到多種可能發(fā)生的困難和結(jié)果并有應(yīng)對方案 ?緊密跟進(jìn)計劃的落實，進(jìn)行過程監(jiān)控，及時修正偏差，確保工作始終不偏離正確的方向 ?適當(dāng)分配工作任務(wù)，明確哪些任務(wù)是自己需要承擔(dān)的，哪些任務(wù)是需要落實到下屬員工的 ?將任務(wù)分解成可執(zhí)行的步驟，并落實到個人責(zé)任，以此建立科學(xué)合理的績效考核指標(biāo) 負(fù)面 行為 ?決策草率，經(jīng)常改變 ?重大任務(wù)沒有詳盡的工作計劃 ?盲目迎合上級的意見想法，明知行不通還表示支持或不表達(dá)意見 ?推諉、掩蓋問題而不是解決問題 ?做事虎頭蛇尾，不能善始善終 高效執(zhí)行 定義：有邏輯地、多角度地分析和解決問題，能在復(fù)雜和迅速變化的環(huán)境中做出合理決策，克服困難將解 決方案按計劃付諸實施。 使用說明： 。 。不同崗位對在崗人員的素質(zhì)要求會有側(cè)重 但每位基層人員都需在所有的六項素質(zhì)中達(dá)到基本要求。 。在運(yùn)用中應(yīng)以正面引導(dǎo)為主而不是以管 理負(fù)面行為為主。 。所列的關(guān)鍵行為指示及負(fù)面行為不是已包含了該素質(zhì)的應(yīng)包含的所 有行為。隨著企業(yè)的發(fā)展，行為指示
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