【文章內(nèi)容簡介】 ) 價(jià)值創(chuàng)出 主要?jiǎng)訖C(jī) 核心 流程 Process 1 Process 2 Logistics Process 4 Function1 Function2 Function3 Function4 Function5 (營業(yè) ) (開發(fā) ) (采購 ) (制造 ) (A/S) 對應(yīng)迅速 CCR 職能別活動(dòng) ※ 對于交叉職能 [Cross Functional] 的大項(xiàng)目 ,先定義后再展開 Y, 項(xiàng)目選擇后安排 BB. 項(xiàng)目選擇的概念 大 “ Y” 是指公司 /事業(yè)部或中心等單位層面 ,通過使用 6西格瑪方法論及工具 ,為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)而樹立的戰(zhàn)略或目標(biāo) Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 31 事業(yè)部 CTQ和流程的案例 接單到發(fā)貨程序 送貨 接單 申請書制作 容易的 可行性 正確禮節(jié) 無損傷 正式發(fā)送 準(zhǔn)確 說明 數(shù)量 價(jià)格 重要度 加入數(shù)據(jù) 顧客服務(wù) 入庫 出貨 CTQ: 2 3 1 5 4 5 2 3 3 對顧客重要的 可以控制的 M M M M M H H H H H H L H=High L=Low M=Medium 流程和 CTQ的關(guān)系 Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 32 BB Project 選擇案例 Service SubService A 流程 1 流程 2 流程 3 流程 4 CTQ2 對顧客重要的 可控的 SubService B SubService C CTQ1 CTQ3 CTQ4 CTQ5 CTQ6 CTQ7 CTQ8 CTQ9 CTQ 項(xiàng)目 單一 CELL 項(xiàng)目 Sigma 尺度 Sigma 尺度 流程基本的 PROJECT σ σ 全部 Service 或 Subservice 項(xiàng)目 σ σ σ Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 33 滿足顧客 B1 B2 B3 B1a B1b B1c B1d B1e B1f 1 2 3 4 5 Six Sigma 其他改進(jìn)活動(dòng) 即時(shí)性效果 成 長 生產(chǎn)效率 / 費(fèi)用 運(yùn)行資本 企業(yè)改進(jìn) 領(lǐng) 域 商務(wù)往來 核 心 Y’ (YCRT) 項(xiàng)目集合 潛在項(xiàng)目 (Yproject ) 6 項(xiàng)目和經(jīng)營戰(zhàn)略的關(guān)系 其它革新活動(dòng) “革新：變革創(chuàng)新之意” Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 34 項(xiàng)目選擇例 1) 把握主要矩陣 ,設(shè)定年度目標(biāo) 2) 開發(fā)為推測進(jìn)行狀況的矩陣 3) 設(shè)定目標(biāo)及現(xiàn)水準(zhǔn) 4) 評價(jià)經(jīng)濟(jì)價(jià)值 良品率 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 度量 : 單位缺陷 (DPU) 目標(biāo) :減少DPU 50% 區(qū)域 1 (.40) 區(qū)域 2 (.03) 區(qū)域 3 (.02) 區(qū)域 4 (.05) $200K $100K $150K $150K Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 35 為了解改進(jìn)的著手點(diǎn) , 必須先要足夠了解相關(guān)的工序 A B C D 80% $2 / pc 700 EA/日 90% $10 / pc 500 EA/日 90% $ 5 / pc 400 EA/日 90% $2 / pc 200 EA/日 % $19 200 pc 良品率 品質(zhì)費(fèi)用 生產(chǎn)能力 大家的工程如果像這樣 ,您會(huì)關(guān)心哪個(gè)工序 ? 工程 把握項(xiàng)目優(yōu)先順位 Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 36 A B C D 90% $ 5 / pc 400 EA/日 % $19 200 pc 項(xiàng)目 A 項(xiàng)目 B 項(xiàng)目 C 80% $2 / pc 700 EA/日 90% $10 / pc 500 EA/日 90% $2 / pc 200 EA/日 RTY COPQ Capacity 應(yīng)改進(jìn)哪個(gè)工程 ? 答案 Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 37 應(yīng)先改進(jìn)哪條線生產(chǎn)線 ? 改進(jìn)哪里 ? 改進(jìn)哪里 ? 獨(dú)立的 生產(chǎn)線 1 2 3 4 5 6 收益 80% 90% 50% 95% 60% 80% 生產(chǎn)量 100 500 20 1000 50 400 Qcost/個(gè) 100 50 100 200 20 80 總損失 2023 2500 1000 10000 400 6400 顧客不滿 10% 20% 5% 1% 10% 5% 如果綜合考慮的話 ,應(yīng)先選擇那一條生產(chǎn)線呢 ? ? 要考慮聚焦多的地方 !!! 改進(jìn)哪里 ? 改進(jìn)哪里 ? 改進(jìn)哪里 ? Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 38 O th er sA ss emb lyT ec hn ic alPr oc es s 3 4 1 6 4 1 9 81 3 2 8 2 . 0 9 . 51 1 . 57 7 . 01 0 0 . 0 9 8 . 0 8 8 . 5 7 7 . 01 8 0 01 6 0 01 4 0 01 2 0 01 0 0 08 0 06 0 04 0 02 0 001 0 08 06 04 02 00D e f e c tC o u n tP e r c e n tC u m %PercentCountP a r e t o C h a r t f o r C a u s eS to pc oc k TSIIS af et y Sh ie ld S to pH ou si ng 5 mmK ni f e 50 0x 10 0mmS pri ng , Re se tI nn er Ga sk etKn if e As se mb ly 5 0 6 9 7 2 7 4 7 51 2 81 4 8 8 . 11 1 . 21 1 . 71 2 . 01 2 . 22 0 . 82 4 . 01 0 0 . 0 9 1 . 9 8 0 . 7 6 9 . 0 5 7 . 0 4 4 . 8 2 4 . 06 0 05 0 04 0 03 0 02 0 01 0 001 0 08 06 04 02 00D e f e c tC o u n tP e r c e n tC u m %PercentCountM a jo r P a r t F a i lu r e d u e t o P r o c e s s 相關(guān)工程的 COPQ是最高的 刀具組裝和內(nèi)墊圈是兩個(gè)主要的COPQ發(fā)生源 Process/Supplier/Ass’y/Technical 注意要經(jīng)?？紤]聚焦點(diǎn) !!! 兩個(gè)可能的項(xiàng)目 : 刀具組裝 內(nèi)墊圈 應(yīng)先改進(jìn)哪個(gè)不良 ? Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 39 項(xiàng)目選擇的 5種領(lǐng)域 1. 在公司方針、經(jīng)營戰(zhàn)略中 → TP展開 ,BSC等 ,在事業(yè)部戰(zhàn)略目標(biāo)中查找 2. 在顧客要求、顧客聲音中 → VOC, 市場調(diào)查 , 營業(yè)報(bào)告書等 . 3. 在潛在損失 (Hidden Cost)中 → 查找隱藏的 Loss. 4. 在低品質(zhì)費(fèi)用 (COPQ)多的地方中 → 頑固不良等損失發(fā)生的地方 . 5. 在流程或業(yè)務(wù)的瓶頸中 → 在接單 ~ 出貨的流程或業(yè)務(wù)中查找 . Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 40 從公司方針出發(fā) (Y) 1 選擇領(lǐng)域 1: 公司方針 , 經(jīng)營戰(zhàn)略 顧客要求 環(huán)境分析 經(jīng)營戰(zhàn)略 變化計(jì)劃 流程變革 領(lǐng) 域 促進(jìn) **大型一流化 成功投入 **并擴(kuò)大銷售 確保核心力量 ,培養(yǎng)及管理人力 1. 創(chuàng)造出新成果 確保 **企業(yè)最高競爭力 確保 *** 顧客總返品率減少 **% **減少 1天 3. 強(qiáng)化研發(fā)能力 強(qiáng)化 **技術(shù)力量 提高 **特色 經(jīng)營方針 : 確保全球 競爭力 Y1 Y2 Y3 Y4 [※ 戰(zhàn)略計(jì)劃杜撰的，僅供形式參考 ] Haier Six sigma GB 項(xiàng)目選定 41 事業(yè)部 Goal Object 展開 (事例 ) 2 [* 通常包含在倡導(dǎo)者計(jì)劃中 ] 5 1 4 2 93 10 100 80 10 15 47 % % % 分 1)準(zhǔn)時(shí)交貨率 2)普通 CRT產(chǎn)品市場投訴率 3)高端產(chǎn)品市場投訴率 4)批量事故率 滿足顧客 4 5 *萬 *萬 *萬 *萬 元 (累計(jì) ) “ 1)銷售額 2)稅前利潤 財(cái)務(wù)成果 3 4 120 14