攻心銷(xiāo)售_2(編輯修改稿)
2025-02-27 18:53 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 沒(méi)有任何產(chǎn)品能滿(mǎn)足顧客任何需求，只能賣(mài)要點(diǎn)。 ? 如何與客戶(hù)溝通 ? 問(wèn) ：與顧客溝通的關(guān)鍵 ? （ 1）問(wèn)簡(jiǎn)單的問(wèn)題（顧客都是被自己所說(shuō)服，找到他的核心價(jià)值觀，用價(jià)值觀撬動(dòng)他。） ? （ 2）問(wèn)二選一的問(wèn)題。 ? （ 3）問(wèn)封閉式問(wèn)題。（讓顧客舒服大于對(duì)錯(cuò)。） ? 聽(tīng) ：傾聽(tīng)的秘訣 傾聽(tīng)用紙和筆來(lái)完成。從容大于能力。 ? 說(shuō) ：說(shuō)話(huà)的技巧 ? （ 1）給顧客明確的指令 （成交的一切意義在成交本身） ? （ 2）不要說(shuō)太多廢話(huà) （當(dāng)顧客決定買(mǎi)，你就閉嘴，等著收錢(qián)，收完錢(qián)轉(zhuǎn)身就走，服務(wù)從下一次開(kāi)始 。 ? A、 成本型和品質(zhì)型 ? 成本型（實(shí)惠是做人最高美德，浪費(fèi)是可恥的。） ? 品質(zhì)型（人生在世只有你花的錢(qián)是你的，沒(méi)有花的錢(qián)都是別人的。人生兩大悲哀：第一條到死的時(shí)候，錢(qián)還沒(méi)花完；第二條人還沒(méi)死錢(qián)就不夠花。） ? B、 配合型和叛逆型 ? C、 自我判定型和外界判定型 ? D、 一般型和特殊性 ?銷(xiāo)售策略八步： ?你想看看某某產(chǎn)品吧？ ?也曾今看過(guò)一些吧？ ?那挺花費(fèi)時(shí)間和精力吧？ ?那我們這里也不一定適合你？ ?我做這個(gè)行業(yè)已經(jīng) N年了，現(xiàn)在讓我了解一下你的需求或條件，這里不適合我直接介紹適合你的對(duì)方。 ?我介紹你到其他地方對(duì)我沒(méi)有任何好處。 ?提前把我們的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)列好。 ?讓顧客自己選最在乎的是什么？提供選項(xiàng)不多于三個(gè)。 ? 三、相信產(chǎn)品之心 ? 銷(xiāo)售的第一個(gè) 心態(tài)：交換心理 （員工所有問(wèn)題在于認(rèn)為產(chǎn)品不值。） ? 相信產(chǎn)品之心的 核心：拼命重復(fù)成功案例 。 ? 顧客永遠(yuǎn)買(mǎi)結(jié)果，不是買(mǎi)過(guò)程和成分。 —— 拼命講你產(chǎn)品的成功案例。 ? 老板與員工的根本差別： 對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度。 ? 四、相信客戶(hù)現(xiàn)在就需要之心 ? 化解顧客障礙： ? A:太貴了 ? 代表顧客懷疑同類(lèi)產(chǎn)品還有沒(méi)有別的地方更便宜。 ? B:你有見(jiàn)過(guò)比這 便宜的嗎？同一時(shí)期，你要買(mǎi)到比這便宜的，便宜多少返還多少。 ? 質(zhì)量！ ? 代表顧客想要承諾（保證）。 ? 你有什么保證？ ? 你要什么保證你才放心？ ? 給他一個(gè)讓他放心的保證，不論這個(gè)保證是什么。 ?
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