大中型企業(yè)流程規(guī)劃與梳理實(shí)踐運(yùn)作(編輯修改稿)
2025-02-27 17:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 標(biāo)準(zhǔn)：要求一個(gè)外行能看懂。 □確定流程與上下游流程之間的接口以及與規(guī)范流程運(yùn)行要求 相關(guān)聯(lián)的制度之間的關(guān)系。 關(guān)鍵點(diǎn) 1 各項(xiàng)活動(dòng)之間的接口是否明確 輸入輸出的要求是否明確 是否設(shè)置了關(guān)鍵控制點(diǎn)（設(shè)定維度：質(zhì)量、成本、速度、 風(fēng)險(xiǎn)和數(shù)量），設(shè)置是否合理 是否考慮了下一環(huán)節(jié)的需求 各項(xiàng)活動(dòng)的順序是否正確，是否造成了流轉(zhuǎn)周期變長(zhǎng) 各項(xiàng)活動(dòng)是否有責(zé)任人，責(zé)任人是否具備相應(yīng)的權(quán)限 確定了需要改進(jìn)的 關(guān)鍵流程 后，需要找出這些流程中導(dǎo)致 績(jī)效低下的關(guān)鍵點(diǎn) ，然后分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因，從而開(kāi)始流程的優(yōu)化 關(guān)鍵點(diǎn) 2 關(guān)鍵點(diǎn) 3 關(guān)鍵點(diǎn) 4 關(guān)鍵點(diǎn) 5 關(guān)鍵點(diǎn) 6 六、流程關(guān)鍵點(diǎn)的確定 目 錄 第一講 流程管理概論 1 第二講 流程規(guī)劃與梳理方法 2 第三講 流程圖繪制和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 3 第四講 流程工作的推進(jìn) 4 表示一個(gè)流程的開(kāi)始 表示一個(gè)流程的結(jié)束 用于判定 表示具體任務(wù)或工作 流程線 表示文件 /表格 表示相關(guān)流程 一、流程圖表示符號(hào) 矩陣式流程圖 流程圖有很多類型 ， 國(guó)際上通用的一種是“ 矩陣式流程圖 ” ， 這種流程圖分成縱 、 橫向兩個(gè)方向 ， 縱向表示工作的先后順序 ， 橫向則表示承擔(dān)該項(xiàng)工作的部門(mén)和職位 ， 通過(guò)縱 、 橫兩個(gè)方向的坐標(biāo) ， 就可以達(dá)到流程的要求 ， 既解決了先做什么 、 后做什么的順序問(wèn)題 ， 又解決了由誰(shuí)來(lái)做的責(zé)任問(wèn)題 。 二、流程圖繪制 流程文件的主要 用途有兩個(gè)： 二是工作考核標(biāo)準(zhǔn)。 一是給新人或不熟練的人做工作指導(dǎo)； 所以文件的編寫(xiě)應(yīng)該站在一個(gè)新人的角度。一個(gè)好的流程文件不 但要告訴一個(gè)新人流程的主線，而且要告訴他具體操作知識(shí)點(diǎn)。 三、工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 目 錄 第一講 流程管理概論 1 第二講 流程優(yōu)化與設(shè)計(jì)方法 2 第三講 流程圖繪制和標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明 3 第四講 流程工作的推進(jìn) 4 關(guān)鍵管控點(diǎn) ?產(chǎn)品研發(fā) ?技術(shù)工藝 ?客戶滿意度管理 ?客戶投訴管理 ?產(chǎn)品售后服務(wù) ?產(chǎn)品推廣 ?市場(chǎng)調(diào)研 ?經(jīng)銷商管理 ?營(yíng)銷渠道管理 ?產(chǎn)品定價(jià) ?應(yīng)收賬款管理 ?滯銷品處理 產(chǎn)品價(jià)值鏈 市場(chǎng)價(jià)值鏈 供應(yīng)鏈 服務(wù)鏈 關(guān)鍵管控點(diǎn) 關(guān)鍵管控點(diǎn) 關(guān)鍵管控點(diǎn) ?供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià) ?采購(gòu)控制 ?出入庫(kù)管理 ?生產(chǎn)排程 ?生產(chǎn)過(guò)程管理 ?安全生產(chǎn)管理 ?訂單運(yùn)作流程 ?模具管理 ?配送管理 ?呆滯品處理 ?退貨處理 ?應(yīng)付賬款管理 一、流程策劃 關(guān)鍵管控點(diǎn) ?質(zhì)量異常處理 ?不合格品控制 ?客訴、客退處理 ?監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備管理 ?固定資產(chǎn)管理 ?辦公用品管理 ?人力資源規(guī)劃 ?人員招聘和培訓(xùn)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1