iso9004量測、分析及改進(ppt42頁)(編輯修改稿)
2025-02-27 10:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 組織應(yīng)在所規(guī)劃之期間執(zhí)行內(nèi)部稽核，以決定品質(zhì)管理系統(tǒng)是否： (a)符合所規(guī)劃之安排 (參照第 )、 本標準之要求及組織所建立之品質(zhì)管理系統(tǒng)要求 ， 及 (b)有效地實施與維持 。 量測與監(jiān)視 稽核方案應(yīng)予以規(guī)劃 ， 並考慮被稽核之過程及區(qū)域的狀況與重要性 ， 以及先前稽核結(jié)果 。 稽核準則 、 範圍 、 頻率及方法應(yīng)予以界定 。 稽核員之遴選與稽核之執(zhí)行 ， 應(yīng)確?；诉^程的客觀性與公正性 。 稽核員不應(yīng)稽核其本身之工作 。 規(guī)劃與執(zhí)行稽核及報告結(jié)果與維持紀錄 (參照第 )之責任與要求 ， 應(yīng)以 書面程序 予以界定 。 被稽核區(qū)域管理階層之責任 ， 應(yīng)確保採行措施沒有不當之延誤 ， 以消除所發(fā)現(xiàn)之不符合與其原因 。 跟催活動應(yīng)包括所採行措施之查證 ， 與查證結(jié)果之報告 (參照第 )。 備考：參照 CNS 13351 CNS 133512及 CNS 133513作為指導(dǎo) 。 量測與監(jiān)視 組織進行品質(zhì)管理系統(tǒng) 稽核 時之重點 ：依組織本身狀況規(guī)劃內(nèi)部稽核週期。 ：應(yīng)包括稽核目標、過程、部門、 準則、範圍、方法及稽核員之選定。 ：應(yīng)具備稽核之能力。 ： 當有不符合事情發(fā)生時 ， 應(yīng)儘速 消除所發(fā)現(xiàn)不符合及其原因。 內(nèi)部品質(zhì)稽核的流程七大步驟 1. 啟始稽核 、批準及分發(fā)稽核報告 範例 : 內(nèi)部品質(zhì)稽核作業(yè)程序 ： 驗證品質(zhì)活動與品質(zhì)系統(tǒng)之規(guī)定相符 ：與品質(zhì)系統(tǒng)規(guī)定之品質(zhì)活動 ： 各相關(guān)人員之權(quán)責 ， 如管理代表、 稽核小組 、 稽核小組長 、 稽核員 、 受稽核部門 ： 詳述如下 範例 :（續(xù)） 內(nèi)部品質(zhì)稽核作業(yè)程序 作業(yè)流程 參考： 管理階層審查會議 (a)稽核之結(jié)果 ， (b)顧客回饋 ， (c)過程績效與產(chǎn)品符合性 ， (d)預(yù)防與矯正措施之狀況 ， (e)先前管理階層審查之跟催措施 ， (f)可能影響品質(zhì)管理系統(tǒng)之變更 ， 及 (g)改進建議 。 (a)品質(zhì)管理系統(tǒng)與其過程有效性之改進， (b)顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品之改進，及 (c)資源需求。 參考： 管理階層審查會議 最高管理階層頇確保建立有效果與有效率的內(nèi)部稽核過程 ， 以評鑑品質(zhì)管理系統(tǒng)的強項與弱項 。 內(nèi)部稽核過程當作獨立評鑑任何指定的過程或活動之管理工具 。 由於內(nèi)部稽核評估組織的效果與效率 ， 所以內(nèi)部稽核過程提供了一獨立工具 ， 用以獲得已經(jīng)符合現(xiàn)行要求之客觀證據(jù) 。 補充資料 ISO 9004－ 量測與監(jiān)視
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