【文章內(nèi)容簡介】 適用場(chǎng)景：對(duì)于新客戶，或者老客戶想重新辦理一個(gè) CDMA，同時(shí)想給該 CDMA 受 理優(yōu)惠套餐。 例子： 老客戶從套餐入口辦理單飛 young 套餐 ； . Pad 前臺(tái)受理 點(diǎn)擊套餐專區(qū)，選擇單手機(jī)，點(diǎn)擊進(jìn)入； 點(diǎn)擊 飛 young 套餐 39元檔次 選擇套餐，單擊具體套餐會(huì)彈出套餐話術(shù)圖片 點(diǎn)擊“立刻辦理”； 進(jìn)入到銷售單錄入界面，老用戶可通過用戶號(hào)碼和身份證來定位老客戶； 使用“用戶號(hào)碼”來定位客戶，完成界面如下圖： 老客戶辦理單飛 young 套餐 ，在手機(jī)中：分別打開“手機(jī)終端”、“新裝號(hào)碼”、“可選包”、“增值業(yè)務(wù)”界面，選擇終端 、新號(hào)碼或靚號(hào)、可選包、增值業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“加入購物車”； 客戶信息與產(chǎn)品選擇完畢后點(diǎn)擊“加入購物車”進(jìn)入到購物車確認(rèn)界面，界面會(huì)顯示銷售單信息包括：銷售單號(hào)、選定的套餐、客戶信息、購物清單、一次明細(xì)等；其中一次明細(xì)費(fèi)用，可通過全額優(yōu)化、其他費(fèi)用、手動(dòng)優(yōu)惠來進(jìn)行修改或編輯，客戶預(yù)存通過選擇固定金額或手動(dòng)輸入存入的金額； 核對(duì)客戶信息、產(chǎn)品、金額等信息，如正確可點(diǎn)擊“確定購買”按鈕，如果不正確可選擇“刪除”按鈕刪除此銷售單； 點(diǎn)擊確定購買彈出提示成功的提示語，可通“去綜合 臺(tái)席繳費(fèi)”和“立即繳費(fèi)” 2種方式進(jìn)行繳費(fèi)； 點(diǎn)擊“去綜合臺(tái)席繳費(fèi)”界面跳轉(zhuǎn)到營銷活動(dòng)首頁； . 中臺(tái)繳費(fèi) 打開綜合臺(tái)席界面，進(jìn)入綜合專區(qū) 》購物車管理，選擇該訂單，點(diǎn)擊“立即繳費(fèi)” 進(jìn)入到繳費(fèi)頁面，信息補(bǔ)錄界面輸入手機(jī)卡號(hào)、手機(jī)串號(hào)、發(fā)展人、協(xié)同發(fā)展人、用戶密碼信息后點(diǎn)擊下一步； 其中手機(jī)卡號(hào)、手機(jī)串號(hào)、發(fā)展人為必填項(xiàng)； 用戶密碼為可選輸入項(xiàng)，不輸入后臺(tái)將自動(dòng)生成默認(rèn)的用戶密碼； 進(jìn)入到協(xié)議簽名界面，依次點(diǎn)加蓋公章，拍照，再點(diǎn)完成； 協(xié)議簽名完成后進(jìn)入繳費(fèi)界面， 確 認(rèn)支付金額 ， 選擇支付方式后，點(diǎn)確定繳費(fèi)； 繳 費(fèi)成功，點(diǎn)確定按鈕界面 會(huì)提示“繳費(fèi)成功”。繳費(fèi)成功后可打發(fā)票等信息。 單手機(jī)套餐不需要后臺(tái)補(bǔ)錄。 . （活動(dòng)入口） 已有用戶加裝單產(chǎn)品套餐 適用于 老用戶加裝單產(chǎn)品 樂享 套餐 活動(dòng) ； 例子 :老客戶從活動(dòng)入口訂購樂享套餐活動(dòng)，號(hào)碼選已有 . pad 前臺(tái)受理 在營銷活動(dòng)選擇樂享套餐，點(diǎn)擊進(jìn)入； 依次選擇樂享 3G 上網(wǎng)版 89元檔次 單擊具體的套餐可彈出套餐話術(shù)圖片 點(diǎn)擊立即辦理； 點(diǎn)擊“立即辦理”進(jìn)入銷售單錄入界面，可通過輸入用戶號(hào)碼或身份證號(hào)碼來定位老客戶； 使用“用戶號(hào)碼”定位完成界面，如下圖： 已有用戶加裝單產(chǎn)品套餐 ，加裝單產(chǎn)品固話，單擊普通電話，分別點(diǎn)擊固話中的“固話號(hào)碼”、“可選包”、“增值業(yè)務(wù)”，打開選擇頁面選擇已有號(hào)碼、可選包、增值業(yè)務(wù)，選定結(jié)果如下所示： 在手機(jī)業(yè)務(wù)中點(diǎn)擊“手機(jī)號(hào)碼”彈出選擇號(hào)碼框，點(diǎn)擊已有號(hào)碼選擇搜索，選擇已有號(hào)碼點(diǎn)擊確定選擇； 完成號(hào)碼選擇后，你可以依次點(diǎn)擊可選包和增值業(yè)務(wù)打 開選擇界面，根據(jù)您的需求進(jìn)行編輯或修改； 客戶信息與產(chǎn)品選擇完畢后點(diǎn)擊“加入購物車”進(jìn)入到購物車確認(rèn)界面，界面會(huì)顯示銷售單所以的信息包括：銷售單號(hào)、選定的套餐、客戶信息、購物清單、一次明細(xì)等；其中一次明細(xì)費(fèi)用，可通過全額優(yōu)化、其他費(fèi)用、手動(dòng)優(yōu)惠來進(jìn)行修改或編輯，客戶預(yù)存通過選擇固定金額或手動(dòng)輸入存入的金額； 核對(duì)客戶信息、產(chǎn)品、金額等信息，如正確可點(diǎn)擊“確定購買”按鈕，如果不正確可選擇“刪除”按鈕刪除此銷售單； 點(diǎn)擊確定購買彈出提示成功的提示語，可通“去綜合臺(tái)席繳費(fèi)” 和“立即繳費(fèi)” 2種方式進(jìn)行繳費(fèi)； 點(diǎn)擊 “去綜合臺(tái)席繳費(fèi)”，具體步驟請(qǐng)參考“ 單產(chǎn)品套餐 ”的繳費(fèi)步驟； . 中臺(tái)繳費(fèi) 具體步驟請(qǐng)參考 “ 單產(chǎn)品套餐 新裝 ”的繳費(fèi)步驟。 此業(yè)務(wù)不需后臺(tái)補(bǔ)錄操作。 . （活動(dòng)入口） 組合套餐新裝開戶 適應(yīng)場(chǎng)景 : 新客戶 或老客戶 從活動(dòng)入口辦理融合套餐 活動(dòng) 例子 :新客戶從活動(dòng)入口訂購 159 一體化活動(dòng) . pad 前臺(tái)受理 ，選擇 E9 159融合套餐點(diǎn)擊進(jìn)入； 單機(jī)版 159檔次 具體套餐（例如單機(jī)版 天翼 e 家 _e9_4M 不限時(shí)（ 單機(jī)版）_202008_159元 ），可以使用“比一比”、“算一算”、“更劃算”來對(duì)比后選擇 確定 ； “立即辦理”按鈕界面跳轉(zhuǎn)到銷售單錄入界面，輸入客戶信息，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊加入購物車； 輸入客戶信息：輸入客戶名稱、身份證（點(diǎn)擊下拉框可以修改證件類型）、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、裝機(jī)地址（點(diǎn)擊地址搜索按鈕將彈出地址查詢框，可以選擇區(qū)域輸入模糊地址查詢）、預(yù)約時(shí)間、備注信息（點(diǎn)擊常用備注，通過查詢插入需要的備注信息）； ： 選擇 融合套餐 為 CDMA 業(yè)務(wù)選擇點(diǎn)擊“手機(jī)終端”、“新裝號(hào)碼”（可通過號(hào)碼類型可選擇不同等級(jí)的靚號(hào)）、可選包、增值業(yè)務(wù) 為天翼快帶有線選擇寬帶設(shè)備、可選包（新裝用戶不用選擇天翼寬帶號(hào)碼，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成）；根據(jù)客戶需求可以選裝“您還可以購買的產(chǎn)品”； 客戶信息與產(chǎn)品選擇完畢后點(diǎn)擊“加入購物車”進(jìn)入到購物車確認(rèn)界面，界面會(huì)顯示銷售單所以的信息包括：銷售單號(hào)、選定的套餐、客戶信息、購物清單、一次明細(xì)等；其中一次明細(xì)費(fèi)用，可通過全額優(yōu)化、其他費(fèi)用、手動(dòng)優(yōu)惠來進(jìn)行修改或編輯，客戶預(yù)存通過選擇固定金額或手動(dòng)輸入存入的金 額； 核對(duì)客戶信息、產(chǎn)品、金額等信息，點(diǎn)擊確定購買彈出提示成功的提示語，可通“去綜合臺(tái)席繳費(fèi)”和“立即繳費(fèi)” 2種方式進(jìn)行繳費(fèi)； 此處以 選 擇 “去綜合臺(tái)席繳費(fèi)”為 例 ； . 中臺(tái)繳費(fèi) 點(diǎn)擊 “去綜合臺(tái)席繳費(fèi)”，具體步驟請(qǐng)參考 章節(jié)“ 單產(chǎn)品套餐 新裝 ”的繳費(fèi)步驟； . 后臺(tái)補(bǔ)錄 登 錄 大后臺(tái) ， 點(diǎn)綜 合專區(qū)－ 銷 售單 管理 — 待認(rèn)領(lǐng)銷售單 找到對(duì)應(yīng)的銷售單，點(diǎn)擊認(rèn)領(lǐng) 彈出確定認(rèn)領(lǐng)對(duì)話框，點(diǎn)擊確定 彈出認(rèn)領(lǐng)成功對(duì)話框，點(diǎn)擊確定進(jìn)入補(bǔ)錄頁面 核對(duì)客戶信息，產(chǎn)品信息，套餐信息，信息準(zhǔn)確點(diǎn)擊“ 補(bǔ)錄”； 訂單補(bǔ)錄完成后，點(diǎn)擊“確定”按鈕，提示保存成功 保存成功，點(diǎn)擊關(guān)閉回到補(bǔ)錄頁面，點(diǎn)擊保存，補(bǔ)錄完成。 . （終端入口）選終端辦理套餐 例子 :新客戶從終端入口訂購天翼 e 家單機(jī)版套餐 . pad 前臺(tái)受理 點(diǎn)擊終端 專區(qū)進(jìn) 入終端 入口辦理業(yè)務(wù)界面； 點(diǎn)終端專區(qū)搜索按鈕，提供機(jī)型選擇標(biāo)簽，根據(jù)標(biāo)簽快速訂購某一類機(jī)型；在固定區(qū)域提供快速搜索功能和挑手機(jī)功能及客戶資料查詢功能；提供若干手機(jī)，直接選擇定位；能夠根據(jù)輸入的手機(jī)型號(hào)模糊查詢；可按照明星機(jī)、千元機(jī)、雙膜機(jī)、熱銷機(jī)幾大類進(jìn)行分 類搜索展示；最多支持 3 部終端比對(duì) ； 選 擇某部終端 ，跳 轉(zhuǎn)到終端－銷售話術(shù)界面，可 按 介紹 、 參數(shù) 、 活動(dòng)、套餐 四個(gè) TAB頁，辦 理業(yè)務(wù)可從活動(dòng) 或 套餐 TAB 頁選 擇 套餐 ； 點(diǎn) 此按鈕 返 回上一 步操 作界面； 點(diǎn) 立即辦理， 界 面跳轉(zhuǎn) 到 業(yè)務(wù)辦理界面 ，輸入客戶信息，選擇手機(jī)號(hào)碼、可選包及增值業(yè)務(wù) ： 信 息填寫完畢后，點(diǎn) 加 入購物車按鈕； 購 物車界面可對(duì)銷售單刪除、 確 定購 買； 點(diǎn) 確定購買按鈕 后 ，界面彈出 對(duì) 話框， 供 用戶 選 擇 “去 綜合臺(tái)席繳費(fèi) ”、“立即繳費(fèi) ”二 種 繳 費(fèi)方式 ， 下面以選 綜 合臺(tái)席繳費(fèi)方式 為 例： . 中臺(tái)繳費(fèi) 點(diǎn) 擊 “去綜合臺(tái)席繳費(fèi)”， 具體步驟請(qǐng)參考 章節(jié)“ 單產(chǎn)品套餐 新裝”的繳費(fèi)步驟； . 后臺(tái)補(bǔ)錄 具體步驟請(qǐng)參考 章節(jié)“組合套餐 新裝 ”大后臺(tái)補(bǔ)錄步驟； 3. 套餐變更 適用于 老用戶 從一種套餐優(yōu)惠變更成另一種優(yōu)惠。 例子 : 老用戶從活動(dòng)入口辦理 e9 雙機(jī)版 e9 單機(jī)版變 e9 雙機(jī)版 . Pad 前臺(tái)受理 在營銷活動(dòng)頁面滑動(dòng)圖片，選擇 E9 159融合套餐點(diǎn)擊進(jìn)入； 依次選擇：活動(dòng)辦理 雙機(jī)版 165元 具體套餐； 單擊具體套餐會(huì)彈出套餐話術(shù)圖片。選定套餐后點(diǎn)擊“立即辦理”；