【正文】 統(tǒng)處理預登記單。 . 附屬 產(chǎn)品變更 例：同時訂購帶屬性和不帶屬性附屬 . Pad 前臺受理 點擊綜 合專區(qū)－ 業(yè) 務(wù) 辦 理－ 附屬銷售品辦理 菜單進 入附屬 產(chǎn)品 變 更界面； 輸入 業(yè)務(wù)號碼 點 搜索，界面展示 客 戶 信 息、 我 要 退 訂、我要開通三大塊； 我 要 退 訂 展 示的 是可 拆除 的已生 效 附 屬產(chǎn)品 ；我 要訂購 展 示的 是 可 以辦理的 附 屬產(chǎn)品 ； 我 要 開通中 的搜索框， 可 查找 非 熱點的 可 辦理的 附 屬產(chǎn)品數(shù)據(jù)； 在我要開通中點擊無條件呼叫轉(zhuǎn)移（有屬性的附屬品），彈出備注輸入框，輸入相應屬性信息便于后臺補錄人員根據(jù)備注信息完成補錄操作，點確定按鈕。 ，輸入代辦理業(yè)務(wù)中的附屬產(chǎn)品名稱，點擊查詢。 7， 銷售單 界 面， 支 持刪除 、確 定購買功能 ； 8， 點 確定購買按鈕 后 ，界面彈出 對 話框， 供 用戶 選 擇 “去 綜合臺席繳費 ”、“立即繳 費 ”二 種 繳 費方式 ； 9， 此處以 選 擇 “去綜合臺席繳費”按 鈕 為 例 ； . 中臺繳費 點擊 “去綜合臺席繳費”，具體步驟請參考 章節(jié)“附屬產(chǎn)品變更”的繳費步驟； . 后臺補錄 具體步驟請參考 章節(jié)“附屬產(chǎn)品變更”的后臺補錄步驟； . 換卡 . Pad 前臺受理 換卡，進入換卡的受理界面； ，點擊搜索定位客戶，輸入新卡號和備注信息，點擊下一步。 6， 銷售單 界 面， 支 持刪除 、確 定購買功能 ； 7， 點 確定購買按鈕 后 ，界面彈出 對 話框， 供 用戶 選 擇 “去 綜合臺席繳費 ”、“立即繳 費 ”二 種 繳 費方式 ； 8， 此處以 選 擇 “去綜合臺席繳費”按 鈕 為 例 ； . 中臺繳費 點擊 “去綜合臺席繳費”，具體步驟請參考 章節(jié)“附屬產(chǎn)品變更”的繳費步驟；掛失不需要后臺補錄。 4， 銷售單 界 面， 支 持刪除 、確 定購買功能 ； 5， 點 確定購買按鈕 后 ，界面彈出 對 話框， 供 用戶 選 擇 “去 綜合臺席繳費 ”、“立即繳 費 ”二 種 繳 費方式 ； 9， 此處以 選 擇 “去綜合臺席繳費”按 鈕 為 例 ； . 中臺繳費 點擊 “去綜合臺席繳費”，具體步驟請 參考 章節(jié)“附屬產(chǎn)品變更”的繳費步驟；密碼修改不需要后臺補錄。 。 . 密碼修改 . Pad 前臺受理 1，點擊業(yè)務(wù)辦理中的 密碼修改 產(chǎn)品密碼修改； 2，用戶號碼搜索定位，查出用戶信息，輸入原密碼及新密碼； 注： 密碼初始化：勾選表示新密碼將被初始化為原始密碼，如： 123456 同步修改所有產(chǎn)品密碼：勾選表示該客戶下所有產(chǎn)品密碼均被修改。 . 中臺繳費 擊 “去綜合臺席繳費”，具體步驟請參考 章節(jié)“附屬產(chǎn)品變更”的繳費步驟； 。 . 增 值業(yè)務(wù)變 更 . Pad 前臺受理 點擊綜 合專區(qū)－ 業(yè) 務(wù) 辦 理－ 增值 業(yè)務(wù)辦理菜單進 入增值 業(yè)務(wù) 變 更界面； 輸入手機 號碼 點 搜索，界面展示 客 戶 信 息、 我 要 退 訂、我要開通三大塊 ； 我 要 退 訂 展 示的 是可 拆除 的已生 效 增值 業(yè)務(wù) ；我 要訂購 展 示的 是 可以辦理的 增值 業(yè)務(wù) ； 我 要 開通中 的搜索框， 可 查找 非 熱點的 可 辦理的 增值 業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)； 確定 退 訂 或 辦理 所 選 增值 業(yè)務(wù) ，點 訂購； 點 訂購 后 ，訂購成功界面彈出成功提示信息； 增 值業(yè)務(wù) 變 更流程結(jié)束。 點擊補錄，進入詳細的補錄界面。如有多個訂單項號，可點擊增加訂單項號，也可以刪除。 到該銷售單單，點擊認領(lǐng)操作，并點擊確定，完成銷售單認領(lǐng)。 . （終端入口）選終端辦理套餐 例子 :新客戶從終端入口訂購天翼 e 家單機版套餐 . pad 前臺受理 點擊終端 專區(qū)進 入終端 入口辦理業(yè)務(wù)界面； 點終端專區(qū)搜索按鈕，提供機型選擇標簽，根據(jù)標簽快速訂購某一類機型；在固定區(qū)域提供快速搜索功能和挑手機功能及客戶資料查詢功能；提供若干手機，直接選擇定位；能夠根據(jù)輸入的手機型號模糊查詢；可按照明星機、千元機、雙膜機、熱銷機幾大類進行分 類搜索展示；最多支持 3 部終端比對 ； 選 擇某部終端 ，跳 轉(zhuǎn)到終端－銷售話術(shù)界面，可 按 介紹 、 參數(shù) 、 活動、套餐 四個 TAB頁，辦 理業(yè)務(wù)可從活動 或 套餐 TAB 頁選 擇 套餐 ； 點 此按鈕 返 回上一 步操 作界面； 點 立即辦理， 界 面跳轉(zhuǎn) 到 業(yè)務(wù)辦理界面 ，輸入客戶信息，選擇手機號碼、可選包及增值業(yè)務(wù) ： 信 息填寫完畢后，點 加 入購物車按鈕； 購 物車界面可對銷售單刪除、 確 定購 買； 點 確定購買按鈕 后 ，界面彈出 對 話框， 供 用戶 選 擇 “去 綜合臺席繳費 ”、“立即繳費 ”二 種 繳 費方式 ， 下面以選 綜 合臺席繳費方式 為 例： . 中臺繳費 點 擊 “去綜合臺席繳費”， 具體步驟請參考 章節(jié)“ 單產(chǎn)品套餐 新裝”的繳費步驟； . 后臺補錄 具體步驟請參考 章節(jié)“組合套餐 新裝 ”大后臺補錄步驟； 3. 套餐變更 適用于 老用戶 從一種套餐優(yōu)惠變更成另一種優(yōu)惠。深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司 ： 狀態(tài)： WT 安徽 電信小前臺大后臺 系統(tǒng)操作手冊 本文件屬深圳天源迪科信息技術(shù)股份有限公司所有， 未經(jīng)書面許可，不得以任何形式復印或傳播。 . （活動入口） 組合套餐新裝開戶 適應場景 : 新客戶 或老客戶 從活動入口辦理融合套餐 活動 例子 :新客戶從活動入口訂購 159 一體化活動 . pad 前臺受理 ，選擇 E9 159融合套餐點擊進入； 單機版 159檔次 具體套餐（例如單機版 天翼 e 家 _e9_4M 不限時（ 單機版）_202008_159元 ），可以使用“比一比”、“算一算”、“更劃算”來對比后選擇 確定 ； “立即辦理”按鈕界面跳轉(zhuǎn)到銷售單錄入界面，輸入客戶信息，選擇需要辦理的業(yè)務(wù)，點擊加入購物車； 輸入客戶信息：輸入客戶名稱、身份證（點擊下拉框可以修改證件類型）、聯(lián)系電話、聯(lián)系人、裝機地址（點擊地址搜索按鈕將彈出地址查詢框，可以選擇區(qū)域輸入模糊地址查詢）、預約時間、備注信息（點擊常用備注，通過查詢插入需要的備注信息）； ： 選擇 融合套餐 為 CDMA 業(yè)務(wù)選擇點擊“手機終端”、“新裝號碼”（可通過號碼類型可選擇不同等級的靚號）、可選包、增值業(yè)務(wù) 為天翼快帶有線選擇寬帶設(shè)備、可選包（新裝用戶不用選擇天翼寬帶號碼，后臺會自動生成）；根據(jù)客戶需求可以選裝“您還可以購買的產(chǎn)品”； 客戶信息與產(chǎn)品選擇完畢后點擊“加入購物車”進入到購物車確認界面，界面會顯示銷售單所以的信息包括：銷售單號、選定的套餐、客戶信息、購物清單、一次明細等；其中一次明細費用，可通過全額優(yōu)化、其他費用、手動優(yōu)惠來進行修改或編輯，客戶預存通過選擇固定金額或手動輸入存入的金 額； 核對客戶信息、產(chǎn)品、金額等信息，點擊確定購買彈出提示成功的提示語，可通“去綜合臺席繳費”和“立即繳費” 2種方式進行繳費； 此處以 選 擇 “去綜合臺席繳費”為 例 ； . 中臺繳費 點擊 “去綜合臺席繳費”，具體步驟請參考 章節(jié)“ 單產(chǎn)品套餐 新裝 ”的繳費步驟； . 后臺補錄 登 錄 大后臺 ， 點綜 合專區(qū)－ 銷 售單 管理 — 待認領(lǐng)銷售單 找到對應的銷售單，點擊認領(lǐng) 彈出確定認領(lǐng)對話框，點擊確定 彈出認領(lǐng)成功對話框，點擊確定進入補錄頁面 核對客戶信息，產(chǎn)品信息，套餐信息，信息準確點擊“ 補錄”； 訂單補錄完成后，點擊“確定”按鈕，提示保存成功 保存成功，點擊關(guān)閉回到補錄頁面，點擊保存，補錄完成。 . CRM 受理 ，登陸大后臺地址，選擇綜合專區(qū) — 》銷售單管理 — 》待