銷(xiāo)售與戀愛(ài)培訓(xùn)資料(編輯修改稿)
2025-02-26 12:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 傳 ? 現(xiàn)在社會(huì)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)，女孩子以經(jīng)濟(jì)實(shí)力來(lái)衡量將來(lái)的對(duì)象也是可以理解的。 ? 有很多客戶(hù)也會(huì)戴著這種有色眼睛來(lái)看待你，我們目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力算不上強(qiáng)大，但需要包裝，需要讓客戶(hù)感覺(jué)你的產(chǎn)品有技術(shù)含量，你的企業(yè)有實(shí)力，雖然目前不是很好但成長(zhǎng)性比較好，是具有廣闊成長(zhǎng)前景的潛力股，善于通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢(shì)，善于進(jìn)行自我營(yíng)銷(xiāo)，如服務(wù)比其他服務(wù)更適合于客戶(hù)，如快速響應(yīng)速度快，最真心對(duì)待客戶(hù)的， 對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)是最好的。 ? 六是需要追求天長(zhǎng)地久 ? 女孩子不喜歡沒(méi)有責(zé)任感的男孩子，一旦被你感動(dòng)，就希望天長(zhǎng)地久，同樣客戶(hù)也一樣，一旦購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品，等于和你有了實(shí)質(zhì)性的變化，可不要一旦成功就變心，一輩子的生意比一錘子買(mǎi)賣(mài)更有深遠(yuǎn)的意義。 ? 對(duì)于成交的客戶(hù)，要做好售后服務(wù)，要不斷關(guān)心客戶(hù)、幫助客戶(hù)解決困難，讓客戶(hù)感受你對(duì)她的真心，這樣客戶(hù)才能成為我們的固定客戶(hù)、忠誠(chéng)客戶(hù)。 ? 總之，做銷(xiāo)售如同談戀愛(ài)，談不成客戶(hù)就是她還沒(méi)有完全的信任你。 ? 所以還需要考驗(yàn)?zāi)愕那诳烨闆r、堅(jiān)韌情況、經(jīng)濟(jì)能力、浪漫指數(shù)、責(zé)任感強(qiáng)度等等，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)的心與他們談戀愛(ài)，有志者事竟成，肯定會(huì)成功。 營(yíng)銷(xiāo)就是和消費(fèi)者談戀愛(ài) ? 世界上第一個(gè)推銷(xiāo)員是誰(shuí)？是伊甸園里的那條蛇。它將一個(gè)蘋(píng)果推銷(xiāo)給了亞當(dāng)和夏娃。營(yíng)銷(xiāo) 。是媒人，品牌就是丘比特。 ? 營(yíng)銷(xiāo)成了企業(yè)與消費(fèi)者談戀愛(ài)的過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)工作的重點(diǎn)之一就是賦予產(chǎn)品生命力，把產(chǎn)品變成消費(fèi)者的戀人，讓產(chǎn)品與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，愛(ài)上品牌！ ? 情人眼里出西施 ? 一個(gè)女子，在素未平生的眼里，可能是相貌平平，但在情人的眼里，就可能成為像西施一樣的美麗佳人，一舉一動(dòng)、一言一行都富有迷人的魅力。這是由于人互動(dòng)性情感“反映”所約束的結(jié)果。 ? 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)候，不僅僅要求產(chǎn)品具有實(shí)用功能，更要產(chǎn)品具有能偶滿(mǎn)足自身情感需求的屬性。消費(fèi)者對(duì)某品牌產(chǎn)生了感情，就會(huì)在潛意識(shí)里對(duì)該品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生好感。這種好感一旦形成，就會(huì)讓消費(fèi)者發(fā)生重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格敏感度低、信賴(lài)、忠誠(chéng)等一系列的連鎖行為和情感反映。 ? 在 1938年之前，美國(guó)公眾對(duì)于軍火巨頭“杜邦”公司絕無(wú)好感可言，但隨著杜邦公司把尼龍制成尼龍絲襪，全美國(guó)的女性便蜂擁而至百貨公司和零售店搶購(gòu)，僅僅一年，就賣(mài)出尼龍襪子 6400萬(wàn)雙，超過(guò)了當(dāng)時(shí)美國(guó)成年女性的總?cè)藬?shù)。據(jù)說(shuō)，當(dāng)時(shí)一雙長(zhǎng)筒絲襪的價(jià)格相當(dāng)于一支昂貴的手表，甚至一家古董。 ? 為什么能讓女性消費(fèi)者趨之若鶩呢？為什么這種穿著并不舒適的尼龍襪能夠賣(mài)到如此之高的價(jià)格呢？ ? 答案是她們并不是買(mǎi)絲襪，而是購(gòu)買(mǎi)對(duì)自身細(xì)節(jié)之處的貼身呵護(hù)，購(gòu)買(mǎi)的是男人們?cè)谕炔苛魬俚哪抗?，?gòu)買(mǎi)的是女性朋友的羨慕眼神，購(gòu)買(mǎi)的是躋身于主流時(shí)尚圈子的入場(chǎng)劵，購(gòu)買(mǎi)的是一個(gè)性感的自我。 ? 你是什么并不重要，重要的是消費(fèi)者認(rèn)為你是什么。 ? 有些產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)本身的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其銷(xiāo)售，高出價(jià)值的那部分價(jià)格正式情感屬性的價(jià)格，情感讓商品產(chǎn)生了溢價(jià)。 ? 試想，有幾個(gè)新娘會(huì)在年“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”這個(gè)溫情脈脈、感人至深的情感愿景背后，在意 冷冰冰的壟斷和赤裸裸的商業(yè)較量呢？ 情感：銷(xiāo)售過(guò)程中的潤(rùn)滑劑 ? 美國(guó)推銷(xiāo)大王坎多爾福曾說(shuō)過(guò)推銷(xiāo)工作98%是情感工作， 2%是對(duì)產(chǎn)品的了解。如今的商場(chǎng)，已經(jīng)不僅僅是戰(zhàn)場(chǎng)了，更是情感。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)人，一定會(huì)有一個(gè)比較優(yōu)秀的對(duì)象，如果營(yíng)銷(xiāo)人連一個(gè)中意的女孩都不能追到，也不算是一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)人。 ? 談戀愛(ài)與營(yíng)銷(xiāo)的共同之處：鎖定目標(biāo)消費(fèi)者就是確定追求目標(biāo)；鎖定目標(biāo)之后要通過(guò)自身差異化、個(gè)性化的“賣(mài)點(diǎn)”來(lái)吸引目標(biāo)消費(fèi)者眼球；要整合渠道資源、借助事件營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)集中推廣，廣告要賣(mài)給消費(fèi)者“愿景”，促銷(xiāo)手段要足夠有力，這樣才能促成消費(fèi)者與產(chǎn)品的“聯(lián)姻”；在“結(jié)婚之后”也不可以怠慢，售后服務(wù)要讓消費(fèi)者滿(mǎn)意，要用附加價(jià)值使消費(fèi)者忠誠(chéng) …… 情感是銷(xiāo)售過(guò)程中的潤(rùn)滑劑，是強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系不可缺少的“玫瑰”，情感比理性本身更容易贏取消費(fèi)者的“芳心”。 品牌就是丘比特 ? 統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)猶如媒人，掏空心思使勁渾身法術(shù)，其中之艱辛不必多說(shuō)，但結(jié)果卻經(jīng)常不盡如人意。 ? 如若不成功，所有的努力皆付之東流；就算成功，之后的事還是未知數(shù)；交了朋友未必結(jié)婚，結(jié)了婚難保不離婚；看了你的產(chǎn)品未必購(gòu)買(mǎi)；購(gòu)買(mǎi)了你的產(chǎn)品難保下次在惠顧 …… ? 因此，中國(guó)企業(yè)需要的不光是媒人，我們更期待丘比特的出現(xiàn)。 ? 品牌好比丘比特，他會(huì)說(shuō)話(huà)、會(huì)放電、散發(fā)著消費(fèi)者不可抗拒的吸引力。 ? 品牌不像營(yíng)銷(xiāo)，它不是一場(chǎng)市場(chǎng)工具，卻又運(yùn)籌帷幄的本領(lǐng)；它沒(méi)有五
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