外包的發(fā)展和趨勢chengdubposeminar(ge(編輯修改稿)
2025-02-26 10:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 獻獎 大連市首屆年度最佳雇主 大連市十大經(jīng)濟人物 大連高新園區(qū)最佳外資企業(yè) 11 全球外包的發(fā)展與演變 2 12 外包（ Outsourcing） 外包 制造環(huán)節(jié)外包 服務(wù)外包 外包是企業(yè)在全球范圍內(nèi)進行行業(yè)合理化分工，最大限度地提升企業(yè) 的運營效率、節(jié)約運營成本 、提高自身競爭力的一種經(jīng)營管理策略。 ? 委托加工 ? 補償貿(mào)易 ? 獨資、合資和合作 信息技術(shù)服務(wù)外包 （ ITO） 業(yè)務(wù)流程離岸外包 （ BPO） 全球生產(chǎn)基地 全球辦公室 13 外包（ Outsourcing） 構(gòu)建 IT基礎(chǔ) 關(guān)注 服務(wù)器、 網(wǎng)絡(luò) 、操作系統(tǒng) 和支持以上三者的服務(wù)等。 ITO 信息技術(shù)服務(wù)外包 與 業(yè)務(wù)流程離岸外包 IT解決方案 支持公司內(nèi)部 業(yè)務(wù)流程的運營或客戶管理 的后端活動。 BPO 綜合解決方案 14 信息技術(shù)服務(wù)外包 與 業(yè)務(wù)流程離岸外包 外包（ Outsourcing） 數(shù)據(jù)輸入、 文件管理、呼叫中心 在線顧客服務(wù)、遠程營銷、 會計、人力資源、采購、 風(fēng)險管理等 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫管理、 用戶幫助、 軟件 開發(fā)、系統(tǒng)管理、 主框架、網(wǎng)絡(luò)管理、 網(wǎng)站建設(shè) ITO BPO 15 業(yè)務(wù)流程外包（ Business Process Outsourcing） 業(yè)務(wù)流程外包（ BPO）的定義 BPO(Business Process Outsourcing)即業(yè)務(wù)流程外包，是指企業(yè)以 長期合同 的形式，將自己的部分非核心業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的服務(wù)提供商，由其按照 服務(wù)水平協(xié)定 的要求 進行管理、運營和維護的一種企業(yè)運營方式 。 人力資源 管理 客戶信息 管理 數(shù)據(jù)處理 呼叫中心 供應(yīng)鏈管理 IT支持服務(wù) 訂單管理 應(yīng)收 /應(yīng)付 賬款 核心業(yè)務(wù) 16 業(yè)務(wù)流程外包發(fā)展的原動力 事實上隨著市場競爭的加劇，專注自己的核心業(yè)務(wù)成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。將企業(yè)的核心資源集中到企業(yè) 的核心業(yè)務(wù)上，剝離分散企業(yè) 核心業(yè)務(wù)能力的干擾要素 ，是 形成企業(yè)核心競爭力的工作重 心之一。 美國著名的管理學(xué)者德魯特 曾預(yù)言：“在十年至十五年之內(nèi)， 任何企業(yè)中僅做后臺支持而不 創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包 出去。” 業(yè)務(wù)流程外包（ Business Process Outsourcing） 核心競爭力 17 業(yè)務(wù)流程外包的三個層面 業(yè)務(wù)流程外包（ Business Process Outsourcing）
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