外包的發(fā)展和趨勢chengdubposeminar(ge(編輯修改稿)
2025-02-26 10:44 本頁面
【文章內容簡介】 獻獎 大連市首屆年度最佳雇主 大連市十大經濟人物 大連高新園區(qū)最佳外資企業(yè) 11 全球外包的發(fā)展與演變 2 12 外包（ Outsourcing） 外包 制造環(huán)節(jié)外包 服務外包 外包是企業(yè)在全球范圍內進行行業(yè)合理化分工，最大限度地提升企業(yè) 的運營效率、節(jié)約運營成本 、提高自身競爭力的一種經營管理策略。 ? 委托加工 ? 補償貿易 ? 獨資、合資和合作 信息技術服務外包 （ ITO） 業(yè)務流程離岸外包 （ BPO） 全球生產基地 全球辦公室 13 外包（ Outsourcing） 構建 IT基礎 關注 服務器、 網絡 、操作系統 和支持以上三者的服務等。 ITO 信息技術服務外包 與 業(yè)務流程離岸外包 IT解決方案 支持公司內部 業(yè)務流程的運營或客戶管理 的后端活動。 BPO 綜合解決方案 14 信息技術服務外包 與 業(yè)務流程離岸外包 外包（ Outsourcing） 數據輸入、 文件管理、呼叫中心 在線顧客服務、遠程營銷、 會計、人力資源、采購、 風險管理等 數據轉換、數據庫管理、 用戶幫助、 軟件 開發(fā)、系統管理、 主框架、網絡管理、 網站建設 ITO BPO 15 業(yè)務流程外包（ Business Process Outsourcing） 業(yè)務流程外包（ BPO）的定義 BPO(Business Process Outsourcing)即業(yè)務流程外包，是指企業(yè)以 長期合同 的形式，將自己的部分非核心業(yè)務委托給專業(yè)的服務提供商，由其按照 服務水平協定 的要求 進行管理、運營和維護的一種企業(yè)運營方式 。 人力資源 管理 客戶信息 管理 數據處理 呼叫中心 供應鏈管理 IT支持服務 訂單管理 應收 /應付 賬款 核心業(yè)務 16 業(yè)務流程外包發(fā)展的原動力 事實上隨著市場競爭的加劇，專注自己的核心業(yè)務成為了企業(yè)最重要的生存法則之一。將企業(yè)的核心資源集中到企業(yè) 的核心業(yè)務上，剝離分散企業(yè) 核心業(yè)務能力的干擾要素 ，是 形成企業(yè)核心競爭力的工作重 心之一。 美國著名的管理學者德魯特 曾預言：“在十年至十五年之內， 任何企業(yè)中僅做后臺支持而不 創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應該外包 出去。” 業(yè)務流程外包（ Business Process Outsourcing） 核心競爭力 17 業(yè)務流程外包的三個層面 業(yè)務流程外包（ Business Process Outsourcing）
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