某公司iso9000的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)(ppt30頁)(編輯修改稿)
2025-02-24 22:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的混料或誤用。 ◆ 狀態(tài)標(biāo)識主要反映監(jiān)視和測量的狀態(tài)，可以是檢驗和試驗狀態(tài) （如待檢、合格、不合格、待定等）或加工狀態(tài)（如正在加工、待 加工、待處理等），也可以是服務(wù)狀態(tài)（如正在修理、已消毒等） 或警示狀態(tài)（如高壓危險、當(dāng)心地滑等），狀態(tài)標(biāo)識的主要目的防 止不同監(jiān)視和測量狀態(tài)的混淆，不會含有不合格品。 1 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)“應(yīng)在產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程中使用適宜的方法 標(biāo)識產(chǎn)品”指的是什么？ 可分兩種情況： ⑴ 如指產(chǎn)品標(biāo)識，可以是標(biāo)牌、標(biāo)簽、色標(biāo)、指向等； ⑵ 如指狀態(tài)標(biāo)識、則標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)對監(jiān)視和測量狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識，可 以是色標(biāo)、標(biāo)牌、印章、區(qū)域、標(biāo)簽及記錄等。 質(zhì)量方針（ quality policy):由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 澤金質(zhì)量方針： 誠信為本、開拓創(chuàng)新、制造精品、為客戶提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。 質(zhì)量目標(biāo)（ quality objective） :在質(zhì)量方向所追求的目的。注： ◆質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定； ◆通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)。 二、名詞解釋 達(dá)成目標(biāo) 項次 目標(biāo)項目 6 月底 12 月底 計 算 公 式 1 客戶每月書面 投訴率 (%) ≤ % ≤ % 月投訴件數(shù) / 月出貨總批數(shù) 100% 2 交貨準(zhǔn)時率 (%) ≥ 96% ≥ 98% 準(zhǔn)時交貨批數(shù) / 交貨總批數(shù) 100% （每次每一型號為一批） 3 最終產(chǎn)品批次 合格率 (%) ≥ % ≥ % OQA 出貨檢驗合格批數(shù) / O Q A 出貨檢驗總批數(shù) 100% 產(chǎn)品直通率 (%) ≥ 70% ≥ 75% 開料成品率車機(jī)成品率 倒邊成品率平磨成品率 電鍍 Ⅰ 成品率電鍍 Ⅱ 成品率絲印成品率成品 F Q C 成品率 4 產(chǎn)品成品率 (%) ≥ 75% ≥ 80% 1 — 所有工序報廢總數(shù) /（成品 FQC 檢出成品數(shù) + 所有工序報廢總數(shù)） 1 0 0 % 物料批次合格率 (%) ≥ 95% ≥ 97% IQC 進(jìn)料檢驗合格批數(shù) / I Q C 進(jìn)料檢驗總批數(shù) 100% 5 物料準(zhǔn)時交貨率 (%) ≥ 95% ≥ 98% 準(zhǔn)時交貨物料批數(shù) / 物料交貨總批數(shù) 100% 澤金公司 2023年度質(zhì)量目標(biāo)： 不合格（不符合）（ nonconformity） :沒有滿足規(guī)定的 要求。 預(yù)防措施（ preventive action） :為消除潛在不合格或其 他潛在不期望情況的原因所采取的措施。注： ★一個潛在的不合格可以有若干個原因。 ★采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施是為 了防止再發(fā)生。 糾正措施（ corrective action） :為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格 或其他不期望情況的原因所采取的措施。注： ★一個不合格可以有若干原因。 ★采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是 為了防止發(fā)生。 三、審核基本知識 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定“審核”分幾種？ 審核可分為內(nèi)部審核和外部審核兩種。 ◆內(nèi)部審核稱為第一方審核，開展內(nèi)部審核是為了查明質(zhì)量管理體系實施效果是否達(dá)到了質(zhì)量管理體系要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過采取糾正和預(yù)防措施，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理體系的符合性和合理性。 ◆外部審核通常包括第二方審核和第三方審核。第二方審核由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義進(jìn)行。第三方審核由外部獨立的組織進(jìn)行，這類組織提供符合要求的認(rèn)證或注冊。 審核的手段：面談、觀察審核區(qū)域的活動和環(huán)境、評價文件和記錄 . 審核的步驟： 首次會議 現(xiàn)場審核 末次會議 開具不合格報告 不合格追蹤 審核報告（提交管理評審） 審核過程中常見的不合格項： ⑴ 職責(zé)規(guī)定不明確 ⑵ 缺乏內(nèi)部信息溝通 ⑶ 質(zhì)量體系文件不系統(tǒng) ⑷ 對顧客要求理解不確切（合同訂單評審不充分） ⑸ 未經(jīng)授權(quán)手改資
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