現(xiàn)場管理人員的基本能力專訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-24 22:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 無法按照指示的方針和計(jì)劃時(shí) 有突發(fā)狀況時(shí) 結(jié)果可預(yù)測時(shí) 接受報(bào)告的方法 即使工作完成，卻未向上級報(bào)告，也等于未將工作做完接受報(bào)告的方法 1．分析使命及目的： 給予屬下明確指示工作范圍 工作完成的程度 所要得到的報(bào)告 2．將所報(bào)告的內(nèi)容加以調(diào)查： 調(diào)查相關(guān)內(nèi)容 有特殊事項(xiàng)發(fā)生時(shí)，應(yīng)特別慎重處理，且不可錯(cuò)失良機(jī) 3．做總結(jié)論： 將所須者，向上級報(bào)告 對屬下的報(bào)告給予稱贊 根據(jù)報(bào)告做適當(dāng)?shù)奶幚? 4．接受報(bào)告時(shí)： 表示對屬下真實(shí)的關(guān)心 了解部屬 必要時(shí)給與指導(dǎo)及建議 給予鼓勵(lì) 考慮對方立場工 作 教 導(dǎo) 工 作 教 導(dǎo) 教導(dǎo)前 制作訓(xùn)練預(yù)測表 訓(xùn)練誰 訓(xùn)練何種工作 何時(shí)完成訓(xùn)練 工作分解 列舉主要步驟 選取要點(diǎn) （安全往往是要點(diǎn)） 準(zhǔn)備需要的東西 設(shè)備、工具、材料及其他需要的東西 整理工作場所 希望經(jīng)常保持工作場所的整潔 第一階段 學(xué)習(xí)準(zhǔn)備 使他平心靜氣 告訴他將做何種工作 查知他對這工認(rèn)識的程度 造成使他樂于學(xué)習(xí)的氣氛 使他進(jìn)入正確的位置 第二階段 傳授工作 將主要的步驟一步一步講給他聽、寫給他看、做給他看 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 清楚地、完整地、耐心地教導(dǎo) 不要超過他的理解能力 第三階段 試作 讓他試作 改正錯(cuò)誤 讓他一面試作，一面說出主要步驟 再讓他做一篇，同時(shí)說出要點(diǎn) 教到確實(shí)了解為止 第四階段 考驗(yàn)成效 讓他開始工作 指定協(xié)助他的人 常常檢查 鼓勵(lì)發(fā)問 逐漸減少指導(dǎo) 工 作 方 法 對方?jīng)]學(xué)會(huì)，是因?yàn)槲覀儧]教好。工 作 方 法 這是有助于使現(xiàn)有勞動(dòng)力、機(jī)器設(shè)備及原物料之運(yùn)用，達(dá)到最高效益，而在短期間內(nèi)促成大量生產(chǎn)高品質(zhì)產(chǎn)品的實(shí)際方法 第一階段 工作分解 ⒈ 完全照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細(xì)目記錄下來 ⒉ 搬運(yùn)作業(yè) 機(jī)器作業(yè) 手工作業(yè) 均應(yīng)列為細(xì)目 第二階段 就每一細(xì)目作自問檢討 ⒈ 自問事項(xiàng) 為什么需要這樣？ 它的目的是什么？ 在什么地方進(jìn)行最好？ 應(yīng)該在什么時(shí)侯做？ 什么人最適合去做？ 用什么方法做最好？ ⒉ 下列事項(xiàng)亦應(yīng)一并自問檢討 材料、機(jī)器、設(shè)備、工具、設(shè)計(jì)、配置、動(dòng)作、安全、環(huán)境整理 ? 第三階段 展開新方法 ? ⒈ 刪除不必要的細(xì)目 ? ⒉ 盡量將細(xì)目加以合并 ? ⒊ 重組改善細(xì)目之順序 ? ⒋ 簡化必要的細(xì)目 ? 為使工作更安全并且不吃力 ? 材料、工具及設(shè)備安排在動(dòng)作范圍內(nèi)的最合適最理想位置 ? 盡量利用重力，設(shè)計(jì)（給料）漏斗，或滑槽送料設(shè)備 ? 要有效利用雙手 ? 盡量使用工模（ jig）或其它固定夾具，避免用手握持 ? ⒌ 借助他人之意見 ? ⒍ 將新方法之細(xì)目記錄下來 ? 第四階段 實(shí)施新方法 ? ⒈ 使上司了解新方法 ? ⒉ 使屬下了解新方法 ? ⒊ 照會(huì)督導(dǎo)安全、品質(zhì)、生產(chǎn)量、以及成本等部門、者針得其同意 ? ⒋ 會(huì)將新方法付諸實(shí)施，一直用到下一次改善 ? ⒌ 別人的貢獻(xiàn)應(yīng)予承認(rèn)工 作 關(guān) 系 工 作 關(guān) 系 一、基本素養(yǎng)： ? 不要把人歸納為（不易相處者）或（意氣用事者）等類型 ? 不要有（他就是和某人一樣）的偏見 ? 不要以自己的觀點(diǎn)來衡量部屬 ? 不要忽視部屬的個(gè)性而產(chǎn)生偏見 二、透過工作去了解： ? 以冷靜的態(tài)度觀察現(xiàn)在的實(shí)際工作情形 ? 以相關(guān)工作的知識、技能、質(zhì)量、理解程度等做個(gè)檢討 ? 留意對工作的熱情、專注、合作、協(xié)調(diào)性的情況等 ? 不要讓部屬有被監(jiān)視的感覺 三、透過個(gè)人的事情去了解： ? 不能出于與興趣或好奇心，要透過日常的接觸、面談、資料調(diào)查等方法去了解 ? 絕對嚴(yán)守個(gè)人秘密 ? 不要特意干涉 ? 沒有必要做過份的試探 ? 切勿公私混淆如何才能得到部屬的信任 如何才能得到部屬的信任 問候 ? 每天親切地向部屬問候，但勿常用相同的語言 發(fā)掘 ? 盡早發(fā)掘部屬的專長、優(yōu)點(diǎn)與興趣 關(guān)懷 ? 經(jīng)常對部屬表示真誠的關(guān)心 鼓勵(lì) ? 部屬有了問題，幫助解決，并安慰鼓勵(lì) 協(xié)助 ? 員工有了困難應(yīng)主動(dòng)的給予協(xié)助得以信賴的督導(dǎo)者 得以信賴的督導(dǎo)者 ? 已所不欲勿施于人 ? 樂意幫助他人進(jìn)步 ? 以身作責(zé)，做為部屬的好榜樣 ? 對部屬及個(gè)人的錯(cuò)誤，要勇于負(fù)責(zé) ? 處事公平、公正 ? 遵守約定并果斷明確 ? 一視同仁，親切有禮 ? 時(shí)時(shí)關(guān)懷部屬，并以部屬為重說話前的準(zhǔn)備 說話前的準(zhǔn)備 要使目的明確 確定職場的目標(biāo)方針 上司的目的
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