【文章內(nèi)容簡介】 工測評實施案例 某公司計劃招聘營銷經(jīng)理 3名，其招聘過程如下 （ 7步） （一）組建招聘團隊 7人并開展了針對性培訓 營銷總監(jiān) 1人 資深營銷經(jīng)理 1人 優(yōu)秀營銷員工 2人 人力資源管理人員 3人 （二）員工初步篩選 候選人： 40人 篩選依據(jù)： 工作說明書規(guī)定的任職資格和條件 篩選途徑： 篩選簡歷和應聘申請表 篩選程序： 從簡歷和應聘申請表篩選出 20名應聘者 面試后篩選出 10名候選員工參加下一步的素質(zhì)測評 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 （三）設計測評標準 營銷經(jīng)理選拔性素質(zhì)測評模型 10 關注細節(jié)、關注次序 關注細節(jié)與次序 9 15 市場拓展能力、市場導向 市場意識 8 15 成就導向、堅韌性 成就需求 7 10 內(nèi)省、應變能力、時間管理、創(chuàng)新 自我管理能力 6 10 系統(tǒng)思維、概括力、判斷能力 分析式思考 5 10 領導動機、影響力、展示能力、授權(quán) 領導技能 4 10 正直、心胸開闊、敬業(yè)、自律、自信 自我意識 3 10 溝通協(xié)調(diào)、組織能力、監(jiān)控、培養(yǎng)和指導他人、團隊精神、激勵下屬、績效導向 團隊溝通能力 2 10 戰(zhàn)略思考能力、人際洞察力、決策能力、風險意識、全局觀念、規(guī)劃能力 戰(zhàn)略管理能力 1 測評權(quán)重（ %） 測評要素 測評內(nèi)容 序號 戰(zhàn)略管理能力 ——即具有很強的風險意識和洞察力，能從總體出發(fā)，對全局性、前瞻性問題進行深入分析，賦予理性思考，善于決策，提出切實可行的規(guī)劃并訴諸實踐的能力。 戰(zhàn)略管理能力指標分級評分標準表 4 具有很強的風險意識和洞察力，善于對全局性和前瞻性問題深入分析，作出決策，并提出可行性方案。 A級 3 能夠洞察公司內(nèi)外部條件的變化，進性理性思考，采取有針對性的措施。 B級 2 能夠?qū)θ中詥栴}進行深入分析，作出決策 C級 1 風險意識較差，不具備敏感的洞察力，目光較短淺 D級 戰(zhàn)略管理能力 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 團隊管理能力 ——以團隊績效為導向，善于掌握團隊成員不同的心態(tài)和需求，幫助并激勵他們達到團隊目標，完善制度，規(guī)范員工行為，加強協(xié)作與溝通，營造氛圍，實施有效監(jiān)控的能力。 團隊管理能力指標分級評分標準表 4 分析團隊長成員的差異，幫助他們樹立目標，制定規(guī)章制度，在團隊中營造積極向上的工作氛圍，強化團隊的溝通與協(xié)作 A級 3 能夠樹立團隊目標，制定規(guī)章制度，并監(jiān)控執(zhí)行過程 B級 2 分析團隊成員的不同心態(tài)，可以組織開展一些團隊活動 C級 1 不能做好溝通協(xié)調(diào)的工作，團隊的凝聚力較差 D級 團隊管理能力 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 自我意識 ——具有良好的個人品質(zhì)，在工作中能充滿自信地應對挑戰(zhàn)，遇到問題時，可以虛心向他人請教，為人坦誠，心胸開闊，能有效控制自我的能力。 積極的自我意識指標分級評分標準表 4 具有良好的個人品質(zhì)，敬業(yè)愛崗，為人坦誠，心胸開闊，能有效地控制自我 A級 3 在工作中能采取各種方法處理問題，正直可靠，有很好的自制能力 B級 2 客觀地應對工作中遇到的問題，能聽取他人意見 C級 1 在工作中缺乏自信，不能圓滿完成任務，自制能力較差 D級 自我意識 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 領導技能 ——具有強烈的領導欲和影響力，在帶動員工一起工作的同時充分展示自我，能適當授權(quán)，為下屬創(chuàng)造成才的環(huán)境。 領導技能指標分級評分標準表 4 具有強烈的領導欲和影響力，能夠及時帶領下屬員工作做出努力，給員工創(chuàng)造充分發(fā)揮其才能的機會，最大限度地調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。 A級 3 能夠通過個人努力影響下屬員工，并適當授權(quán)，給予員工發(fā)揮能力的機會 B級 2 能夠從長遠角度出發(fā)考慮問題，并給予員工發(fā)揮能力的機會 C級 1 不善于授權(quán)，很少給員工發(fā)揮能力的機會 D級 團隊管理能力 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 分析式思考 ——具有敏銳的判斷，能夠?qū)Ω鞣N信息進行系統(tǒng)思考分析，把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，做出理性決策的能力。 分析式思考指標分級評分標準表 4 善于把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，做出準確判斷，能及時提出理性化決策，并解決實際問題 A級 3 能夠把握企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，做出較為準確的判斷，提出有針對性的決策 B級 2 客觀地應對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化，善于聽取他人意見，作出一般性判斷 C級 1 對信息的綜合思考能力較差，不太善于分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的變化 D級 分析式 思考 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 自我管理能力 ——具有良好的自制力，能有效分配時間，靈活應對突發(fā)事件，勇于創(chuàng)新，進行自我評價、自我完善的能力。 自我管理能力指標分級評分標準表 4 在時間分配上表現(xiàn)出很強的計劃性，遇事沉著冷靜，并善于自我總結(jié)，積極進取，勇于創(chuàng)新 A級 3 在工作時間的安排上具有較強的計劃性，對待突發(fā)事件表現(xiàn)出較強的變通能力，能在工作中提出自己的新想法 B級 2 基本能夠合理安排自己的時間，對待突發(fā) 事件有時欠冷靜，創(chuàng)新能力較差 C級 1 自我管理能力較差，工作缺乏計劃性、 創(chuàng)新性 D級 自我管理能力 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 成就需求 ——具有強烈的成就欲和堅忍不拔的意志，以成就自我為目標，積極參與管理的能力。 成就需求指標分級評分標準表 4 在工作中表現(xiàn)出很強的成就動機， 并通過堅忍不拔的意志努力實現(xiàn)既定目標，成就自我 A級 3 在工作中具有成功的欲望，并可為之付出努力 B級 2 能夠表現(xiàn)出對于成功的渴望，但在付諸行動過程中有所欠缺 C級 1 具有一定的成就需求，但不愿為之付出努力 D級 成就需求 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 市場意識 ——對市場的變化具有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場的變化調(diào)整營銷策略，挖掘市場潛力，開拓新渠道、發(fā)展新客戶的能力。 市場意識指標分級評分標準表 4 具有敏銳的市場洞察力，以市場為導向，能夠采取一切有效手段挖掘市場潛力、開拓新渠道、發(fā)展新客戶。 A級 3 能夠觀察市場動態(tài)及時作出調(diào)整，并可在適應市場變化的同時采取一定的手段開拓市場 B級 2 能對市場的變化作出一定的反應，盡自己的努力開拓市場，具有一定的成功率 C級 1 對市場的變化能作出一定的反應，缺乏積極的應對措施 D級 市場意識 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 關注細節(jié)與次序 ——在把握全局的同時能關注細節(jié)的變化，循序漸進，將計劃有效地貫徹實施的能力。 關注細節(jié)與次序指標分級評分標準表 4 在把握全局的同時對于細節(jié)問題也表現(xiàn)出很強的關注度，認真細致地貫徹執(zhí)行計劃，不達目標決不放棄 A級 3 能夠較細致地對待工作，留意細節(jié)問題，貫徹實施計劃并保證完成 B級 2 在工作中能對細節(jié)問題給予一定的關注，認真細致地貫徹執(zhí)行計劃 C級 1 雖能夠認真細致地工作，但難以保證計劃的順利完成 D級 關注細節(jié)與次序 等級分數(shù) 指標等級定義 指標等級 測評指標 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 （四）選擇測評工具 根據(jù)各個測評指標的特點和要求，選擇適當?shù)臏y評方法和工具。 結(jié)構(gòu)化面試 關注細節(jié)與次序 9 心理測評 市場意識 8 心理測評 成就意識 7 結(jié)構(gòu)化面試 自我管理能力 6 文件筐 分析式思考 5 無領導小組討論 領導技能 4 無領導小組討論 自我意識 3 文件筐 團隊管理能力 2 文件筐 戰(zhàn)略管理能力 1 測評工具 測評指標 序號 （五）分析測評結(jié)果 在分析各類測評指標測評的基礎上，對測評結(jié)果進行整理匯總，得到下表所列出的數(shù)據(jù)。根據(jù)表中的測評結(jié)果，該公司選擇了得分高的前 5名候選人，即候選人 7參加最后一輪的員工選拔。 招聘決策表 —— —— 15 15 10 10 10 10 10 10 10 權(quán)重（ %） 9 300 4 2 3 3 3 3 3 4 4 候選員工 8 310 2 3 3 3 3 4 4 3 3 候選員工 10 270 3 1 3 3 3 3 3 3 3 候選員工 3 365 4 2 4 4 4 3 3 4 4 候選員工 1 390 4 3 4 4 4 4 3 4 4 候選員工 5 355 4 3 4 3 3 4 4 4 3 候選員工 4 360 3 3 4 4 3 4 3 4 3 候選員工 6 350 3 4 4 3 3 3 3 4 4 候選員工 7 340 3 3 3 4 4 3 4 3 4 候選員工 1 390 4 4 4 3 4 4 4 4 4 候選員工 名次 得分 9 8 7 6 5 4 3 2 1 指標序號 候選員工 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 （六）作出最終決策 ? 過程：以公司文化和發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點，由營銷總監(jiān)分別與各位候選 人進行面談，根據(jù)各候選人的面談表現(xiàn)作出最終的招聘決策。 ? 結(jié)果： 最終錄用候選人 7三人。 ? 依據(jù)： 3位候選人的素質(zhì)與營銷經(jīng)理素質(zhì)模型匹配度很高，而且最能 認同該公司的文化和發(fā)展戰(zhàn)略。 （七）發(fā)放錄用通知 ? 將錄用通知發(fā)給最終候選人，并將其測評結(jié)果調(diào)入員工信息庫，為以后人力 資源管理工作奠定基礎。 ? 善待未被錄用的其他人員，并將其測評結(jié)果調(diào)入后備員工信息庫，為以后的 招聘提供信息。 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 能力要求 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 內(nèi) 部招聘 課程回顧 第一節(jié)、員工素質(zhì)測評標準體系的構(gòu)建 內(nèi) 部招聘 課程回顧 知識要求 能力要求 基本原理 3 原則 5 類型 4 量化主要形式 4 素質(zhì)測評標準體系 要素 3 構(gòu)成 2方面 類型 2 品德測評法 3 知識測評 能力測評 4 測評實施 案例 準備 實施 測評結(jié)果的調(diào)整 員工初步篩選 設計測評標準 組建招聘團隊