汽車?yán)寺徿嚰净顒訄?zhí)行指導(dǎo)案(編輯修改稿)
2025-02-24 19:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 給您打電話通知，歡迎您到時參加。（之后話術(shù)可根據(jù)實際情況隨機變動）。招募渠道備注：以上稿件內(nèi)容僅供參考，實際由經(jīng)銷商自行決定開展。話術(shù)總體策略： ① 帶有緊迫感內(nèi)容的話術(shù)（當(dāng)天特大讓利、名額有限等）激起用戶參與熱情； ② 七夕購車惠展廳活動；一步：初次問候，表示尊重話述： **先生 \女士您好，我是吉利汽車的銷售顧問 **，我們將在 XX日舉辦節(jié)約 “ 惠 ” 七夕，幸福有 “ 禮 ” 活動，您現(xiàn)在方便接電話嗎？ 注意：如客戶不方便接聽電話，問明方便的時間或 30分鐘后再次撥打過去，兩次不方便接聽電話視為不接受電話邀請。二步：透露消息，激起興趣話述： 我們將在 XXXX舉行七夕節(jié)購車優(yōu)惠活動。因為名額有限，我就想到了您，想邀請您來參加這個活動?；顒訒r間定在 XX日舉行，不知道您是否有興趣參加？三步：了解內(nèi)容，增大砝碼話述： 現(xiàn)場我們安排娛樂性極強的互動游戲，讓您在展廳約 “ 惠 ” 你的心意愛車，而且還有機會贏取七夕節(jié)專屬禮品，當(dāng)然，現(xiàn)場購車的朋友我們還在現(xiàn)有優(yōu)惠基礎(chǔ)上再提供額外優(yōu)惠，編輯短信發(fā)出自己的愛情宣言就可參與抽獎，周周有獎。四步：確定時間，確定人數(shù)話述： 您是自己前來還是攜家人或朋友一同參加？名額總共是兩名。 XX日下午 1： 30前在展廳簽到，活動將在 2:00正式開始，不知道您是否能準(zhǔn)時到店？注意：主動告知名額，如攜家人或朋友參加，標(biāo)注增加人數(shù)及性質(zhì)（女子、愛人、朋友等）。原則上一個客戶總共可獲得兩個名額（兒童不占名額），如有特殊情況另外提報。五步：禮貌結(jié)尾，有始有終話述： 那好！我再跟你核對下您的個人信息 ****，我將在活動前再和您聯(lián)系，并將活動信息發(fā)至您的手機，請您安排好周末時間，期待您的到來！電話邀請步驟招募渠道傳播渠道 社區(qū)論壇發(fā)布媒體：區(qū)域主流社區(qū)、車友或競品 論壇發(fā)布內(nèi)容：活動促銷信息 +話題新聞炒作 發(fā)布要求：各區(qū)域論壇發(fā)布 渠道不得少于 3個，至少 2篇 論壇帖。招募渠道n 市場部制定活動媒體投放傳播計劃，并安排專人通過網(wǎng)站、論壇、貼吧等發(fā)招募貼，預(yù)留信息。市場部職責(zé)n 由客服部工作人員電話或短信告知意向客戶此項活動信息，并邀請其攜朋友到現(xiàn)場參加活動?？头柯氊?zé)n 由銷售部銷售經(jīng)理安排活動銷售話術(shù)培訓(xùn)與演練，并宣布活動促銷內(nèi)部激勵措施，提起銷售專員激情。銷售部職責(zé)n 由售后部售后經(jīng)理安排服務(wù)顧問向來店進(jìn)行維修保養(yǎng)的老客戶告知此項活動，告知老帶新獎勵政策，并邀請參加。售后服務(wù)部職責(zé)客戶邀約環(huán)節(jié) 是活動成功的關(guān)鍵所在，所以應(yīng)整合各部資源，形成部門聯(lián)動，達(dá)到效果最大化部門職責(zé)Content一、活動概述二、活動準(zhǔn)備三、執(zhí)行要點四、活動要求和考核現(xiàn)場流程備注：以上活動流程僅供參考，實際由經(jīng)銷商自行決定開展?；顒庸芸豱執(zhí)行日當(dāng)天，銷售顧問的精力應(yīng)全部集中于客戶洽談和公關(guān)層面，但往往繁瑣的購車交定手續(xù)耽擱銷售顧問大量時間，因此事前對
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