【文章內(nèi)容簡介】 很大的機(jī)遇，同時也帶來了挑戰(zhàn) —— 只有最大限度地滿足了客戶對物流服務(wù)的需求，最大限度地降低物流服務(wù)的成本，才能獲得企業(yè)的信任和利潤，才能獲得商機(jī)。因此，傳統(tǒng)物流企業(yè)如港口碼頭、貨運(yùn)公司、儲運(yùn)公司、貨代公司、制造企業(yè)的物流部門、新型的第 三方物流公司等只有更新觀念，充分利用現(xiàn)代物流技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)。 伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，國內(nèi)從事物流信息技術(shù)和軟件開發(fā)的專業(yè)公司迅速增加，產(chǎn)品林林總總。但功能完善，技術(shù)成熟的產(chǎn)品很少。產(chǎn)品的應(yīng)用水平和國外成熟的物流軟件相比，還有差距。而國外的軟件產(chǎn)品價格昂貴，開放性差，本土化改造還需要一段時間。這對國內(nèi)從事物流信息化的企業(yè)來說，機(jī)遇難得，責(zé)任重大。 技術(shù)可行性分析 當(dāng)今的 IT 工業(yè)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也正面臨著一場變革 —— 從傳統(tǒng)應(yīng)用向基于 Inter/Web 的服務(wù)模式轉(zhuǎn)化 [8]。而我國的物 流基礎(chǔ)設(shè)施較為落后，如不加速現(xiàn)代物流系統(tǒng)建設(shè)，必將給電子商務(wù)的發(fā)展帶來巨大的困難。而我國的電子商務(wù)起步較晚，由于物流系統(tǒng)的滯后，使得網(wǎng)上訂購物受到了極大的限制。雖然已經(jīng)產(chǎn)生了一些物流管理系統(tǒng)，但是由于采用基于 WEB 服務(wù)技術(shù)架構(gòu)的較少，很大一部分還是基于傳統(tǒng)應(yīng)用的，由于傳統(tǒng)應(yīng)用體系架構(gòu)存在的一些缺點(diǎn) (如不方便移植、維護(hù)起來麻煩且費(fèi)用、代價較高等 )，使得其推廣起來較為困難。根據(jù)物流行業(yè)信息系統(tǒng)的特點(diǎn)和要求，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循原則如下： (1)可用性 (2)安全性 (3)易使用性 (4)靈活性 (5)可移植性 (6)可維護(hù)性。而 目前并不存在十分成熟的物流管理系統(tǒng)體系能夠適合于以上所提出的設(shè)計(jì)原則 。 從大的方面來講，困擾國內(nèi)企業(yè)生存、發(fā)展的核心問題是管理問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及和應(yīng)用的深入，企業(yè)用戶可以隨時隨地直接租用 ASP的服務(wù)器和軟件系統(tǒng)來進(jìn)行自己的業(yè)務(wù)管理，這樣做的好處在于；第一，企業(yè)可以節(jié)省大筆用于 IT 建設(shè)方面的資金，大幅度降低企業(yè)管理信息化的成本。第二， ASP 的用戶可以采用各種方式獲得應(yīng)用和服務(wù)，軟件類服務(wù)產(chǎn)品完全可以通過網(wǎng)絡(luò)在非常短的時間內(nèi)組成一個完善的、高效的、先進(jìn)的企業(yè)管理系統(tǒng)，迅速獲得企業(yè)一體化的運(yùn)營管理方案。 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)一日千里，網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站從門戶到內(nèi)容、從注意力到垂直性，目前逐漸轉(zhuǎn)向熱衷 ASP 也是一個主要的原因。 以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、軟件廠商和 ISP 為主力的各種 IT 角色，正在根據(jù)自己的優(yōu)勢條件出發(fā)對 ASP 領(lǐng)域進(jìn)行多種方面的嘗試。就目前階段來講， ASP 提供的服務(wù)不計(jì)其數(shù)五花八門，沒有標(biāo)準(zhǔn)化和量化的概念，硬件廠商向 ASP 的 “ 土壤 ” 和勢力方向靠攏，軟件廠商和 ISP 則直接參與到 ASP 業(yè)務(wù)的第一線。 經(jīng)過一段時間的試探和發(fā)展， ASP 將向服務(wù)集成方面發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)初步的標(biāo)準(zhǔn)化將很快建立起來，接著進(jìn)入到市 場細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)制定、 ASP產(chǎn)品成熟時期， ASP 的穩(wěn)步增長，最終將成為 IT行業(yè)商務(wù)模式的核心。 業(yè)務(wù)流程和需求分析 物流基本業(yè)務(wù)流程簡介 物流業(yè)基本業(yè)務(wù)及角色流程圖 ： 圖 2 業(yè)務(wù)流程圖 ①注冊、登錄； ②獲得用戶帳號； ③填寫訂單、取消訂單； ④查看訂單； ⑤審核訂單、下達(dá)發(fā)貨命令； ⑥查詢訂單審核情況、查詢庫存信息、維護(hù)客戶信息； ⑦營運(yùn)調(diào)度、下達(dá)具體運(yùn)送貨物命令； ⑧查詢當(dāng)前庫存信息； ⑨進(jìn)行出入庫操作、更新數(shù) 據(jù)庫； 需求分析 1．根據(jù)以上所述的基本業(yè)務(wù)流程，可以確定網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一個完整的物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)需要實(shí)現(xiàn)以下基本功能： 首先，要實(shí)現(xiàn)滿足終端用戶的基本需求，方便用戶使用。使得跨地域的操作如貨物選訂、訂單填寫提交等原本較為繁雜的人為操作化簡為只需在網(wǎng)上輕松注冊，通過點(diǎn)擊鼠標(biāo)來完成。這樣不但提高了商業(yè)運(yùn)做效率同時也減終端客戶 物流中心 貨主企業(yè) 倉庫管理 Inter ① ② ③ ④ ⑤ ⑨ ⑧ ⑥ ⑦ 少了用戶訂購時的繁雜負(fù)擔(dān)。因此，系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時要充分考慮到終端用戶的需求。用戶通過網(wǎng)上注冊獲得一個用戶帳號，以后可以憑此帳號登錄到系統(tǒng)中完成相應(yīng)的操作，包括網(wǎng)上訂單的填寫、訂單的查詢以及取 消等，同時還要充分考慮到系統(tǒng)的容錯性，一旦用戶不小心出現(xiàn)誤操作，系統(tǒng)應(yīng)該能夠給出相應(yīng)的提示。用戶在填寫訂單后如果想取消訂單則應(yīng)該有相應(yīng)的機(jī)制來處理這個取消的動作，并提示用戶操作的成功與否。 其次，要考慮到貨主企業(yè)方的網(wǎng)上操作需求以及安全和保密措施。為安全起見，所有貨主企業(yè)的 ID帳號由物流中心來統(tǒng)一分配。貨主企業(yè)可以根據(jù)物流中心分配的帳號和口令登錄到物流管理系統(tǒng)，查看本企業(yè)終端用戶的信息、對訂單進(jìn)行審核，給物流中心下達(dá)發(fā)貨命令等。 再次，要考慮到物流中心的運(yùn)作負(fù)擔(dān)。物流中心擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)庫的維護(hù)，客戶信息、貨主企 業(yè)信息維護(hù)、訂單處理、運(yùn)送調(diào)度等重大任務(wù)所以是整個系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中的重中之重。因此，要在安全性、容錯性等方面加大投入力度。一旦物流中心系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)崩潰現(xiàn)象，則整個系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)將面臨崩潰的危險，其中的損失是不可預(yù)料的。 再則要考慮倉庫管理這一模塊。因?yàn)槠髽I(yè)的倉庫可能是遍布各地的，要通過網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)各倉庫庫存及其他操作的跨時空管理，設(shè)計(jì)過程充分考慮各倉庫共同的需求是十分必要的。另外，為了便于管理，各個倉庫也采用物流中心統(tǒng)一分配的帳號登錄到系統(tǒng)上進(jìn)行相關(guān)操作，本系統(tǒng)就是對此模塊的簡單的設(shè)計(jì)。 2．技術(shù)方面要處理以下幾個部 分內(nèi)容： 采用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng) WEB服務(wù)兩大體系架構(gòu)之一的 J2EE技術(shù)體系，需要劃分好整個系統(tǒng)的各個層次，安排好其基本實(shí)現(xiàn)功能（在概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)部分中給出具體說明）。分清各層的基本任務(wù)和將要擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧?，從而盡最大限度地體現(xiàn) J2EE體系架構(gòu)的優(yōu)勢。采用 J2EE體系架構(gòu)使得大量的底層服務(wù)由 J2EE容器來提供和實(shí)現(xiàn)，我們不必對此過多關(guān)心，我們只需要全力以赴考慮如何處理好業(yè)務(wù) (商業(yè) )問題即可。 通常情況下，用 JSP及 Servlet實(shí)現(xiàn)前臺展現(xiàn)，作為通過 HTML向用戶展示被請求信息的表示層；然后是業(yè)務(wù)層 (也成為商業(yè)層 )，它包含了一些運(yùn)行在J2EE服務(wù)器下的 EJB組件；最后是數(shù)據(jù)庫層，用于表示永久性存儲數(shù)據(jù)。 J2EE技術(shù)核心是 EJB，也正是 EJB體現(xiàn)了 J2EE體系架構(gòu)的優(yōu)勢的大部分 [11]。 另外，在整個設(shè)計(jì)過程中需要注意的是 J2EE的各種技術(shù)不是獨(dú)立使用的，它們通常相互協(xié)作構(gòu)成一個完整的 J2EE應(yīng)用程序，所以要盡量靈活搭配、交互使用各種 J2EE技術(shù)開發(fā)出一個穩(wěn)定的、易于擴(kuò)展和維護(hù)的、安全性高的企業(yè)應(yīng)用程序。 業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)流圖 圖 3 數(shù)據(jù)流圖 根據(jù)業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)流圖可以看出，在整個流程中，訂單是一個非常重要的數(shù)據(jù)流，多個業(yè)務(wù)的處理都是圍繞著這個數(shù)據(jù)流來完成的。這其中，包括用戶填寫訂單、貨主企業(yè)審核訂單、物流中心根據(jù)已經(jīng)審核的訂單來下達(dá)具體發(fā)貨命令并對貨運(yùn)進(jìn)行合理優(yōu)化的調(diào)度等。另外，需要注意到整個過程中，物流中心還擔(dān)負(fù)著維護(hù)企業(yè)和客戶及倉庫數(shù)據(jù)信息的重要任務(wù)，所以物流中心模塊要作為整個系統(tǒng)的一個十分重要的部分來重點(diǎn)考慮。 物流中心 倉 庫 訂單 終端客戶 訂單 訂單 客戶信息 庫存 信息 貨主企業(yè) 系統(tǒng)所用的模塊的需求分析 為了使物流中心能夠操作倉庫及操作時候的安全性考慮就必須為管理系統(tǒng)設(shè)置帳號和密碼，用戶根據(jù)自己的帳號和密 碼進(jìn)入公司物流管理信息系統(tǒng)。由于倉庫要實(shí)現(xiàn)基本的進(jìn)倉和出倉操作，所以必須細(xì)化此模塊，使一些小的模塊分別實(shí)現(xiàn)特定的功能，例如添加、刪除庫存貨品，修改庫存貨品等。當(dāng)然有時管理人員還要查詢貨品的供需調(diào)度情況， 我們的這一系統(tǒng)主要分為六大操作界面。分別為： 客服 管理，倉庫管理，分揀管理，調(diào)度管理，運(yùn)輸方式管理，簽收管理界面。員工可以再這六大界面的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)各種各樣的功能以供公司物流中心使用。 3 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì) 總體架構(gòu)及模塊劃分 物流系統(tǒng)架構(gòu)說明 系統(tǒng)面向 用戶的操作界面采用技術(shù)上已經(jīng)非常成熟的 ASP技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，用戶訪問后端服務(wù)器數(shù)據(jù)庫是采用配置數(shù)據(jù)庫連接文件 data/，連接 SQL數(shù)據(jù)庫的方法來實(shí)現(xiàn)。為了便于用戶能快速高效的獲取數(shù)據(jù)庫中的信息，完成操作，系統(tǒng)中大量使用了客戶端腳本 Javascript，減輕服務(wù)器的負(fù)擔(dān)，加速客戶端的瀏覽。 模塊劃分 完整的物流管理系統(tǒng)應(yīng)劃分為四大模塊： (1)終端用戶模塊： 終端用戶通過網(wǎng)上注冊后獲得一個用戶帳號，憑此帳號用戶登錄到系統(tǒng)后，可以進(jìn)行如下的相關(guān)的操作：從產(chǎn)品信息列表中查得所要訂購的 產(chǎn)品的信息，然后進(jìn)行網(wǎng)上訂單的填寫；若已經(jīng)填寫過，可以查詢過去所填寫訂單的當(dāng)前狀態(tài)信息，對貨主企業(yè)尚未審核通過的訂單可以進(jìn)行取消操作；對已經(jīng)審核通過但需要取消的訂單，在網(wǎng)上查詢確認(rèn)后要用其他方式盡快與企業(yè)取得聯(lián)系，以便于及時取消訂單。 (2)貨主企業(yè)作業(yè)模塊： 主要包括物流業(yè)務(wù)執(zhí)行查詢、系統(tǒng)管理等功能，這一模塊涉及的業(yè)務(wù)主要包括提貨移庫、訂單審核和發(fā)貨命令下達(dá)等。貨主企業(yè)根據(jù)物流中心分配的用戶 ID號登錄系統(tǒng)后可以進(jìn)行如下操作： ①查詢當(dāng)前的所有用戶的基本信息； ②對當(dāng)前的用戶訂單進(jìn)行審核操作對物流中心下達(dá)發(fā) 貨命令。 (3)物流中心作業(yè)管理模塊： 主要是對貨主和倉庫之間進(jìn)行通信協(xié)調(diào)。主要業(yè)務(wù)有對貨主指令的處理和對物流指令的發(fā)布等。管理功能主要包括貨主企業(yè)、庫區(qū)以及系統(tǒng)用戶資料的更新與管理；查詢功能主要包括對指令狀態(tài)的查詢和庫存信息的查詢。物流中心工作人員根據(jù)自己的 ID號登錄到系統(tǒng)后可以查詢當(dāng)前所有訂單的信息，若接到企業(yè)審核通過的訂單，則根據(jù)訂單的要求具體調(diào)度貨運(yùn)隊(duì)伍進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)送。 (4)倉庫作業(yè)管理模塊： 倉庫管理是物流中心的業(yè)務(wù)重心。本模塊的業(yè)務(wù)功能主要是出 /入庫處理，對每一項(xiàng)出 /入庫操作都提供詳細(xì)規(guī)范的審 核和確認(rèn)程序，并提供針對異常操作的修改和恢復(fù)機(jī)制，同時提供指令狀態(tài)查詢和庫存查詢功能。管理功能同樣提供系統(tǒng)用戶資料管理的功能。倉庫管理人員根據(jù)本倉庫的 ID號碼登錄到系統(tǒng)后可以進(jìn)行本倉庫的出入庫操作以及對本倉庫所有產(chǎn)品庫存量進(jìn)行查詢。本設(shè)計(jì)主要是針對此模塊。 本系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中使用 ASP實(shí)現(xiàn)前臺展現(xiàn)，作為通過 HTML向用戶展示被請求信息的表示層，用戶 (包括整個系統(tǒng)的使用者 )可以通過各個頁面的說明來逐步完成各項(xiàng)操作，并且提交到數(shù)據(jù)庫；再就是數(shù)據(jù)庫層，用于表示永久性存儲數(shù)據(jù)，本系統(tǒng)在存儲數(shù)據(jù)中大量使用了“存儲過程” 技術(shù)，極大的提高了存儲數(shù)據(jù)的速度和效率。 具體開發(fā)平臺設(shè)置 軟硬件平臺 (1)軟件環(huán)境 操作系統(tǒng)： Windows XP WEB服務(wù)器架設(shè)： 數(shù)據(jù)庫： Microsoft SQL Server 2020 開發(fā)工具： Macromedia Dreamweaver MX 2020 (2)硬件環(huán)境 ： CPU PⅣ ；內(nèi)存 512M ；硬盤空間 40G 平臺在系統(tǒng)中的應(yīng)用 (1)整個系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中對 WEB平臺的應(yīng)用 ： 客戶端 ：出于靈活性和大規(guī)模應(yīng)用的考慮，該系統(tǒng)采用 了 B/S結(jié)構(gòu)。這也是 ASP通常采用的結(jié)構(gòu)?？蛻舳酥恍枰ㄟ^瀏覽器，輸入正確的地址，就可以訪問并使用該系統(tǒng)。客戶端主要執(zhí)行的任務(wù)是從服務(wù)器端讀取數(shù)據(jù)和寫入數(shù)據(jù)。由于 ASP環(huán)境下，大部分操作數(shù)據(jù)庫的語句是使用 VBscript腳本語言編寫，同時大量計(jì)算、匯總的操作也經(jīng)由 VBscript語句在服務(wù)器端執(zhí)行，因此在海量客戶端連接上服務(wù)器端并查詢數(shù)據(jù)庫時，容易造成服務(wù)器端不堪重負(fù)。所以如何有效的減輕服務(wù)器端的負(fù)擔(dān)，發(fā)揮出客戶端的能力，是必須考慮的。在本系統(tǒng)中，有很大一部分計(jì)算、匯總的操作，采用了 Javascript腳本 語言編寫，直接在客戶端執(zhí)行這些繁瑣的操作，有效的減輕的服務(wù)器端的負(fù)擔(dān)，使得大量的計(jì)算數(shù)據(jù)不需要經(jīng)過服務(wù)器端的計(jì)算再返回客戶端，而是直接在客戶端完成計(jì)算，極大的提高了系統(tǒng)同整體安全性、快速、服務(wù)和可靠性。 服務(wù)器端 ：服務(wù)器需要向來訪的客戶端提供各種數(shù)據(jù)、存儲提交的各種數(shù)據(jù)，同時需要完成大量的計(jì)算工作。本系統(tǒng)選用的 SQL Server作為數(shù)據(jù)庫服務(wù)，有著查詢速度快、自檢錯自糾錯能力強(qiáng)、存儲能力大的優(yōu)點(diǎn)，很好的減輕了 WEB服務(wù)的負(fù)擔(dān)。由于在系統(tǒng)使用中，大約 90%的操作，都是在查詢數(shù)據(jù)庫讀取信息，因此，在系統(tǒng)中針 對查詢數(shù)據(jù)庫，優(yōu)化了代碼結(jié)構(gòu)，盡量明確要查詢的字段名稱。舉例來說，假設(shè)需要查詢時間（字段為 date，所在表為 outward），就在代碼中明確寫明“ select date from outward”。避免大量使用通配符“ *”來進(jìn)行查詢，如“ select * from outward”的方式，這樣增大了查詢的范圍，降低了查詢的效率，同時占用了大量的服務(wù)器資源。剩余 10%的操作基本上是往服務(wù)器端的數(shù)據(jù)庫寫入信息，為了提高效率，確保數(shù)據(jù)提交迅速、存儲穩(wěn)定，系統(tǒng)中采用了存儲過程來代替一般的 、。 (2)在此設(shè)計(jì)中采用 B/S架構(gòu)的優(yōu)勢 通常來說，物流公司的業(yè)務(wù)范圍絕不僅僅限于一城一地一家客戶。相反，大部分物流公司都在全國各地有著數(shù)量不等的網(wǎng)點(diǎn)，便于各地的客戶提貨，尤其是上了規(guī)模的大中型物流公司，在一個城市里的網(wǎng)點(diǎn)也不止一個，客戶就更是數(shù)不勝數(shù)。 如何才能把這么多的網(wǎng)點(diǎn)有機(jī)的結(jié)合起來，讓它們以及客戶都能實(shí)時的掌握貨物的情況。解決方法