chap10電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)(編輯修改稿)
2025-02-22 12:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 頁(yè)面 （ 6）客戶支持頁(yè)面（重要功能） （ 7）市場(chǎng)調(diào)研頁(yè)面 （ 8）企業(yè)信息頁(yè)面 （ 9）廣告及其它內(nèi)容 23 ?頁(yè)面分類 （ 動(dòng)態(tài) /靜態(tài) ） ：主頁(yè) 、 一般瀏覽頁(yè) 、數(shù)據(jù)庫(kù) 、 用戶身份認(rèn)證 、 獲取客戶信息頁(yè) ?頁(yè)面的層次結(jié)構(gòu)：一級(jí)頁(yè)面 、 二級(jí)頁(yè)面 、 三級(jí)頁(yè)面 ?頁(yè)面的鏈接關(guān)系 到首頁(yè)的導(dǎo)航 、 同級(jí)頁(yè)面導(dǎo)航 、 到上一級(jí)頁(yè)面導(dǎo)航 網(wǎng)站內(nèi)容的結(jié)構(gòu) 24 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 ：包括公司背景、發(fā)展歷史、主要業(yè)績(jī)及組織結(jié)構(gòu)等，讓訪問者對(duì)公司的情況有一個(gè)概括的了解，作為在網(wǎng)絡(luò)上推廣公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。 ：提供公司產(chǎn)品和服務(wù)的目錄，方便顧客在網(wǎng)上查看。并根據(jù)需要決定資料的詳簡(jiǎn)程度，或者配以圖片、視頻和音頻資料。但在公布有關(guān)技術(shù)資料時(shí)應(yīng)注意保密，避免為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用，造成不必要的損失。 /用戶推薦：作為一些輔助內(nèi)容，這些資料可以增強(qiáng)用戶對(duì)公司產(chǎn)品的信心，其中第三者作出的產(chǎn)品評(píng)價(jià)、權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定，或?qū)＜业囊庖?，更有說服力。 25 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 ：通過公司動(dòng)態(tài)可以讓用戶了解公司的發(fā)展動(dòng)向，加深對(duì)公司的印象，從而達(dá)到展示企業(yè)實(shí)力和形象的目的。因此，如果有媒體對(duì)公司進(jìn)行了報(bào)道，別忘記及時(shí)轉(zhuǎn)載到網(wǎng)站上。 ：如果公司產(chǎn)品比較多，無法在簡(jiǎn)單的目錄中全部列出，那么，為了讓用戶能夠方便地找到所需要的產(chǎn)品，除了設(shè)計(jì)詳細(xì)的分級(jí)目錄之外，增加一個(gè)搜索功能不矢為有效的措施。 ：用戶瀏覽網(wǎng)站的部分目的是希望了解產(chǎn)品的價(jià)格信息，對(duì)于一些通用產(chǎn)品及可以定價(jià)的產(chǎn)品，應(yīng)該留下產(chǎn)品價(jià)格，對(duì)于一些不方便報(bào)價(jià)或?qū)r(jià)格波動(dòng)較大的產(chǎn)品，也應(yīng)盡可能為用戶了解相關(guān)信息提供方便，比如設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)格式的詢問表單，用戶只要填寫簡(jiǎn)單的聯(lián)系信息，點(diǎn)擊 提交 就可以了。 26 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 ：即使沒有象 DELL那樣方便的網(wǎng)上直銷功能和配套服務(wù)，針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品為用戶設(shè)計(jì)一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)上訂購(gòu)程序仍然是必要的，因?yàn)楹芏嘤脩粝矚g利用提交表單而不是發(fā)電子郵件。 ：實(shí)踐證明，用戶直接在網(wǎng)站訂貨的并不一定多，但網(wǎng)上看貨網(wǎng)下購(gòu)買的現(xiàn)象比較普遍，尤其是價(jià)格比較貴重或銷售渠道比較少的商品，用戶通常喜歡通過網(wǎng)絡(luò)獲取足夠信息后在本地的實(shí)體商場(chǎng)購(gòu)買。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站這種作用，因此，盡可能詳盡地告訴用戶在什么地方可以買到他所需要的產(chǎn)品。 ：有關(guān)質(zhì)量保證條款、售后服務(wù)措施、以及各地售后服務(wù)的聯(lián)系方式等都是用戶比較關(guān)心的信息，而且，是否可以在本地獲得售后服務(wù)往往是影響用戶購(gòu)買決策的重要因素，應(yīng)該盡可能詳細(xì)。 27 信息發(fā)布型企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容 ：網(wǎng)站上應(yīng)該提供足夠詳盡的聯(lián)系信息，除了公司的地址、電話、傳真、郵政編碼、網(wǎng)管 Email地址等基本信息之外，最好能詳細(xì)地列出客戶或者業(yè)務(wù)伙伴可能需要聯(lián)系的具體部門的聯(lián)系方式。對(duì)于有分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)有各地分支機(jī)構(gòu)的聯(lián)系方式，在為用戶提供方便的同時(shí)，也起到了對(duì)各地業(yè)務(wù)的支持用。 ：有時(shí)由于一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品品種比較少，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容顯得有些單調(diào)，可以通過增加一些輔助信息來彌補(bǔ)這種不足。輔助信息的內(nèi)容比較廣泛，可以是本公司、合作伙伴、經(jīng)銷商或用戶的一些相關(guān)新聞、趣事，或者產(chǎn)品保養(yǎng) /維修常識(shí)，產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)等等。 28 12． 4 網(wǎng)上商店建設(shè)指南 C2C網(wǎng)上拍賣 29 EC實(shí)訓(xùn)： C2C網(wǎng)上拍賣 ? 如何在淘寶
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