更合鎮(zhèn)行政服務中心工作總結(jié)及工作計劃(編輯修改稿)
2024-12-22 06:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 事項的辦件情況，從受理、審核、審批環(huán)節(jié)入手，簡化申報材料，壓縮審批環(huán)節(jié)和時限。 同時通過 高明區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡一體化建設通用審批業(yè)務辦理平臺，監(jiān)督 每個流程的辦事人員 、辦件時間，責任到人，審批流轉(zhuǎn) 情況 ，保證每個審批環(huán)節(jié)及時流轉(zhuǎn)。目前，我中心窗口的承辦件辦理時間均縮短至 5 個工作日辦結(jié)， 3 個工作日上報，中心窗口依時辦結(jié)率高達 100%。 加快村（居）行政服務中心建設， 進一步擴大服務范圍。中心自 2020 年 1 月正式投入使用以來，嚴格按照市政府關于鎮(zhèn)級行政服務中心體系建設的總體要求，積極推動村（居）行政服務中心體系的建設，加快落實村（居）“一站式”集中審批服務，全面提高了行政服務水平，方便群眾辦事。 2020 年我鎮(zhèn)按照“一村（居）一中心”模式 和 《佛山市基層行政服務中心體系建設規(guī)范化指導意見》， 為 加強政府在基層的服務能力，推進政府服務前移，將政府服務延伸到村（居）， 中心 統(tǒng)一 制作了村（居）行政服務中心的行政牌、便民服務點的臺牌和村（居） 6 辦事指引小冊子、宣傳架等發(fā)放到村（居）委會，至 今年 6 月底，我鎮(zhèn)基本實現(xiàn)村 (居 )行政服務中心建設全覆蓋并投入使用。村（居）行政服務中心主要設在各村（居）委會辦公樓內(nèi)，目前主要為群眾辦理或代辦戶籍證明、生存證明、計生、城鄉(xiāng)醫(yī)療和新農(nóng)保等業(yè)務。 佛山市行政投訴電子監(jiān)察系統(tǒng)和佛山市 政府 12345熱線， 轉(zhuǎn)變政府職能， 加快服務型政府的建設步伐 ， 更好地服務群眾，優(yōu)化政務環(huán)境 。 今年六月三 日 ，我中心正式接手管理佛山市行政投訴電子監(jiān)察系統(tǒng)和佛山市政府 12345 熱線 。在區(qū)級投訴中心的統(tǒng)一部署下，我中心主要負責 實時關注我鎮(zhèn)的投訴件，做到及時受理， 積極 督促各部門 按時回復， 確保投訴案件“事事有著落，件件有回音”，充分發(fā)揮 政府行政效能的監(jiān)督作用 。 到目前為止，我們中心共受理行政投訴件 84 宗，其中有效投訴 66 宗，重復投訴 15宗，無效投訴 3 宗。對于群眾的投訴，我們中心嚴格按照系統(tǒng)的規(guī)定， 堅持“快、明、準”的原則， 認真處理每一個投訴案件。 根據(jù)《印發(fā)佛山市政府 12345市民信息服務平臺建設工作意見的通知（佛府辦 [2020]31 號）》文件的要求，我中心積極配合，大力推進 12345 市民服務平臺的構建，在做大做強行政服務和行政投訴的功能的同時， 進一步拓寬服務范圍，逐步完善 社區(qū) 服務功能 和便民服務功能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境， 為 加快經(jīng)濟社會發(fā)展步伐起到積極的促進作用。截止到目前，我中心接到區(qū)熱線辦下派工單共 31 張，只有一張 7 是超時作答，其余 30 張工單都能在 22 小時內(nèi)作出回復。 （四）存在問題 我鎮(zhèn)行政服務中心經(jīng)過一年的運行，以優(yōu) 質(zhì) 的服務、高效的辦事 效 率受到廣大投資者和群眾的 好評 ，行政審批改革初顯成效，但是， 由于各方面的原因，目前我鎮(zhèn) 的行政服務中心仍然存在一些問題亟待解決，具體為： 場地不足 ，限制了部份窗口職能的充分發(fā)揮 雖然目前中心總面積共 800 ㎡，但是隨著簡政強鎮(zhèn)和行政審批改革進程的不斷 深入，部 門窗口承載的業(yè)務量
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