更合鎮(zhèn)行政服務(wù)中心工作總結(jié)及工作計(jì)劃(編輯修改稿)
2025-12-22 06:52 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事項(xiàng)的辦件情況，從受理、審核、審批環(huán)節(jié)入手，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，壓縮審批環(huán)節(jié)和時(shí)限。 同時(shí)通過(guò) 高明區(qū)行政審批電子網(wǎng)絡(luò)一體化建設(shè)通用審批業(yè)務(wù)辦理平臺(tái)，監(jiān)督 每個(gè)流程的辦事人員 、辦件時(shí)間，責(zé)任到人，審批流轉(zhuǎn) 情況 ，保證每個(gè)審批環(huán)節(jié)及時(shí)流轉(zhuǎn)。目前，我中心窗口的承辦件辦理時(shí)間均縮短至 5 個(gè)工作日辦結(jié)， 3 個(gè)工作日上報(bào)，中心窗口依時(shí)辦結(jié)率高達(dá) 100%。 加快村（居）行政服務(wù)中心建設(shè)， 進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍。中心自 2020 年 1 月正式投入使用以來(lái)，嚴(yán)格按照市政府關(guān)于鎮(zhèn)級(jí)行政服務(wù)中心體系建設(shè)的總體要求，積極推動(dòng)村（居）行政服務(wù)中心體系的建設(shè)，加快落實(shí)村（居）“一站式”集中審批服務(wù)，全面提高了行政服務(wù)水平，方便群眾辦事。 2020 年我鎮(zhèn)按照“一村（居）一中心”模式 和 《佛山市基層行政服務(wù)中心體系建設(shè)規(guī)范化指導(dǎo)意見(jiàn)》， 為 加強(qiáng)政府在基層的服務(wù)能力，推進(jìn)政府服務(wù)前移，將政府服務(wù)延伸到村（居）， 中心 統(tǒng)一 制作了村（居）行政服務(wù)中心的行政牌、便民服務(wù)點(diǎn)的臺(tái)牌和村（居） 6 辦事指引小冊(cè)子、宣傳架等發(fā)放到村（居）委會(huì)，至 今年 6 月底，我鎮(zhèn)基本實(shí)現(xiàn)村 (居 )行政服務(wù)中心建設(shè)全覆蓋并投入使用。村（居）行政服務(wù)中心主要設(shè)在各村（居）委會(huì)辦公樓內(nèi)，目前主要為群眾辦理或代辦戶籍證明、生存證明、計(jì)生、城鄉(xiāng)醫(yī)療和新農(nóng)保等業(yè)務(wù)。 佛山市行政投訴電子監(jiān)察系統(tǒng)和佛山市 政府 12345熱線， 轉(zhuǎn)變政府職能， 加快服務(wù)型政府的建設(shè)步伐 ， 更好地服務(wù)群眾，優(yōu)化政務(wù)環(huán)境 。 今年六月三 日 ，我中心正式接手管理佛山市行政投訴電子監(jiān)察系統(tǒng)和佛山市政府 12345 熱線 。在區(qū)級(jí)投訴中心的統(tǒng)一部署下，我中心主要負(fù)責(zé) 實(shí)時(shí)關(guān)注我鎮(zhèn)的投訴件，做到及時(shí)受理， 積極 督促各部門(mén) 按時(shí)回復(fù)， 確保投訴案件“事事有著落，件件有回音”，充分發(fā)揮 政府行政效能的監(jiān)督作用 。 到目前為止，我們中心共受理行政投訴件 84 宗，其中有效投訴 66 宗，重復(fù)投訴 15宗，無(wú)效投訴 3 宗。對(duì)于群眾的投訴，我們中心嚴(yán)格按照系統(tǒng)的規(guī)定， 堅(jiān)持“快、明、準(zhǔn)”的原則， 認(rèn)真處理每一個(gè)投訴案件。 根據(jù)《印發(fā)佛山市政府 12345市民信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)工作意見(jiàn)的通知（佛府辦 [2020]31 號(hào)）》文件的要求，我中心積極配合，大力推進(jìn) 12345 市民服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，在做大做強(qiáng)行政服務(wù)和行政投訴的功能的同時(shí)， 進(jìn)一步拓寬服務(wù)范圍，逐步完善 社區(qū) 服務(wù)功能 和便民服務(wù)功能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境， 為 加快經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐起到積極的促進(jìn)作用。截止到目前，我中心接到區(qū)熱線辦下派工單共 31 張，只有一張 7 是超時(shí)作答，其余 30 張工單都能在 22 小時(shí)內(nèi)作出回復(fù)。 （四）存在問(wèn)題 我鎮(zhèn)行政服務(wù)中心經(jīng)過(guò)一年的運(yùn)行，以優(yōu) 質(zhì) 的服務(wù)、高效的辦事 效 率受到廣大投資者和群眾的 好評(píng) ，行政審批改革初顯成效，但是， 由于各方面的原因，目前我鎮(zhèn) 的行政服務(wù)中心仍然存在一些問(wèn)題亟待解決，具體為： 場(chǎng)地不足 ，限制了部份窗口職能的充分發(fā)揮 雖然目前中心總面積共 800 ㎡，但是隨著簡(jiǎn)政強(qiáng)鎮(zhèn)和行政審批改革進(jìn)程的不斷 深入，部 門(mén)窗口承載的業(yè)務(wù)量
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