【文章內容簡介】 ，確保他們的合法權益得到有效保護 企業(yè)和院校之間利益沖突的解決、院校之間沖突的解決以及院校的規(guī)范辦學管理問題，還需要管委會出面。管委會以前在院校管理方面的豐富經(jīng)驗如果能夠用來指導企業(yè)的教育管理工作也會有助于大學城教育定位的徹底落實。 外部環(huán)境建設 對大學城教育定位的支持和配合 新的職能分割的支持和推動 企業(yè) 管委會 第 32 頁 北大縱橫管理咨詢公司 企業(yè)和學校之間不單單是契約關系，更多的是一種利益共同體關系 .... .... .... 1 2 3 ?學術氛圍的培育 大學城的主要特色是濃厚的學術氛圍，為了培育這種氛圍，需要引導院校之間的交流合作。 教育資源的配置 企業(yè)對符合并嚴格遵守大學城教育定位的院校將優(yōu)先配置教育資源，對辦學有特色的將予以大力扶持。 ?對大學城教育定位的落實 大學城教育定位的實現(xiàn)需要企業(yè)和院校之間的協(xié)調一致，逐步實現(xiàn)教育資源的真正共享，并牽頭組織對入住院校的教育質量進行監(jiān)督檢查，對辦學質量不符合要求的予以清退。 第 33 頁 北大縱橫管理咨詢公司 大學城內各院校共同體意識的形成是大學城教育定位實現(xiàn)的關鍵 院校現(xiàn)狀： ?入住大學城的各院校在規(guī)模、類型、層次方面的差異較大，給大學城的統(tǒng)一定位管理帶來了阻力。 ?學校對自身利益的過多關注，使得他們不從大學城的整體出發(fā)，為實現(xiàn)定位和教育資源共享目標而主動地轉變自身的體制和機制。 借鑒： 常州大學城是全國首家以高等職業(yè)教育為顯著特色的大學城 ，城內各院校通過七個方面資源的共享結成一個利益共同體： 學分互認，跨校選課；師資共享、互聘老師；建立聯(lián)合職業(yè)技能鑒定中心；開放實踐教學資源；逐步實現(xiàn)全城“一卡通”；建立教學督導員庫，實現(xiàn)教學督導資源共享，實訓中心共享。 大學城的定位是整體的定位，只有形成共同體意識，才能體現(xiàn)規(guī)模聚集效應，帶來各方共同的發(fā)展。 各院校共同體意識的形成不是自發(fā)的，需要外在壓力和內在動力雙管齊下： ?企業(yè)組織各院校根據(jù)實際制定教育資源共享的逐步實施計劃并落實，對不落實的院校不考慮今后的發(fā)展或逐步予以清退 ?對落實較好的給予適當?shù)莫剟睢? 第 34 頁 北大縱橫管理咨詢公司 明確管委會、開發(fā)公司和學校的基本職能是大學城正常運行的基礎 管委會的職能： ?公共行政和公益事業(yè)管理：社會治安及消防管理、產權界定及交易管理、工商稅務、科技文化衛(wèi)生教育環(huán)保等公益事業(yè)的管理、水、電、暖、熱、道路等基礎設施的配套建設和管理、交通城管、金融服務。 ?制度建設和落實：制定有關大學城行政和公益事業(yè)的管理制度；確保國家和上級政府的相關法律、規(guī)章制度在大學城的貫徹落實。 ?企業(yè)和院校沖突的協(xié)調解決以及競爭行為的規(guī)范 ?布局發(fā)展規(guī)劃的審核和落實質量監(jiān)督 開發(fā)公司的職能： 資產出租、服務職能 ： 根據(jù)發(fā)展的需要進行布局規(guī)劃和調整、教學樓和其他公共教學資源、教師公寓、學生公寓的建設和維護、融資、資產管理、后勤服務及衍伸商業(yè)設施的運營管理 教育組織職能： 招校及辦學的定位（突出整體特色）和實際操作、院校交流和學術氛圍的組織創(chuàng)造、教學質量的評估、就業(yè)服務的提供 學校職能： 在遵循相關法律規(guī)章制度、履行和開發(fā)公司有關協(xié)議的基礎上自主辦學并確保教學質量和師生安全，逐步擴大規(guī)模、提高辦學層次和質量。 一般情況下，政府要負責水、電、暖、熱、道路等基礎設施的配套建設和管理，東方大學城目前由公司負責這些設施的開發(fā)與日常維護。擁有這些設施能夠限制其它公司涉足東方大學城的開發(fā)建設，如對城中村的開發(fā)與利用。如果公司將這部分設施的維護責任移交政府，將來與這些設施連接的一些土地開發(fā)將不會由公司獨家控制。因此，公司是否要交出這些設施關鍵要考慮未來的維護費用和潛在的收入之間相比，是盈利還是虧損 第 35 頁 北大縱橫管理咨詢公司 各方利益相互交織，緊密聯(lián)系，需要建立一個運行良好的協(xié)調機制 解決途徑： 成立由三方代表組成的大學城教育督導委員會： 管委會和企業(yè) 履行新的職能分割，政府和企業(yè)之間會面臨著人員和利益如何調整的問題。 企業(yè)和院校 ?各學校對自身利益的過多關注，使他們不能從大學城整體利益出發(fā)，為落實定位而主動轉變自身的體制和機制。 ?教育定位實現(xiàn)、教育質量控制等問題 ?食堂飯菜價格、教學樓、教學設施和學生公寓出租的價格、服務的質量、資源的分配方面存在矛盾和沖突。 解決途徑： 從大局和長遠出發(fā)，堅定地貫徹落實，并做好相關人員的思想政治工作。 第 36 頁 北大縱橫管理咨詢公司 大學城教育督導委員會的運行機制 ?大學城教育督導委員會 —— 教育定位落實過程中政府、企業(yè)和院校之間的溝通平臺，核心是推動大學城教育定位的落實，提高區(qū)域高等教育的質量 ?主要職責： 入住院校的資質評估、課程體系的組織開發(fā)、其他資源共享計劃的制定和組織推進、教育質量的監(jiān)督評估、學術會議的組織召開、大學城教育獎勵基金的使用、民辦高校教師職稱的評定、就業(yè)指導、校企合作牽線搭橋、后勤服務質量的監(jiān)督檢查、職業(yè)技能鑒定 ?委員會人員數(shù)量： 管委會和企業(yè)主管教育的代表、每個院校各一名代表 ?工作原則： 統(tǒng)籌兼顧，共同發(fā)展、協(xié)調溝通 ?需要委員會協(xié)調確定的事項： 確定年度入住院校的資質、年度課程體系及其他教育資源共享計劃的協(xié)調制定、年度教育質量評估辦法和計劃、大學城教育獎勵基金的使用及獎勵對象的確定 ?委員會運作形式： 決定常委會人選，由常委會負責落實委員會協(xié)調決定的事項以及委員會的其他職責；委員會每個季度召開一次會議，聽取常委會工作報告，并就重大事項進行協(xié)調溝通；如遇重大情況可以臨時召開。 ?常委會人員數(shù)量確定原則： 有一定的代表性、討論問題要有效率 ?常委會負責事項： 入住院校資質評估、教育資源共享計劃的組織推進、教育質量評估的組織、后勤服務質量的監(jiān)督檢查、學術會議的組織召開、民辦高校職稱評定、就業(yè)指導、校企合作牽線搭橋、職業(yè)技能鑒定、企業(yè)和院校以及院校之間沖突的協(xié)調解決 ?常委會運作形式： 每個月召開一次會議，聽取辦公室工作匯報，并就一些重大事項進行討論協(xié)調，如遇重大情況可以臨時召開 ?常委會下設辦公室： 負責督導委員會的日常工作以及常委會和委員會的籌備工作 第 37 頁 北大縱橫管理咨詢公司 教育督導委員會辦公室日常費用開支來源及教育獎勵基金的來源及使用 大學城教育獎勵基金設立的目的： 獎勵在課程體系和其他教育資源共享中表現(xiàn)突出以及在教育質量評估中表現(xiàn)突出的院校 獎勵方式： 直接給院校發(fā)放獎勵基金、給優(yōu)秀教師發(fā)放獎勵基金、給優(yōu)秀院校的優(yōu)秀學生發(fā)放獎學金 大學城教育獎勵基金來源： 企業(yè)從日常收入中固定提取一定數(shù)量的資金建立獎勵基金；根據(jù)委員會運作效果動員各入住院校根據(jù)實際情況適當交一部分基金；從社會募捐一部分 大學城教育獎勵基金使用的決定權： 大學城教育督導委員會 大學城教育督導委員會常務委員會辦公室的人員及日常費用開支 啟動時由企業(yè)提供啟動資金，并在日常運行中提供部分經(jīng)費補助，督導委員會自身通過職稱評定、組織職業(yè)資格認定、提供就業(yè)服務等收取部分費用來彌補費用不足 大學城教育督導委員會的經(jīng)費及其他收入獨立使用，完全用于大學城區(qū)域的教育支出，各相關單位不得從中獲得利益 第 38 頁 北大縱橫管理咨詢公司 政府、企業(yè)和院校三者之間關系的處理遵循三個原則 統(tǒng)籌兼顧，共同發(fā)展原則 政府、企業(yè)和高校是發(fā)展中的命運共同體，因此，三方關系處理原則的核心是 “統(tǒng)籌” 。 政府統(tǒng)一管理公共行政事務；企業(yè)統(tǒng)一籌劃大學城的發(fā)展定位和實施措施，政府和企業(yè)在制定相關制度和措施時要兼顧三方的利益。院校作為大學城的一員，要樹立共同體的意識，求同存異。 三方會議協(xié)調原則： 為了達到相互理解、相互支持和共同遵循的目的，通過建立三方定期會議和三方重大事項會議討論制度充分發(fā)揮三方協(xié)調機制的優(yōu)勢，在最廣泛的范圍內達成一致意見。 第三方調解原則（主要適用于企業(yè)和院校以及院校之間糾紛和沖突的解決）： 在企業(yè)和院校以及院校之間存在糾紛和沖突時，應盡力通過政府的第三方協(xié)調將大事化小、小事化了，及時解決問題，保持大學城內各主體的和諧發(fā)展。 第 39 頁 北大縱橫管理咨詢公司 導讀 教育定位 職能分工 品牌建設 東方大學城公司發(fā)展戰(zhàn)略 公司的融資策略 東方大學城區(qū)域管理與發(fā)展 總體戰(zhàn)略 使命與愿景 第 40 頁 北大縱橫管理咨詢公司 大學城品牌建立取決于大學城內不同大學具有基本一致學術、專業(yè)水平 品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品和服務相區(qū)別。 —— 菲利浦 科特勒 招生 教學 畢業(yè) 1 2 3 社會需要的人才 學生 大學的產品 符合社會需要的學識、技能和素質的提高 大學的品牌 品牌的同一性 不管在什么地方購買，同一品牌的產品是同質的。 大學城的品牌 各大學基本一致的學術專業(yè)水準，即統(tǒng)一定位 大學的品牌是大學的學術特點 —— 專業(yè)特色、師資水平、科學研究、學生素質、學校聲譽等的綜合反映。 通過統(tǒng)一定位的資源共享、多層次的互補以及整體一致的規(guī)模聚集形成帶動效應 促進和提升 大學的品牌是大學城品牌的基礎 第 41 頁 北大縱橫管理咨詢公司 準確、清晰的品牌形象有助于學生報考大學城內的院校和企業(yè)到大學城招聘人才 品牌的定位 ： 為大學城品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢?，使大學城的教育在顧客的心中占領一個有利的位置，當某種需要一旦產生，人們會先想到東方大學城。 品牌營銷 —— 充分利用品牌的獨特性、權威性來進行銷售活動。 形成品牌的追隨者 產品特點和目標市場 知名度 忠誠度 美譽度 品牌 品牌定位有助于潛在顧客（學生、企業(yè)）記住大學城所傳達的信息，擴大大學城的知名度 定位可以集中有限資源重點突破，形成大學城的美譽度 品牌定位有利于培養(yǎng)消費習慣，提高顧客忠誠度。 大學城的品牌定位 ：是為京津冀提供產業(yè)發(fā)展所急需的多層次高質量職業(yè)化技能人才的基地 品牌的確立 第 42 頁 北大縱橫管理咨詢公司 大學城的品牌形象的樹立要從品牌的內部建設和外部營銷兩個方面、多個角度同時進行 ?我們的目的： 通過內外兩個方面、多個角度的努力，傳遞給客戶清晰的大學城品牌，并讓現(xiàn)實客戶和潛在客戶真正了解該品牌。 用人單位 政府 企業(yè) 學校 考生及家長 教師 外 部 營 銷 部 內 建 設 社會 外 部 營 銷 第 43 頁 北大縱橫管理咨詢公司 大學城品牌內部建設的關鍵在于品牌定位的整體一致性，這就需要城內個體定位服從于大學城整體定位 企業(yè) 政府 企業(yè)和學校以及學校之間沖突的解決 后勤及環(huán)境管理 校舍租賃管理 社會秩序管理 建立引入退出機制 使院校形成共同的學術特點和共同體意識 規(guī)劃管理 自辦學校 招進學校 規(guī)范一致的外部環(huán)境 使院校具備品牌定位一致性的客觀基礎 品牌定位的整體一致性 第 44 頁 北大縱橫管理咨詢公司 建立一個由政府、企業(yè)和學校三方組成的機構統(tǒng)一協(xié)調大學城品牌的一致性 政府 企業(yè) 學校 大學城教育督導委員會 招校前評估 教育資源共享管理 學術氣氛營造 教育質量評估 企業(yè)和學校簽訂校舍租賃協(xié)議 簽訂辦學協(xié)議 獎勵退出機制 塑造大學城的統(tǒng)一品牌定位 把好入口關 教育質量監(jiān)控機制 形成學術共同體意識 學校 A 學校 B 學校 C 第 45 頁 北大縱橫管理咨詢公司 學校、企業(yè)和政府協(xié)調一致，有意識的對外營銷是建立大學城品牌重要的手段之一 ?大多數(shù)實體商品的識別性品質相對較高，如式樣、形狀等 ,使客戶在購買產品前能做出決定；而一部分的商品和服務經(jīng)驗性品質較高，即只能在購買后或消費過程中才能識別質量，如飯菜和理發(fā)等；學校提供的教育服務屬于信賴度品質高的服務產品范疇，認知難度較大，所以口碑傳播對大學城的品牌塑造很重要。 學校內部良好的管理 大學城的資源共享 大學城的學術及環(huán)境氣氛 學校 考生及家長 用人單位 教師 營銷 基礎 口碑 廣告 廣告重點 ：大學城的品牌定位和學校的品牌 廣告的形式 ：電視、廣播、網(wǎng)絡、報刊雜志、戶外廣告以及招生現(xiàn)場人員推介 社會 企業(yè) 政府 外 營 銷 外 部 營 銷 部 大學城品牌定位整體的有重點、有計劃的宣傳，為學校的品牌營銷創(chuàng)造良好的外部條件 利用政府的媒體、網(wǎng)絡、人脈及其他公關渠道進行外部營銷，提高大學城品牌的公信力，