【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 計(jì)費(fèi)。?根據(jù)客戶業(yè)務(wù)使用量，制定了不同資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的套餐包，業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。?提供 724 小時(shí)熱線遠(yuǎn)程技術(shù)和服務(wù)支持，提供基本操作、業(yè)務(wù)實(shí)施的培訓(xùn)服務(wù)。資費(fèi)服務(wù)常見問題一個(gè)商務(wù)寶能支持多少電腦上網(wǎng)？答： 商務(wù)寶不同型號(hào)支撐的用戶數(shù)量會(huì)存在差異，一般型號(hào)支持 4個(gè)有線接入和 32個(gè)無線接入。商務(wù)寶的對(duì)外電話號(hào)碼是什么？答： 為您提供的是中國(guó)移動(dòng) 11位號(hào)碼。企業(yè)所在位置還沒有 3G信號(hào)，可以使用商務(wù)寶么？答： 可以使用。商務(wù)寶同時(shí)支持 2G和 3G模式，在沒有 3G信號(hào)的情況下，將切換到 2G網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)使用。36 /彩信—— 大容量、便捷高效的信息傳播渠道 產(chǎn)品定義通過快捷方便的短彩信群發(fā)方式，提供企事業(yè)單位內(nèi)部辦公信息的傳遞、營(yíng)銷服務(wù)信息的發(fā)布、客戶需求收集、意見反饋等服務(wù)。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)快捷準(zhǔn)確 ：保證信息在企事業(yè)單位和員工或用戶之間快速傳遞，實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)、對(duì)外信息迅速、及時(shí)、精準(zhǔn)、高效的傳遞。成本低廉 ：短 /彩信大范圍定向發(fā)送，顯著降低溝通成本。安全穩(wěn)定 ：應(yīng)用多種加密措施保障端到端的信息安全；專有的業(yè)務(wù)號(hào)碼有力維護(hù)單位統(tǒng)一形象。?基本功能： 單發(fā)或群發(fā)短 /彩信，實(shí)現(xiàn)會(huì)議通知、投票調(diào)查、意見投訴、日程提醒等功能，支持回執(zhí)與回復(fù)。?通訊錄管理 ：提供通訊錄輸入、導(dǎo)入及導(dǎo)出、權(quán)限控制、查詢發(fā)送等功能。?定制化開發(fā) ：可與信息系統(tǒng)高度結(jié)合，配合企事業(yè)單位的辦公管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)控制的需求，自動(dòng)發(fā)送定制的短信或彩信。37 /彩信業(yè)務(wù)場(chǎng)景某銀行選用了集團(tuán)短 /彩信，和信息化系統(tǒng)緊密結(jié)合，進(jìn)行 辦公管理 、 營(yíng)銷服務(wù) 和設(shè)備管理辦公管理 營(yíng)銷服務(wù) 設(shè)備管理?帳戶管理服務(wù)： 為銀行所有的信用卡用戶發(fā)送彩信月消費(fèi)對(duì)賬單，和交易實(shí)時(shí)短信提醒。?客戶關(guān)懷： 在重要客戶紀(jì)念日或節(jié)假日發(fā)送關(guān)懷短信。?營(yíng)銷宣傳： 銀行推出理財(cái)新品，分析落實(shí)目標(biāo)客戶全體，精準(zhǔn)發(fā)送彩信產(chǎn)品宣傳。?辦公提醒： 配合銀行 OA系統(tǒng)發(fā)送會(huì)議通知，在公文流轉(zhuǎn)時(shí)自動(dòng)提醒相關(guān)人審批。?員工關(guān)懷： 在員工生日發(fā)送祝福短信、彩信。?故障提醒： ATM機(jī)出現(xiàn)故障，出現(xiàn)吞卡現(xiàn)象。通過短信提醒維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。?維修反饋： 在故障修復(fù)后，維修人員發(fā)送短信反饋，系統(tǒng)接收后，發(fā)送短信提醒客戶可以到分行取卡。38業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。 /彩信資費(fèi)服務(wù) 需配合的工作常見問題用戶接收到短 /彩信顯示的號(hào)碼是多少？答：可以是客戶向工信部自行申請(qǐng)的號(hào)碼，也可以是由中國(guó)移動(dòng)分配的服務(wù)代碼。使用集團(tuán)短彩信是否有什么限制？答：必須使用企業(yè)簽名功能，且須征得短、彩信接收方的同意。需要配合完成集團(tuán)短 /彩信與集團(tuán)內(nèi)部辦公或業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成、調(diào)測(cè)等工作。39產(chǎn)品目錄生產(chǎn)控制Operation 營(yíng)銷服務(wù)Business辦公管理Management基礎(chǔ)通信Communication 基 礎(chǔ) 通信集 團(tuán)應(yīng) 用 —— 辦 公管理集團(tuán)通訊錄郵箱系列 企 業(yè)郵 箱手機(jī) 郵 箱BlackBerry移動(dòng)辦公企業(yè)一卡通移動(dòng)財(cái)務(wù)集 團(tuán)應(yīng) 用 —— 營(yíng)銷 服 務(wù)集 團(tuán)應(yīng) 用 —— 生 產(chǎn) 控制40—— 永不丟失、隨處獲取的大容量電子通訊錄產(chǎn)品定義提供托管式的在線通訊錄管理。企事業(yè)單位將內(nèi)部通訊錄信息統(tǒng)一存儲(chǔ)在中國(guó)移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，員工可隨時(shí)隨地通過多種接入手段（如語音、短信、 WEB、 WAP等），方便地查詢或更新通訊錄。 產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)通訊錄托管： 集團(tuán)內(nèi)所有授權(quán)用戶的通信地址，統(tǒng)一托管在中國(guó)移動(dòng)的服務(wù)器。安全防護(hù)： 對(duì)通訊錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)備份、加密認(rèn)證，充分保護(hù)用戶通訊信息安全。同步更新： 集團(tuán)員工可以通過手機(jī)、電腦訪問通訊錄，更新個(gè)人信息，同步手機(jī)通訊錄，或者查詢同事的聯(lián)系方式。永不丟失： 在線通訊錄得到電信級(jí)的數(shù)據(jù)保護(hù)，員工如丟失手機(jī)，可以接通服務(wù)，一鍵恢復(fù)所有相關(guān)人員最新的通信方式。隨處獲?。?不管是否在辦公時(shí)間，在辦公地點(diǎn)，員工可以靈活接入、隨時(shí)訪問。增值服務(wù) ：支持基于通訊錄中大量的員工聯(lián)系信息，實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)、總機(jī)管理等增值服務(wù)。41業(yè)務(wù)場(chǎng)景企業(yè)員工通過人工服務(wù)獲取聯(lián)系方式業(yè)務(wù)人員通過手機(jī)更新企業(yè)通訊錄利用集團(tuán)通訊錄群發(fā)會(huì)議通知集團(tuán)通訊錄實(shí)時(shí)更新多種方式獲取企業(yè)通訊方式信息群組發(fā)送集團(tuán)通訊錄12342資費(fèi)服務(wù)常見問題按 通訊錄容量每月收取功能費(fèi)。業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。員工可以同時(shí)在多個(gè)單位的集團(tuán)通訊錄中嗎？答： 可以。員工可以訪問到自己號(hào)碼歸屬的多個(gè)集團(tuán)通訊錄 。集團(tuán)通訊錄的人工服務(wù)可以提供哪些內(nèi)容？答：人工服務(wù)能夠 提供業(yè)務(wù)咨詢（信息由企事業(yè)單位客戶提供）、短信通知、人工留言、號(hào)碼查詢、電話轉(zhuǎn)接等個(gè)性化的功能。集團(tuán)通訊錄的信息是如何管理的？答：集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)開通時(shí)，系統(tǒng)為管理員生成帳號(hào)，管理員開始使用業(yè)務(wù)。管理員提交普通用戶的帳號(hào)信息后，系統(tǒng)為普通用戶生成帳號(hào)，普通用戶開始使用業(yè)務(wù)。通訊錄的信息由管理員進(jìn)行維護(hù)更新，普通用戶可以隨時(shí)通過多種接入方式獲取通訊錄信息。43郵箱系列—— 郵箱系列主要包括： BlackBerry、手機(jī)郵箱和企業(yè)郵箱等三類產(chǎn)品 企業(yè)郵箱 手機(jī)郵箱 BlackBerry服務(wù)客戶 中小型企業(yè)為主 所有企業(yè) 大型企業(yè)為主郵件提醒 短信提醒 郵件推送 實(shí)時(shí)推送支持終端 所有手機(jī) 主流智能終端 BlackBerry專用終端需配合的工作 少 較多 較少安全性 高 高 端到端的安全方案使用成本 低 低 高產(chǎn)品定位圖 產(chǎn)品特性表客戶成本實(shí)現(xiàn)功能企業(yè)郵箱手機(jī)郵箱“ 由無到有 ” ，為用戶提供具備企業(yè)域名的專業(yè)郵箱服務(wù)。BlackBerry“ 隨時(shí)隨地 ” ，將郵件安全、實(shí)時(shí)地推送到用戶手機(jī)。高端型產(chǎn)品普及型產(chǎn)品44—— “變買為租，即開即用 ”， 享有與手機(jī)完美結(jié)合的網(wǎng)上郵箱產(chǎn)品定義企業(yè)郵箱提供電信級(jí)電子郵件服務(wù)，具備所有互聯(lián)網(wǎng)郵箱的常規(guī)功能，提供專業(yè)域名和郵件短信提醒，還支持直接以手機(jī)收發(fā)、處理郵件。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)郵件服務(wù) ：包括 Web及郵件客戶端收發(fā)郵件、權(quán)限管理、通訊錄管理、個(gè)性化登錄頁面、郵件列表、郵件轉(zhuǎn)發(fā)、專業(yè)防垃圾、病毒郵件。增值服務(wù) ：包括郵件到達(dá)通知、手機(jī)收發(fā)郵件、郵件監(jiān)控、短信查詢通訊錄、網(wǎng)絡(luò)文件柜、郵件傳真、自寫短信 /彩信和日程提醒。全托管 ：郵件平臺(tái)變買為租，企業(yè)無需投資建設(shè)，快速擁有郵箱服務(wù)。高安全 :電信級(jí)的郵箱服務(wù)，專業(yè)的殺毒、防垃圾郵件，帶來更安全可靠的應(yīng)用體驗(yàn)。域名定制 ：按企業(yè)需求定制專業(yè)域名，提升企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象。和手機(jī)完美結(jié)合 ：郵件到達(dá)時(shí)發(fā)送提醒短信，支持短信、彩信、 WAP方式獲取郵件標(biāo)題、摘要，或直接以手機(jī)處理、收發(fā)郵件。45業(yè)務(wù)場(chǎng)景開會(huì)時(shí)開會(huì)時(shí)在機(jī)場(chǎng)在機(jī)場(chǎng) 在路上在路上在國(guó)外在國(guó)外打球時(shí)打球時(shí) 度假時(shí)度假時(shí)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)客戶用戶在出差、旅行過程中隨時(shí)隨地收發(fā)郵件，像短信一樣方便。只要有數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的地方用戶均可使用，支持國(guó)際漫游，實(shí)現(xiàn)任何地點(diǎn)的郵件訪問。46業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù) 需配合的工作手機(jī)收發(fā)郵件需使用中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)號(hào)碼。常見問題如何變更企業(yè)郵箱套餐？答 ：企業(yè)郵箱分為按人數(shù)套餐及按容量套餐兩種，由于兩種套餐的計(jì)費(fèi)規(guī)則不一樣，所以不能相互更換。但可以增加套餐人數(shù)及郵箱容量，客戶經(jīng)理可以代為辦理。已屬于企業(yè)郵箱用戶是否可再申請(qǐng)個(gè)人手機(jī)郵箱？答 ：可以。個(gè)人手機(jī)郵箱月租費(fèi)用直接從個(gè)人手機(jī)話費(fèi)中扣取，個(gè)人郵箱域名的后綴是；企業(yè)郵箱由集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)，域名后綴是集團(tuán)自有的域名。47—— 郵件隨身，處理隨時(shí)，碎片時(shí)間高效利用產(chǎn)品定義手機(jī)郵箱是指將企業(yè)郵件主動(dòng)推送到 用戶 手機(jī)上的郵件服務(wù)。 員工 可以在手機(jī)上查看郵件正文和附件，還可直接通過手機(jī)回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫電子郵件 ， 處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)主動(dòng)推送： 新郵件主動(dòng)推送到手機(jī)終端，可以在手機(jī)上閱讀、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，以及刪除郵件。附件查閱： 可直接在手機(jī)上查看多種附件。國(guó)際漫游： 中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地方都能收發(fā)郵件，同時(shí)支持國(guó)際漫游。增值服務(wù)：?與手機(jī)電話簿關(guān)聯(lián)，地址存取方便。?自定義企業(yè)簽名，展示企業(yè)形象。?郵件過濾策略，避免垃圾郵件的騷擾。經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，應(yīng)用成熟： 無需更換專用終端，資費(fèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。已在全國(guó) 31個(gè)省份鋪開使用，為 11萬家集團(tuán)客戶， 70多萬最終用戶提供服務(wù)。高效利用時(shí)間： 可以充分利用旅途當(dāng)中、會(huì)議等待、候機(jī)等時(shí)間，處理郵件和安排工作。安全可靠，可管可控： 郵件收發(fā)全程加密傳輸，員工手機(jī)丟失時(shí)，可遠(yuǎn)程清除手機(jī)內(nèi)的郵件資料，確保企業(yè)信息安全。48業(yè)務(wù)場(chǎng)景度假路上手機(jī)直接轉(zhuǎn)發(fā)郵件。 WORD、 EXCEL辦公文檔直接在手機(jī)上顯示、編輯。郵件在收發(fā)過程中支持手機(jī)和電腦同步。項(xiàng)目開始招標(biāo)，發(fā)郵件通知應(yīng)標(biāo)組。應(yīng)標(biāo)中心商務(wù)中心張總度假中心度假村里審核批閱的郵件反饋至公司總部。49成功案例銀行其他跨國(guó)集團(tuán)交通物流制造證券保險(xiǎn)政府50套餐一：月功能費(fèi) 98元，包含 50M國(guó)內(nèi)流量，超出部分 /KB。套餐二：月功能費(fèi) 148元，包含 400M國(guó)內(nèi)流量，超出部分 /KB。業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù) 需配合的工作客戶需具備自有的郵件服務(wù)器，由中國(guó)移動(dòng)提供郵件代理網(wǎng)關(guān)及安裝服務(wù)?？蛻粜杼崾締T工 在手機(jī)上安裝郵件客戶端軟件。常見問題手機(jī)郵箱業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生很大的流量嗎？答：不會(huì)。新郵件到達(dá)后只會(huì)推送郵件正文和附件列表到用戶手機(jī)，用戶可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇下載，而且附件在下載前均會(huì)進(jìn)行壓縮。手機(jī)本身打不開 word、 pdf、 excel等文檔。手機(jī)郵箱開通后怎么看附件？答：手機(jī)郵箱會(huì)將附件轉(zhuǎn)換成用戶手機(jī)支持的格式。公司的郵件服務(wù)器是 exchange server，是否能使用手機(jī)郵箱服務(wù)？答：可以， Exchange、 Domino、 Groupwise等郵件系統(tǒng) 可以直接使用，其他的郵件服務(wù)器只要開放 POP3和 SMTP標(biāo)準(zhǔn)接口，也可以使用。哪些手機(jī)可以安裝手機(jī)郵箱客戶端？Nokia，索愛， Moto,多普達(dá) ,Palm等主流廠商的百余款智能手機(jī)都可以安裝手機(jī)郵箱客戶端。公司已經(jīng)開通中國(guó)移動(dòng)企業(yè)郵箱，是否可再申請(qǐng)手機(jī)郵箱服務(wù)？答 ：可以。無需開發(fā)即刻享受郵件推送服務(wù)。51—— 口袋中的移動(dòng)辦公室 ，專用終端彰顯高端商務(wù)形象產(chǎn)品定義BlackBerry業(yè)務(wù)通過端到端的安全連接將辦公郵件主動(dòng)推送到專用終端，幫助用戶隨時(shí)隨地接收、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和撰寫郵件，以及各種辦公事務(wù)的處理。實(shí)時(shí)推送： 能夠?qū)崿F(xiàn)辦公郵件的實(shí)時(shí)推送，并在手機(jī)上直接查看多種格式的附件，支持通訊錄、日歷、記事本的雙向同步。手機(jī)辦公： 配合企業(yè)內(nèi)部的辦公、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等需求，通過定制開發(fā)，可實(shí)現(xiàn)豐富的移動(dòng)信息化應(yīng)用。端到端安全管理： 支持企業(yè)安全策略、端到端通信加密、終端密碼設(shè)置等多層次的安全管理。高端商用： 專為高端用戶打造的商務(wù)終端，世界 500強(qiáng)企業(yè)中廣泛使用。收發(fā)隨心： 郵件主動(dòng)推送，隨時(shí)隨地掌握最新信息，為您提升辦公效率，每個(gè)使用者平均每天能多利用 47分鐘 （即 每年 196小時(shí)）的無用時(shí)間 操作簡(jiǎn)便： 使用簡(jiǎn)便，操作易行，支持各種日常辦公的附件格式。安全可靠： 全程數(shù)據(jù)加密傳輸，可靠可信賴，確保您的信息安全。擴(kuò)展豐富： 業(yè)務(wù)接口豐富，可與企業(yè)現(xiàn)有 IT系統(tǒng)無縫集成，無需重建。產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn)52業(yè)務(wù)場(chǎng)景企業(yè)通過 BlackBerry系統(tǒng)后臺(tái)可向員工發(fā)送 pushmail通過 BlackBerry終端可隨時(shí)隨地同步收發(fā)郵件 /日歷等21商務(wù)中心：巴基斯坦項(xiàng)目開始招標(biāo)，給項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)郵件準(zhǔn)備項(xiàng)目建議書。劉總在上海出差：需要 4人協(xié)助我完成標(biāo)書，要開個(gè)會(huì)討論一下思路。小王、小張、小李在北京：收到日歷會(huì)議提醒并回復(fù)確認(rèn)參會(huì)。通過 BlackBerry終端可進(jìn)行語音通話，短信彩信等常規(guī)通信3小王、小張、小李與劉總召開電話會(huì)議。通過 BlackBerry終端可編輯文檔并發(fā)送附件4小王、小張、小李將建議書寫好后發(fā)給劉總。53BlackBerry企業(yè)解決方案廣泛應(yīng)用于 …金融業(yè)制造業(yè)IT業(yè)交通物流業(yè)其他成功案例54BlackBerry業(yè)務(wù)包含以下套餐：套餐一： 月功能費(fèi) 398元，包含 50MGPRS國(guó)內(nèi)流量。套餐二： 月功能費(fèi) 498元，包含 100MGPRS國(guó)內(nèi) 流量（其中包括 25M的香港 GPRS流量）。套餐三： 月功能費(fèi) 598元，包含 398MGPRS國(guó)內(nèi)流量， 2MGPRS國(guó)際漫游流量。業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國(guó)移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。資費(fèi)服務(wù)客戶需具備自有的企業(yè)郵件服務(wù)器，由中國(guó)移動(dòng)提供代理網(wǎng)關(guān)及安裝服務(wù)?？蛻粜铚?zhǔn)備