某網(wǎng)絡(luò)信息部銷售公司crm系統(tǒng)調(diào)研報告(編輯修改稿)
2025-02-14 04:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金蝶 K3（運作型） 金蝶國際軟件集團有限公司總部位于中國深圳，始創(chuàng)于1993年 8月，于 2023年 2月在香港聯(lián)合交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，是中國軟件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)廠商、亞太地區(qū)企業(yè)管理軟件及中間件軟件龍頭企業(yè)、全球領(lǐng)先的在線管理及電子商務(wù)服務(wù)商。金蝶以引領(lǐng)管理模式進步、推動電子商務(wù)發(fā)展、幫助顧客成功為使命，為全球范圍內(nèi)超過 60萬家企業(yè)和政府組織成功提供了管理咨詢和信息化服務(wù)。金蝶獨特的 “快速配置，快速實施，快速應(yīng)用，快速見效 ”的全球化產(chǎn)品與服務(wù)定位，能夠幫助顧客從容 面對動態(tài)不確定商業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程與 IT技術(shù)的完美結(jié)合，有效管理變革，確保組織快速持續(xù)和健康成長。 其產(chǎn)品包括 ERP、財務(wù)軟件 、人力資源管理軟件、集團管理軟件、財務(wù)管理軟件等。 ? 功能模塊 ? 成功案例 ? 索德電氣 ? 湖北京山機械 ? 廈門卡斯卡特 ? 重慶流量儀器 ? 衡陽華意機械 ? 佛山東方紙箱 ? 堅朗五金 800APP 八百客（北京）軟件技術(shù)有限公司成立于 2023年 6月。是中國最大的在線企業(yè)管理軟件供應(yīng)商。八百客是中國首家提供大型企業(yè)級 CRM(客戶關(guān)系管理 )的托管商，連續(xù)6年保持市場份額第一。 800APP是全球首個中文 PaaS（ Platform as a Service）平臺，使用此開發(fā)平臺，用戶不需編程即可開發(fā)包括 CRM、 OA、 HR、進銷存管理等任何企業(yè)管理軟件，而且不需要使用其他軟件開發(fā)工具即可在線運行。 PaaS是管理軟件開發(fā)的革命，企業(yè)可以快速把自己的業(yè)務(wù)流程和創(chuàng)新應(yīng)用到管理軟件中去，從而大大提高工作效率和執(zhí)行力。 。 ? 功能模塊 典型客戶 勝利偉業(yè) 上海加鋁 福研自動化 常州長浪齒輪箱 金獅機械 和佳 ? 北京和佳軟件技術(shù)有限公司成立于 1998年，是國內(nèi)著名的大型管理軟件開發(fā)商和供應(yīng)商，在國內(nèi)，是最早由 MRPⅡ 發(fā)展起來的 ERP軟件供應(yīng)商，主要從事 ERP大型管理軟件的開發(fā)、銷售及服務(wù)工作，也是國內(nèi)僅有的幾家能夠?qū)崿F(xiàn)與國內(nèi)外主流 CPU、數(shù)據(jù)庫、中間件、操作系統(tǒng)、PDM/CAPP等應(yīng)用全面集成的供應(yīng)商之一，自 1998年成立至今，一直以能在生產(chǎn)制造方面為用戶提供先進和成熟的產(chǎn)品解決方案而聞名于業(yè)內(nèi)，是國內(nèi)最具競爭力的企業(yè)信息化整體解決方案廠商之一。和佳軟件總部設(shè)在北京，在上海、廣州、洛陽、等地設(shè)有分公司，擁有常州軟件開發(fā)基地，建立了全國范圍的營銷和技術(shù)服務(wù)體系。和佳擁有國內(nèi)一流的企業(yè)管理與咨詢專家、 ERP專家、制造業(yè)和流通業(yè)專家、財務(wù)管理專家、辦公自動化專家和計算機軟硬件專家，在 ERP領(lǐng)域有著十余年的產(chǎn)品研發(fā)和項目實施經(jīng)驗。 ? 和佳軟件的產(chǎn)品主要包括 《 和佳 NERP》 、 《 和佳 CERP》 、 《 和佳CRM》 、 《 和佳 DRP》 、 《 和佳 BOA》 、 《 和佳 DSS》 、 《 和佳出版管理系統(tǒng) 》 等系列產(chǎn)品，并且和佳還開發(fā)出了 《 和佳移動 ERP》 功能模塊 典型客戶 產(chǎn)品相同功能 ? 調(diào)研過程中，由于供應(yīng)商的產(chǎn)品都比較成熟，實施經(jīng)驗也很豐富，均可實現(xiàn)： 可靈活自定義業(yè)務(wù)對象、自定義對象屬性、自定義工作流程、審批流、自定義表單、自定義菜單等； 移動辦公，支持全方位的客戶接觸手段，包括： Web、 Email、手機短信、 PDA、電話、傳真等； 支持多語種、多貨幣計量單位； 知識庫（或資料中心）模塊，分享各種資料； 支持基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入。 產(chǎn)品差異 ? 在所調(diào)研的四家供應(yīng)商中，所有 CRM產(chǎn)品都能夠同本公司 ERP產(chǎn)品實現(xiàn)無縫接口； 800APP無ERP產(chǎn)品。 ? 除 SAP外，其他三家具有豐富的接口實施經(jīng)驗。800APP可以在本地做接口。 ? 架構(gòu)上均是 B/S結(jié)構(gòu)，方便系統(tǒng)登錄及升級，其中 SAP采用 SAAS服務(wù)器模式， 800APP采用PAAS服務(wù)器模式。 ? Oracle、 800APP的 CRM系統(tǒng)提供呼叫中心模塊，可以實現(xiàn)無縫接口，其他公司可以實現(xiàn)中間件模式或其他模式的與呼叫中心進行接口。 價格 制造技術(shù)服務(wù)企業(yè) CRM特點 （ 1）客戶保持，在制造技術(shù)服務(wù)企業(yè)的 CRM中，客戶保持的出發(fā)點是提高客戶滿意度，提升客戶忠誠度。 （ 2）項目管理，如何實現(xiàn)全面有效的項目管理，是CRM必須研究的重要課題。 （ 3）知識管理，制造技術(shù)服務(wù)企業(yè)是知識密集型企業(yè)，
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