渠道管理管理零售批發(fā)和市場后勤分析(編輯修改稿)
2025-02-14 04:34 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ， 即將產(chǎn)品運送給零售商 。 4． 自動化再定購系統(tǒng) ， 賣方提供各類表格 ， 計算機則將零售商對商品的自動化一購連接起來 。 5． 提供廣告精品 ， 諸如：有光澤的照片 ， 廣播稿 。 6． 特價 ， 全店商品大減價促銷活動 。 7． 給零售商以退貨和交換的優(yōu)惠權利 。 8． 為零售商將商品標價降低而作出的折讓 。 9． 資助店內(nèi)示范 。 賣方用于零售商的營銷工具 零售商還必須決定向顧客所提供的服務組合 。服務組合是一家商店區(qū)別于另一家商店的主要工具之一 。 商店氣氛是商店差異化的另一個要素 。 商店氣氛是指商店的實體布局和商店給人的 “ 印象 ” 。商店必須精心構思 ， 使其具有一種適合目標市場的氣氛 ， 使顧客樂于購買 。 ? 服務與商店氣氛決策 典型的零售服務組合 售前服務 售后服務 輔助服務 1． 接受電話訂貨 1． 送貨 1． 兌現(xiàn)支票 2． 接受郵購訂貨 2． 正規(guī)包扎 2． 提供一般信息 3． 廣告 3． 禮品或包扎 3． 免費停車場 4． 櫥窗陳列 4． 商品調(diào)整 4． 餐廳 5． 店內(nèi)陳列 5． 退貨 5． 修理 6． 試衣室 6． 換貨 6． 內(nèi)部裝飾 7． 營業(yè)時間 7． 代客剪裁 7． 信用交易 8． 時裝表演 8． 代客安裝 8． 休息室 9． 舊貨折價收進 9． 代客刻字 9． 照看嬰兒服務 D. 定價、促銷和銷售地點決策 價格決策： 零售商的價格是一個關鍵的定位因素，必須根據(jù)目標市場、產(chǎn)品服務分配組合和競爭的有關情況來加以確定。 促銷決策： 零售商廣泛使用促銷工作來產(chǎn)生交易和購買。 銷售地點決策： 零售商店的店址選擇是否吸引顧客的一個關鍵性競爭要素。 零售商可以通過檢查 4個指標，評估某個商店的銷售效益： ? 平均每天經(jīng)過的人數(shù) ? 來店光顧的人數(shù)比例 ? 光顧的人中購貨顧客的比例 ? 每次購買的平均金額 （ 3） 零售業(yè)的發(fā)展趨勢 ? 零售新形式：新的零售形式不斷涌現(xiàn)，威脅著現(xiàn)有的零售形式。 ? 零售生命周期縮短：由于變革在加速，所以新的零售形式的生命周期正在縮短。 ? 非商店零售：電子時代極大地增加了非商店零售的機會。 ? 各類商店的競爭加劇：當前在不同類型商店之間的競爭愈演愈烈。 ? 零售業(yè)兩極分化：由于各類型商店之間的競爭日益加劇，零售商在其所經(jīng)營的各個產(chǎn)品線上定位時便出現(xiàn)了兩極化的情況。 ? 巨型零售商：超級零售商出現(xiàn)了。通過他們高級信息系統(tǒng)和購買力，這些巨型零售商使顧客得到強有力的價格優(yōu)惠。 ? 一次完全全部購物的定義在改變：諸如西爾斯和梅西等面貨商店過去珍視它們的一次購足的方便性。 ? 垂直營銷系統(tǒng)的發(fā)展：營銷渠道的管理與計劃的專業(yè)化程度越來越高。 ? 戰(zhàn)略組合方法：零售技術作為競爭手段正變得日益重要。 ? 大零售商的全球擴張：零售商正以其獨特的形式和強大的品牌促銷，日益快速地走向其他國家。 ? 零售商店成為社區(qū)活動中心 二，批發(fā) 批發(fā)包括將商品或服務售予那些為了再售或企業(yè)使用而購買的人時所發(fā)生的一切活動。它不包括制造商和農(nóng)民，因為他們主要從事的是生產(chǎn)，也不包括零售商。 ?批發(fā)的主要類型是什么？ ?批發(fā)要進行什么營銷決策？ ?批發(fā)的主要趨勢是什么？ 批發(fā)商的功能 1， 推銷和促銷 ：批發(fā)商提供推銷隊伍 ， 使制造商能以較小的成本開支接近許多小顧客 。 2， 采購和置辦多種商品 ：批發(fā)商能夠選擇和置辦其顧客所需要的商品品目和花色 ， 這樣就減少了顧客的大量工作 。 3， 整買零賣 ：批發(fā)商通過購買整車運載的貨物 ， 把整批貨物分解成較小單元 ， 為其顧客節(jié)省費用 。 4， 存貨 ：批發(fā)商備有一定的庫存 ， 因為他們比制造商近 。 5，融資 ：批發(fā)商為其顧客提供財務援助，如準許賒購等，同時也為其供應商提供財務援助，如提早訂貨，按時付款等。 6，承擔風險 ：批發(fā)商由于擁有所有權而承擔了的若干風險，同時還要承擔由于偷竊、危險、損壞和過時被棄所造成的損失。 7市場信息 ：批發(fā)商向他們的供應者和顧客關競爭者各種活動、新產(chǎn)品、價格變化等方面的情報。 8，管理服務和建議 ：批發(fā)商經(jīng)常幫助零售商改進其經(jīng)營活動，還可通過提供培訓和技術服務，幫助產(chǎn)業(yè)客戶。 批發(fā)商的類型 類型 描述 商業(yè)批發(fā)商 獨立所有的商業(yè)企業(yè) ， 他們買下所經(jīng)銷商品的所有權 ， 然后出售 。 在不同的行業(yè)里 ， 其稱呼有所不同 。 商業(yè)批發(fā)商還可以進一步細分為完全服務批發(fā)商和有限服務批發(fā)商 。 完全服務批發(fā)商 提供全面服務 ， 包括存貨 、 推銷隊伍 、 顧客信貸 、 負責送貨以及協(xié)助管理等服務 。 包括兩種類型：批發(fā)中間商和工業(yè)分銷商 。 批發(fā)中間商 主要向零售商銷售 ， 并提供全面服務 。 一般商品批發(fā)商經(jīng)營幾條商品線 ， 而專線經(jīng)營批發(fā)商經(jīng)常一條或兩條產(chǎn)品線 ，但是品種深度較大 。 專業(yè)批發(fā)商專門經(jīng)營一條產(chǎn)品線的某個部分 （
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