開盤流程(世聯(lián)策劃情景模擬培訓(xùn))-46頁(編輯修改稿)
2025-02-13 23:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 熱銷 氛圍，達(dá)到短期促銷； ?加深老業(yè)主及其親友對項(xiàng)目的美好印象，通過口碑傳播樓盤形象，形成擴(kuò)散效應(yīng)，加大 市場影響力 ； ?繼續(xù)鞏固項(xiàng)目的市場形象，實(shí)現(xiàn)價(jià)格支撐； ?把握住核心客戶，同時(shí)盡可能的消化邊緣客戶，將誠意客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際成交客戶； 前提條件： ? 銷售法律手續(xù)完備 ? 工程形象良好 ? 現(xiàn)場包裝 到位 ? 宣傳資料齊備 ? 銷售資料齊備 房地產(chǎn)智庫本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫開盤前注意事項(xiàng) 事項(xiàng)： ?確定開盤形式（包括時(shí)間） ?明確通知方式、時(shí)間和口徑 ?確定選房地點(diǎn) ?制定開盤流程、做好物料及人員的具體安排 ?確定協(xié)助開盤的人員名單，并通知落實(shí)（同時(shí)落實(shí)人員的宿食問題） ?現(xiàn)場包裝和物料 ?代理商和發(fā)展商的分工細(xì)化 ?清楚開發(fā)商銷控單位情況 ?確定選房禮品 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫一、開盤前客戶梳理階段 二、選房順序確定 三、開盤選房流程 四、各區(qū)域功能分解 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫開盤流程 五大主功能區(qū) Equity 簽到 等候 選房 財(cái)務(wù) 簽約 CALL 客區(qū) 踢 客區(qū) 銷控區(qū) 禮品區(qū) 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫安排區(qū)域設(shè)置的原則： 1. 采用單行線設(shè)置，避免客戶回流； 教案 \20230701_北京 _金地格林小鎮(zhèn) 6_開盤平面圖 .doc 2. 避免客戶集中、擁堵，保證選房高效、高速； 3. 選房等候區(qū)與選房區(qū)形成相互的賣壓； ； 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。 m 房地產(chǎn)智庫從 簽到 開始 …… 〉〉 beginning 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫簽到區(qū)注意事項(xiàng) About…… 開盤簽到只是為了確定客戶的到場情況 崗位工作職責(zé)：核對客戶優(yōu)惠登記表 ， 派發(fā)資料 ，及時(shí)統(tǒng)計(jì)簽到人數(shù) ， 上報(bào)負(fù)責(zé)人 。 注意事項(xiàng)： （ 有關(guān)不是客戶本人到場的問題 ） 萬科明確 ， 一定要有 委托書 或直接在現(xiàn)場填寫 （ 之前有案例是夫妻雙方?jīng)]有協(xié)商 ， “ 老婆 ” 直接替 “ 老公 ” 買了房子 ， 后要求退房 ） 應(yīng)領(lǐng)取的資料： 《 置業(yè)指南 》 、 《 購房須知 》 、 《 購房卡 》 （ 其中 《 購房卡 》 需要人員提醒客戶在休息區(qū)內(nèi)填寫 ， 以加快財(cái)務(wù)區(qū)和簽約區(qū)的填寫速度 ） 時(shí)間：一般從 8： 30開始進(jìn)行 ， 9： 30結(jié)束 ， 開始選房； （ 根據(jù)客戶量情況有些許變動(dòng) ） 簽到方式： 先打印好 認(rèn)籌時(shí)的 客戶名單 ， 進(jìn)行確認(rèn)簽到； （ 提高核對的速度 ） 關(guān)鍵動(dòng)作： 快速確認(rèn)客戶身份 新客接待：設(shè)置新客接待處，在選房結(jié)束之后進(jìn)行選房 ；（避免客戶未簽到就進(jìn)入） 分號段簽到，避免擁堵 每十分鐘各簽到人提交未到者名單給CALL區(qū)人員。 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫分組簽到 咨詢應(yīng)急 禮儀服務(wù) 分組簽到 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫簽到區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 世聯(lián)地產(chǎn) 人員：負(fù)責(zé)簽到 負(fù)責(zé)核對 負(fù)責(zé)填委托書 派資料 保安 重點(diǎn)物料：客戶簽到表（如有認(rèn)籌名單則提前填好） 客戶資料表 簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號，客戶簽字確認(rèn)即可； 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫購房卡：主要用于選房時(shí)確定房號銷控信息，同時(shí)可用于完善客戶基本資料； 簽到區(qū)領(lǐng)取資料 置業(yè)指南：主要包括裝修標(biāo)準(zhǔn)等合同文件，讓客戶在休息時(shí)間可提前翻閱；（萬科以前還需在置業(yè)指南上簽署 10幾個(gè)姓名） 購房須知：主要告知客戶一次性或按揭的相關(guān)手續(xù)辦理； 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫休息區(qū)注意事項(xiàng) About…… 一般選擇室外較開闊的場地，由于等候時(shí)間較長，該區(qū)域應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注客戶的舒適度情況。 （包括考慮洗手間、帳篷、椅子、餐飲等，避免細(xì)節(jié)不足） 崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒 （ 避免客戶離場 ） ， 客戶進(jìn)入選房區(qū)的有效控制； （ 提醒客戶確定好加名更名 ，提供銀行服務(wù) ， 說明相關(guān)事項(xiàng) ） 注意事項(xiàng)：現(xiàn)場協(xié)調(diào)客戶情緒 ， 維持客戶秩序 ， 避免客戶 “ 蜂擁而上 ” 有關(guān)叫號工作： ?一般按照 5個(gè)號一批的順序進(jìn)行叫號 （ 根據(jù)銷控和房源不同會有所不同 ） ； ?需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通 ，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號； 協(xié)助等候工作：可提供小表演 /主持人負(fù)責(zé)介紹樓盤情況 進(jìn)行熱場 /銷售代表提前在等候區(qū)協(xié)助客戶選房 關(guān)鍵動(dòng)作： 控制客戶進(jìn)入選房的次序 主持熱場：一般會邀請活動(dòng)公司專業(yè)主持進(jìn)行熱場工作，但主持人對客戶選房順序意識不足，需要有世聯(lián)人員監(jiān)控； 提前沒有確定選房順序的，現(xiàn)場必須安排搖號流程。 搖組號、單號。 搖號方式： 提前搖號：電腦搖號，網(wǎng)絡(luò)直播； 現(xiàn)場搖組（單）號：搖乒乓球 本報(bào)告嚴(yán)格保密 m 房地產(chǎn)智庫休息區(qū)人員、物料盤點(diǎn) 人員：負(fù)責(zé)叫號
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