【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 向公司咨詢。 我們反對(duì)的行為 ╳ 私自擴(kuò)大涉密范疇，使機(jī)密成為公開信息。 ╳ 機(jī)密文件隨意放置和傳遞，如通過(guò)私人信箱等傳遞機(jī)密信息。 ╳ 向家人和朋友泄露公司非公開信息。 ╳ 利用未公開的內(nèi)幕信息進(jìn)行市場(chǎng)交易和獲利。 ╳ 在不確定是否涉密時(shí)便將信息進(jìn)行傳播。 工作行為規(guī)范 學(xué)習(xí)創(chuàng)新 我們提倡的行為 ?志存高遠(yuǎn)，積極學(xué)習(xí)，著力創(chuàng)新。 ?持續(xù)優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高專業(yè)能力。 ?注重總結(jié)反思，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。 ?善于向他人學(xué)習(xí)，向?qū)κ謱W(xué)習(xí)，向問(wèn)題學(xué)習(xí)。 ?珍惜公司提供的各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。 ?學(xué)以致用，改進(jìn)工作方式，提高崗位價(jià)值創(chuàng)造能力。 ?不畏挑戰(zhàn)，求實(shí)創(chuàng)新，努力尋求最優(yōu)問(wèn)題解決方案。 我們反對(duì)的行為 ╳ 懶于學(xué)習(xí)和自我提高。 ╳ 工作因循守舊，經(jīng)驗(yàn)主義，不思考改進(jìn)工作。 ╳ 將問(wèn)題直接推給上級(jí)管理者，而不作思考。 工作行為規(guī)范 主動(dòng)服務(wù) 我們提倡的行為 ?樹立“管理即服務(wù)”和“內(nèi)部客戶”理念，強(qiáng)化每個(gè)人的服務(wù)責(zé)任。 ?常懷感恩之心，主動(dòng)服務(wù)，樂(lè)于服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ?工作不推諉、不扯皮，不回避。 ?積極主動(dòng)服務(wù)下屬單位部門或員工工作。 ?學(xué)會(huì)換位思考，傾聽他人意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決客戶面臨的問(wèn)題。 ?向客戶提供及時(shí)、專業(yè)、高效、低成本的服務(wù)和幫助。 ?機(jī)關(guān)服務(wù)基層，服務(wù)一線 我們反對(duì)的行為 ╳ 服務(wù)速度慢、質(zhì)量差、水平低，不能滿足客戶需求。 ╳ 服務(wù)不主動(dòng)，客戶催促依然不為所動(dòng)。 ╳ 不主動(dòng)與客戶溝通或提供反饋。 內(nèi)部關(guān)系規(guī)范 真誠(chéng) 我們提倡的行為 ?以開放陽(yáng)光之心態(tài)對(duì)待工作伙伴。 ?及時(shí)給予他人友善的幫助。 ?言行一致，不弄虛作假，不虛偽做作。 ?不隱瞞或掩飾工作失誤，實(shí)事求是。 ?君子坦蕩蕩，真誠(chéng)溝通，妥善解決工作沖突和矛盾。 我們反對(duì)的行為 ╳ 表里不一，說(shuō)一套做一套。 ╳ 迎合他人觀點(diǎn)，而不說(shuō)出自己的真實(shí)想法。 ╳ 不懂裝懂，不會(huì)裝會(huì)，不能正視自身不足。 ╳ 溜須拍馬，阿諛?lè)畛小? ╳ 隱瞞工作失誤，推脫工作責(zé)任。 內(nèi)部關(guān)系規(guī)范 平等 我們提倡的行為 ?確保公司政策中對(duì)平等倡導(dǎo)，消除歧視性條款和規(guī)定。 ?依照公司規(guī)定處理工作關(guān)系，要做到公平公正，一視同仁。 ?在評(píng)價(jià)他人時(shí)，客觀公正，避免個(gè)人偏見(jiàn)等影響評(píng)價(jià)的公正性。 ?以事實(shí)為依據(jù)公允判斷工作爭(zhēng)端，而不受私人關(guān)系影響。 ?利用公司的溝通反饋渠道，真誠(chéng)而勇敢地表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。 我們反對(duì)的行為 ╳ 因民族、宗教信仰、性別、年齡等因素受到不平等待遇 ╳ 對(duì)他工作業(yè)績(jī)做有失公允的評(píng)價(jià)。 ╳ 受到不平等待遇，不向公司反映并提出意見(jiàn)。 ╳ 超標(biāo)準(zhǔn)提供辦公條件或便利，或給予某些員工不合理的優(yōu)先權(quán)。 內(nèi)部關(guān)系規(guī)范 尊重 我們提倡的行為 ?公司員工要彼此尊重，以禮相對(duì)。 ?管理者要尊重員工，不因職權(quán)差異而輕視或歧視員工。 ?尊重他人的工作職責(zé)與權(quán)限，按照相關(guān)規(guī)定處理工作關(guān)系。 ?尊重員工尊嚴(yán)及心理感受，維護(hù)他人尊嚴(yán)和隱私。 ?以恰當(dāng)方式管理員工，不對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊與人格否定。 ?維護(hù)辦公環(huán)境的安全、整潔和舒適，主動(dòng)營(yíng)造良好的工作環(huán)境。主動(dòng)參與和創(chuàng)新工作，并積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策。 我們反對(duì)的行為 ╳ 過(guò)于炫耀或強(qiáng)調(diào)特殊身份和職級(jí)，滿足自我虛榮。 ╳ 將個(gè)人負(fù)面情緒向他人發(fā)泄，給他人造成巨大心理壓力。 ╳ 粗魯對(duì)待他人，譏諷、辱罵或誹謗他人。 ╳ 拿他人身體特征或言行習(xí)慣開玩笑。 ╳ 其他不尊重他人的言語(yǔ)和行為等。 內(nèi)部關(guān)系規(guī)范 友愛(ài) 我們提倡的行為 ?關(guān)心工作伙伴，鼓勵(lì)建立工作場(chǎng)所的友誼。 ?對(duì)他人工作提出建設(shè)性意見(jiàn)和建議。 ?處理同事之間沖突和矛盾時(shí)，避免傷害任何人。 ?在工作競(jìng)爭(zhēng)中與他人共勉，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。 ? 鼓勵(lì)非正式的交往關(guān)系，促進(jìn)關(guān)系和諧。 我們反對(duì)的行為 ╳ 嫉妒他人，嘲諷他人。 ╳ 對(duì)他人善意行為作負(fù)面思考。 ╳ 散布他人負(fù)面信息，破壞他人聲譽(yù)和信用。 ╳ 工作中過(guò)多采用單純命令和嚴(yán)密監(jiān)督等形式。 外部關(guān)系規(guī)范 誠(chéng)信透明 我們提倡的行為 ?堅(jiān)持言出必行，有諾必踐的誠(chéng)信原則，不輕許諾言。 ?有契約精神，遵守法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則，做到商業(yè)交往的誠(chéng)實(shí)有信。 ?真實(shí)、準(zhǔn)確和規(guī)范地提供公司各種信息。 ?努力提高公司經(jīng)營(yíng)的透明度，獲得更大范圍的理解、支持和協(xié)助。 ?及時(shí)向社會(huì)發(fā)布特殊事件信息（危機(jī)事件），引導(dǎo)正當(dāng)公共輿論。 我們反對(duì)的行為 ╳ 未向公司證實(shí)，未經(jīng)公司允許，私自發(fā)布公司非公開信息。 ╳ 在未確定信息準(zhǔn)確性和保密程度時(shí)，私自透露公司信息。 ╳ 無(wú)正當(dāng)理由拒絕向外界提供信息的行為。 外部關(guān)系規(guī)范 公平競(jìng)爭(zhēng) 我們提倡的行為 ?尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，公平合法地競(jìng)爭(zhēng)。 ?以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，超越對(duì)手，贏得競(jìng)爭(zhēng)。 ?認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高公司服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?保持友好態(tài)度，化競(jìng)爭(zhēng)為合作，共建更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?防范不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，避免受到無(wú)辜傷害，維護(hù)公司的合法利益。 我們反對(duì)的行為 ╳ 違法收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，打探競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)機(jī)密。 ╳ 散布虛假信息，詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，損害其聲譽(yù)和信用。 ╳ 侵害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將三峽集團(tuán)陷入法律危機(jī)。 ╳ 惡化與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，使公司喪失與之合作發(fā)展的機(jī)會(huì)。 外部關(guān)系規(guī)范 積極溝通 我們提倡的行為 ?開放心態(tài)，以現(xiàn)代化管理手段，促進(jìn)企業(yè)與外部的信息溝通。 ?與利益相關(guān)各方保持動(dòng)態(tài)性和有效性的溝通。 ?注重投資者關(guān)系管理，保持公司經(jīng)營(yíng)信息的及時(shí)溝通。 ?密切合作關(guān)系，強(qiáng)化協(xié)同作戰(zhàn)，贏取更大競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ?尊重政府、行政機(jī)構(gòu)及工作人員，支持政府各項(xiàng)監(jiān)管工作。 我們反對(duì)的行為 ╳ 不尊重、不重視或歧視級(jí)別較低的政府工作人員。 ╳ 提供虛假信息，誤導(dǎo)和欺騙政府。 ╳ 拒絕向媒體及社會(huì)透露信息，造成媒體的無(wú)端猜測(cè)和公眾的懷疑。 外部關(guān)系規(guī)范 互利共贏 我們提倡的行為