儀態(tài)禮儀培訓(xùn)課件(ppt45頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-12 20:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，引起生理和精神上的緊張 ? 連續(xù)目光接觸不超過(guò) 1秒 ? 眨眼正常次數(shù) 5－ 8次 手勢(shì) 善于表情達(dá)意的手勢(shì) 指引、指示 手勢(shì)的禁忌：注意尊重不同國(guó)家、地區(qū)、民族的風(fēng)俗習(xí)慣。 手勢(shì)是人們交往中不可缺少的動(dòng)作，是富有表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語(yǔ)言 ” 。得體適度的手勢(shì)，可增強(qiáng)感情的表達(dá)，起到錦上添花的作用。 ? 問(wèn)題手勢(shì) ? 手指分開(kāi)或呈彎曲狀； ? 手臂僵硬； ? 動(dòng)作速度太快； ? 手勢(shì)與面部表情、眼神配合不協(xié)調(diào)； ? 用手指指點(diǎn)或亂點(diǎn)下頜來(lái)代替手勢(shì)。 幾種常用手勢(shì) ? 請(qǐng)進(jìn) ? 引導(dǎo) ? 請(qǐng)坐 ? 拿、遞物品 ? 鼓掌 ? 道別 3．手位示范 眼睛要兼顧 客人和指示 的方向 手指向目標(biāo) 或方向 指示方向 4.手勢(shì)運(yùn)用 取物 ? 若高處取物，應(yīng)注意安全。 ? 若低處取， 宜用蹲下 或屈膝的動(dòng)作。 引路 ? 在走廊引路時(shí) ? 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 ? 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 ? 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認(rèn)客人跟上。 ? 引路時(shí)要注意客人，適當(dāng)?shù)刈鲂┙榻B。 ? 在樓梯間引路時(shí) ? 上時(shí)客先，下時(shí)客后，保證安全 ? 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 ? 途中注意引導(dǎo)提醒 ? 拐彎或有樓梯臺(tái)階的地方應(yīng)使用手勢(shì)，并提醒客人“ 這邊請(qǐng) ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺(tái)階，請(qǐng)走好 ” 等。 上下車 （ 1）握手的次序 長(zhǎng)者、上級(jí)、主人、女士先伸手 （ 2）禁忌 左手 戴手套或墨鏡 另一只手插衣袋或拿東西 只握指尖 拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，上下抖個(gè)沒(méi)完 手濕、手臟 五 . 肢體語(yǔ)言看心理 ? 瞇眼 —— ? 扭絞雙手 —— ? 正視對(duì)方 —— ? 向前傾 —— ? 咬嘴唇 —— ? 抖腳 —— 不同意、厭惡、不欣賞 緊張、不安或害怕 友善、誠(chéng)懇、有安全感 注意或感興趣 緊張、害怕或焦慮 緊張 頭部姿勢(shì) ? 側(cè)向一旁 —— ? 挺得筆直 —— ? 低頭 ——
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