儀態(tài)禮儀培訓(xùn)課件(ppt45頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 20:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，引起生理和精神上的緊張 ? 連續(xù)目光接觸不超過 1秒 ? 眨眼正常次數(shù) 5－ 8次 手勢 善于表情達意的手勢 指引、指示 手勢的禁忌：注意尊重不同國家、地區(qū)、民族的風俗習慣。 手勢是人們交往中不可缺少的動作，是富有表現(xiàn)力的一種 “ 體態(tài)語言 ” 。得體適度的手勢，可增強感情的表達，起到錦上添花的作用。 ? 問題手勢 ? 手指分開或呈彎曲狀； ? 手臂僵硬； ? 動作速度太快； ? 手勢與面部表情、眼神配合不協(xié)調(diào)； ? 用手指指點或亂點下頜來代替手勢。 幾種常用手勢 ? 請進 ? 引導(dǎo) ? 請坐 ? 拿、遞物品 ? 鼓掌 ? 道別 3．手位示范 眼睛要兼顧 客人和指示 的方向 手指向目標 或方向 指示方向 4.手勢運用 取物 ? 若高處取物，應(yīng)注意安全。 ? 若低處取， 宜用蹲下 或屈膝的動作。 引路 ? 在走廊引路時 ? 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 ? 引路人走在走廊的左側(cè)，讓客人走在路中央。 ? 與客人步伐保持一致，偶爾后望，確認客人跟上。 ? 引路時要注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。 ? 在樓梯間引路時 ? 上時客先，下時客后，保證安全 ? 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 ? 途中注意引導(dǎo)提醒 ? 拐彎或有樓梯臺階的地方應(yīng)使用手勢，并提醒客人“ 這邊請 ” 或 “ 注意樓梯 ”“ 有臺階，請走好 ” 等。 上下車 （ 1）握手的次序 長者、上級、主人、女士先伸手 （ 2）禁忌 左手 戴手套或墨鏡 另一只手插衣袋或拿東西 只握指尖 拉過來、推過去，上下抖個沒完 手濕、手臟 五 . 肢體語言看心理 ? 瞇眼 —— ? 扭絞雙手 —— ? 正視對方 —— ? 向前傾 —— ? 咬嘴唇 —— ? 抖腳 —— 不同意、厭惡、不欣賞 緊張、不安或害怕 友善、誠懇、有安全感 注意或感興趣 緊張、害怕或焦慮 緊張 頭部姿勢 ? 側(cè)向一旁 —— ? 挺得筆直 —— ? 低頭 ——
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