金牌銷售人員應(yīng)具備的基本條件(編輯修改稿)
2025-02-12 17:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ★ 反應(yīng)敏捷 ， 思維活躍 ， 有良好的口才能力 ， 判斷能力 、說服能力 、 觀察能力等； ★ 關(guān)心他人 ， 團(tuán)結(jié)同事 ， 善于合作 ， 樂于助人 ， 有團(tuán)隊精神； ★ 善于學(xué)習(xí) ， 愿意提高自己 。 A、 衡量得失 銷售人員通常會遭遇被人拒絕或面子上不好過的事情 ，但銷售人員應(yīng)正確對待該行業(yè)的工作 ， 在拒絕中增長知識 ，學(xué)會在逆境中調(diào)整心態(tài) 。 B、 正確對待被人拒絕 被拒絕是很普通的事 ， 但銷售人員不應(yīng)被表面的拒絕所蒙騙 ， 當(dāng)顧客只是借口拒絕 ， 并不是沒有回旋的余地 ，那表明還有機(jī)會 ， 銷售員不應(yīng)該輕易放棄 ， 過一段時間可以再跟進(jìn) 。 心理素質(zhì)條件 ★ 心理素質(zhì)好，敢于面對失敗和挫折，勇于接受挑戰(zhàn)； “一個中心 ” 、 “ 二種能力 ” 、 “ 三顆心 ” 、 “ 四條熟悉 ” 、 “ 五必學(xué)會 ” 基本要求 一個中心 以 客 戶 為 中 心 二種能力 應(yīng) 變 能 力 協(xié) 調(diào) 能 力 三顆心 對工作的熱心 對客戶的耐心 對成功的信心 四條熟悉 熟悉國家政治經(jīng)濟(jì)形勢 熟悉行業(yè)政策法規(guī) 熟悉同行市場行情 熟悉本公司產(chǎn)品情況 五 必 學(xué) 會 學(xué)會制定目標(biāo) 學(xué)會分析計算 學(xué)會揣摩客戶心理 學(xué)會追蹤客戶 學(xué)會與客戶交朋友 對一個銷售人員的知識來講 ， 不但要有深度 ， 還要有廣度 ， 知識豐富 ， 語言就會生動 ， 就能吸引客戶 、 打動客戶 ， 業(yè)績就會提高 。 任何一個銷售專家都必須經(jīng)歷一個從無知到有知 、 從生疏到熟練的過程 ， 只要敢正視暫時的失敗和挫折 ， 并善于從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn) ， 那么成功終會向你招手 。 銷售員的工具是什么？ 最簡單卻最值深思的問題。 用嘴去跟客戶打交道 用腦子去思考 用心去跟客戶交流 用眼睛去洞察時機(jī) 用耳朵去接受客戶的批評和建議 用手去書寫情感 嘴 腦 心 眼 耳 手 用 嘴 去跟客戶打交道 要學(xué)會什么時候大聲，什么時候輕聲；什么時候快，什么時候慢；什么時候清晰，什么時候含糊；什么時候背立著手，什么時候揮灑自如？ 進(jìn)入客戶公司 臉要笑，嘴要甜，腰要彎（要謙虛），腿要勤 用 腦子 去思考 在與客戶交流時，注意溝通與講解相結(jié)合，多向客戶提問，進(jìn)行互動，進(jìn)行深層次的溝通（挖客戶現(xiàn)在的設(shè)備使用狀況的痛狀，找出客戶的需求點和人物關(guān)聯(lián)圖），腦筋急轉(zhuǎn)彎，揚長避短，避開死角，二人同行，靈機(jī)生巧。 用 心 去跟客戶交流 這一過程中，重在溝通，與客戶建立一種銷售式的朋友關(guān)系，深入了解客戶的真正需求，并準(zhǔn)確判斷客戶的誠意、購買力和成交概率。 用 眼睛 去洞察時機(jī) 密切關(guān)注客戶口頭語、身體語言等信號的傳遞，留意客戶的思考方式，捕捉客戶的購買動機(jī)，并準(zhǔn)確作出判斷，讓銷售順利完成。 用 耳朵 去接受客戶的批評和建議 不要急于求成，更不可死纏硬催，要有耐心，用心聆聽，虛心接受客戶的批評和建議，利用觀察和語言技巧，循循善誘，因勢利導(dǎo)，為他們解除疑慮，讓購買水到渠成。 用手去書寫情感 建立客戶資料庫，設(shè)立客戶等級，按客戶等級與客戶保持密切聯(lián)系。 嘴 、 腦子 、 心 、 眼睛 、 耳朵以及手 ， 無論我們用哪種工具 ， 只要我們是真真切切的在用 “ 心 ” 對待客戶 、 對待自己 、 對待工作 、 對待公司 ， 相信成功的大門將時刻向我們敞開 ！ 最后祝愿大家都成為金牌銷售員！ ? 1在企業(yè)內(nèi)部，只有成本。 ? 21世紀(jì)，沒有危機(jī)感是最大的危機(jī)。 ? 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。 ? 如果沒有人做，就要放棄，這是一個必要條件。 ? 20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，
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