物業(yè)交房流程及注意事項_2(ppt39頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 16:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 若有整改事項，業(yè)主可委托物業(yè)管理處跟進并及時報告整改結果。 驗收完畢后，由業(yè)主、發(fā)展商、物業(yè)確認簽字。 二、交收樓流程 憑收樓通知書 業(yè)主出示本人有效身份證明原件 代理人憑委托書 /本人有效身份業(yè)主證明原件（業(yè)主如為境外人士，代理人委托書需公證） 審核后由開發(fā)商相關人員陪同至開發(fā)商財務處繳納相關款項 至開發(fā)商處領取 《 新建住宅使用說明書 》 、 《 新建住宅質(zhì)量保證書》 、 《 質(zhì)量監(jiān)督檢查合格證書 》 、 《 空氣檢測合格證書 》 ，簽署房屋交接書，領取單元設施設備產(chǎn)品說明書，單元保養(yǎng)說明書等） 至物業(yè)管理中心財務處繳納前期物業(yè)管理費、維修基金等費用 為業(yè)主辦理物業(yè)相關手續(xù)（簽署管理公約、業(yè)戶資料交付記錄表，業(yè)戶手冊） 由開發(fā)商銷售人員、物業(yè)客服陪同業(yè)主驗房，物業(yè)工程人員為業(yè)主演示設施設備使用功能及狀態(tài) 業(yè)主如在驗房過程中提出整改要求則進入整改流程 抄錄水、電、天然氣讀表數(shù)， 簽署單元接收記錄表 收樓完畢 交樓流程圖 二、交收樓流程 四、交收樓整改 業(yè)主驗房時發(fā)現(xiàn)單元內(nèi)存在問題需要整改時，由物業(yè)工程部人員將 業(yè)主提出的問題填在 《 物業(yè)（單元）接收記錄表 》 或 《 驗房整改單 》 上 ，由業(yè)主簽字確認后復?。ㄎ飿I(yè)、業(yè)主、發(fā)展商），由發(fā)展商通知各施 工單位安排整改工作。整改單原件要存檔。同時業(yè)主可將進戶門鑰匙托 管至物業(yè)管理公司。在整改內(nèi)容完成且業(yè)主復驗合格后，由業(yè)主取回托 管之鑰匙。 二、交收樓流程 業(yè)主驗房時提出整改要求 確認整改項目并在 《 驗房整改單 》 上作填寫并由業(yè)主簽字確認 驗房結束后將 《 驗房整改單 》 復印三份，原件存入業(yè)主檔案 開發(fā)商 物業(yè) 業(yè)主 工程項目部 總包 /分包按 《 驗房整改單 》 進行整改工作 物業(yè)工程部對整改內(nèi)容進行跟蹤檢查 客服負責跟進保修進程，并做好與業(yè)主的溝通工作 整改結束 物業(yè)確認符合 與發(fā)展商、分包商協(xié)調(diào)預約業(yè)主再次上門驗收時間 業(yè)主前來驗收 驗收通過在整改單上簽收 驗收不通過或有新的問題 整改完成 銷售部 交收樓整改流程圖 三、物業(yè)交房注意事項 發(fā)展商落實事項 交房前 ? 入戶許可證取得： 交房現(xiàn)場公示 ? 交房場地安排： A 確定場地：位置方位、面積大小、流轉(zhuǎn)方向、功能區(qū)隔 B 適度裝修：地面、四壁、照明、電話、空調(diào)、家具 C 導示布置：園區(qū)外圍、收樓現(xiàn)場 事項： 場地安排在寬敞、便于流轉(zhuǎn)的室內(nèi)。建議臺面按手續(xù)辦理的流程一字排開。 準備幾個 vip間，如現(xiàn)場發(fā)生爭吵可請業(yè)主進入商談，避免擴大影響。 確認行人 /行車通道。驗樓路線應以通暢、方便為主，避免交樓現(xiàn)場混亂。 現(xiàn)場電話、網(wǎng)線等設施要能滿足現(xiàn)場辦公的要求。 及早與開發(fā)商商議、確認交收樓流程及維保流程。 三、物業(yè)交房注意事項 ? 園區(qū)布置 三、物業(yè)交房注意事項 ? 收樓現(xiàn)場 三、物業(yè)交房注意事項 交樓場地 三、物業(yè)交房注意事項 交樓場地 三、物業(yè)交房注意事項 ? 交房物品資料： A 交房物品：便于攜帶、利于收納、值得保存 B 交房資料：兩書準備、結構圖提供、物業(yè)相關資料 事項： 如物業(yè)代為處理二書可提請開發(fā)商采取一些高效的方式。如使用印章等。 相關資料開發(fā)商應盡快提供（業(yè)主資料、實測面積、小區(qū)概況、設施設備等）。 以上準備工作一但條件允許，應及早完成。 ? 房屋預驗接收： A 時間節(jié)點控制 B 提前介入施工現(xiàn)場 C 整改跟進 事項： 制定切實有效的預驗、整改方案。 開發(fā)商定期例會不可少。 合理利用開發(fā)商來解決問題。避免完工后一些問題暴露出來導致重復整改延誤接收時間 開發(fā)商在交樓前應作好開荒保潔的工作。 三、物業(yè)交房注意事項 交房物品 三、物業(yè)交房注意事項 交房中 ? 業(yè)主驗房收樓后整改期限確認： A 由項目部專業(yè)工程師與業(yè)主當面書面確定 B 工程部按時間跟進整改工作 事項：開發(fā)商應在現(xiàn)場組織由總包、分包和開發(fā)商工程師共同組成的“緊急維修隊”在交房時如 發(fā)生一些交房人員無法解決的工程問題時可通知“緊急維修隊”前來，由專業(yè)人員與業(yè)主 當面接洽，擬定解決 。 ? 面對“問題”業(yè)主即時配合物業(yè)公司處理： 一忌拖延、二忌擴散、三忌被動 事項： 面對“問題”業(yè)主應做好與開發(fā)商之間的溝通、協(xié)調(diào)。 交房現(xiàn)場有業(yè)主情緒激動時，應請其離開交房現(xiàn)場，進入事先準
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