【文章內(nèi)容簡介】 幫助三號積極運用竟爭精神。 ? 時間管理：時間都用在工作上，解救方案；有需要時，幫三號放緩腳步以防崩潰；讓三號知道不是每個人都追得上他們的步伐；幫三號明白有時加快工作步伐或加重工作負擔未必能解決問題；三號不肯面對錯誤，因此犯錯后會馬上投入新工作，幫三號反??；提醒三號不要〔樣樣都懂，沒樣專長〕。 ? 達成協(xié)議：無論真正的利益分配是怎樣的，都要讓三號覺得占了上風。 ? 常見問題：貶低人家自抬身價，什么都要爭第一、什么都懂一點。 ? 解救方法：教育三號學習互相尊重；集中資料爭取重要的目標物 。 第三型：成就型 (Achiever/Motivator) 【實干者】 ? 四號特性：藝術(shù)家。 ? 基本恐懼：有獨特的自我認同或存在意義。 ? 基本欲望；找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗中找到自我認同。 ? 對自己的要求：如果我忠于自我，我就 OK了。 ? 特質(zhì)：浪漫，有幻想，喜歡通過有美感的事物去表達個人的感情；內(nèi)向，情緒化，容易憂郁及自我放縱，追求獨特的經(jīng)驗。 ? 順境 ( 有獨特認同時 ) ；創(chuàng)造能力強，有直覺，有靈感，觸感敏銳，立場堅定，嚴肅中幽默。 ? 逆境 ( 沒有獨特認同時 ) ：自我封閉，自我破壞，容易產(chǎn)生無助一無望的感覺，扮演受害者，沉淪在痛苦中。 第四型：藝術(shù)型，自我型 (Artist/Individualist)【悲情浪漫者】 ? 處理感情的方法：尋求：拯救者，一個了解他們，并且支持他們的夢的人；恐懼：平淡，被遺棄，尋找不到真我。對人若即若離，卻又依賴支持者。 ? 身體語言：刻意地優(yōu)雅，沒有大動作，慢；面部表情；靜態(tài)，幽怨；講話方式 /語調(diào)：分明的抑揚頓挫，小心措辭，語調(diào)柔和。 ? 常用詞匯：慣性保持靜默。 ? 工作環(huán)境：工作環(huán)境自由自在；單獨工作，有創(chuàng)意；不必做重復(fù)性的工作。 ? 不能處理逆境時出現(xiàn)的特征；自虐抑郁性格；嫉妒；自我形象低；扮演受害者；玩感情游戲；極高誘惑性 ( 包括扮奴隸 ) ；情緒極度不穩(wěn)定；自視過高， 蔑視人；扮酷；作大。 ? 四號警鐘：利用幻想去加強感受；以內(nèi)在感受作為自我認同的基礎(chǔ)；內(nèi)在感受經(jīng)常變轉(zhuǎn) ；自我認同經(jīng)常轉(zhuǎn)變。 第四型：藝術(shù)型，自我型 (Artist/Individualist)【悲情浪漫者】 ? 座右銘：世事無常。 ? 典型沖突點：感覺被誤解或不被重視。 ? 優(yōu)點：對人有深層的了解，愿意雪中送炭。 ? 缺點：在感情上過度需索。 ? 最適宜工作環(huán)境：容許大量創(chuàng)意及突出個人風格。 ? 不適宜工作環(huán)境：刻板枯燥的工作。 ? 管理方式：獨特，有品味，變化多。 ? 令人舒服的地方：重視個人感受。 ? 令人不舒服的地方：難以捉摸情緒的起伏。 ? 溝通要點：給予貼身的支持；不要期望四號有穩(wěn)定的表現(xiàn)，將焦點放在最后的成果；重視四號的感受，提醒他們不要被別人的反應(yīng)影響太多；分清人與事；評估不等于批判；留心聆聽四號的感受；要求四號在轉(zhuǎn)變前詳細衡量得失。 第四型：藝術(shù)型，自我型 (Artist/Individualist)【悲情浪漫者】 ? 激發(fā)要點：鼓勵四號有創(chuàng)意地達到工作目標；珍惜四號獨特的風格；欣賞四號的美感及品味；四號有強勁的直覺能力，分析能力也強，鼓勵他們善加利用。 ? 時間管理：無邊無際；解救方案；四號會因工作枯燥而拖著腳步，提議他用創(chuàng)意的方式驅(qū)走枯燥；提醒四號尊重別人的時間；預(yù)定時間表，及同意違例時如何處罰無論四號的工作表現(xiàn)如何，都要對他的為人表示珍惜；四號在開始新工作時步伐爽脆，而接近尾聲時會放緩腳步，留意高效。 ? 達成協(xié)議：表示尊重；慷慨付出，四號會有相應(yīng)回報；稱贊四號。 ? 常見問題：游魂、發(fā)白日夢、做獨行俠、歇斯底里。 ? 解救方法：清晰目標及限期；定時檢閱；永不被卷入四號的感情生活 。 第四型：藝術(shù)型，自我型 (Artist/Individualist)【悲情浪漫者】 ? 五號特性：思想家。 ? 基本恐懼：無助，無能，無知。 ? 基本欲望：能干，知識豐富。 ? 對自己要求：當我成為某一方面的專家時，我就 ok了。 ? 特質(zhì)：熱忠于尋求知識，喜歡分析事物及探討抽象的觀念，從而建立理論架構(gòu)。 ? 順境〔能干時〕：理想主義者，對這世界深刻的見解，專注于工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價值的新觀念。 ? 逆境〔無能時〕憤世嫉俗，對人采取敵對及排斥的態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。 ? 處理感情的方法：用抽離方式處理，仿佛是旁觀者， 100 ％用腦做人，不喜歡群體動作，對規(guī)則不耐煩。 第五型：智慧型，思想型 (Thinker/Observer) 【觀察者】 ? 身體語言：雙手交叉胸前，上身后傾，翹腿；面部表情；冷漠，皺起眉頭；講話方式 / 語調(diào)：平板，刻意表現(xiàn)深度，兜轉(zhuǎn)，沒有感情。 ? 常用詞匯：我想；我認為；我的分析是 …… ；我的意見是 …… ；我的立場是 …… ? 工作環(huán)境：理論，邏輯；單獨工作，無時間限制；不必管理別人。 ? 不能處理逆境時出現(xiàn)的特征：與現(xiàn)實脫節(jié)型：吝嗇：有被吞噬的恐懼；抗拒感情牽綁；病態(tài)式的自我孤立；冷血、無感覺；延遲采取行為；認知導(dǎo)向；空虛感；內(nèi)疚；自卑；負面；過敏；長時間獨處，希望不被騷擾；有特殊專長，基本技能劣拙；想象能力極高，特別多恐懼；不祈望被愛＝防止傷害 ? 五號警鐘：感覺被人或事掩蓋時，實時退避入思維世界；從客觀與安全的立場評估環(huán)境；與實際情況脫節(jié)；集中思維上的評論＝抽離；累積的評論成為五號的現(xiàn)實。 第五型：智慧型，思想型 (Thinker/Observer) 【觀察者】 ? 座右銘：知識就是力量。 ? 典型沖突：難以接近，令人 ( 尤其二號及四號 ) 有挫敗感。 ? 優(yōu)點：學者風范，有深度，處變不驚。 ? 缺點：自覺高人一等，與人保持距離。 ? 最適宜工作環(huán)境：有足夠的時間去思考及分析，不必做出實時響應(yīng)。 ? 不適宜工作環(huán)境：公開競爭及對抗。 ? 令人舒服地方：不感情用事，樣樣有數(shù)據(jù)支持。 ? 令人不滿地方：太過冷冰冰，城府深，高深莫測。 ? 溝通要點：不要侵犯五號的空間及時間；避免一切身體接觸；不要求五號給予實時的反應(yīng)，容許他們有時間思索； 采取主動；不要對五號的思想或感受做出假設(shè)；五號不能處理人際沖突，幫助他們緩和此類情況。 第五型：智慧型，思想型 (Thinker/Observer) 【觀察者】 ? 激發(fā)要點：贊賞五號的學識及分析能力，容許五號在采取行動前做出說盡觀察；協(xié)助五號成為業(yè)內(nèi)的專家；邀請五號評論其它同事的表現(xiàn)；讓五號有足夠的空間及時間去自我伸展；協(xié)助五號明暸他們冷冰冰的態(tài)度對人的影響。 ? 時間管理：私人時間；解救方案；容許五號有私人時間；五號擅于做事后分析，不要催促他們做出決定；五號容易將思考與行動混淆，以為思考過等于做了，幫助他們集中結(jié)果，及做定時檢討；一定要給予五號清楚的限期成事。 ? 達成協(xié)議：準備充份的數(shù)據(jù)；做出全理性的討論；讓五號有足夠時間思考。 ? 常見問題：獨家村，神秘人。 ? 解救方案：基本上容許他做獨行俠，同時幫他看到他對小組的獨特貢獻，及小組對他的支持． 第五型：智慧型，思想型 (Thinker/Observer) 【觀察者】 ? 六號特性：忠誠者。 ? 基本恐懼：得不到支援及引導(dǎo)，單憑一已的能力沒法生存。 ? 基本欲望：得到支援及安全感。 ? 內(nèi)在聲音：如果我能夠達到他人對我的期望，我就 OK了。 ? 特質(zhì)：認同及服從權(quán)威，有責任感；面對異已者時，容易陷入強忍 / 攻擊的矛盾中，因而變得優(yōu)柔寡斷，及過分謹慎。 ? 順境 ( 得到支持時 ) ：自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關(guān)系，對待家人，朋友及所屬的團體有持久的忠誠及承諾。 ? 逆境 ( 沒有支持時 ) 缺乏安全感，極度焦慮；自我貶抑，有被虐的傾向。 ? 處理感情的方法；恐懼被遺棄，無人支援，對人太過依賴；對人有承諾感，值得信賴，同時保持獨立，而防衛(wèi)性頗