服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)的生命線(編輯修改稿)
2025-02-11 00:52 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 日，是世界上最大的非政府性國際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它與聯(lián)合國的一些組織保持密切聯(lián)系，是聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織的甲級咨詢組織及貿(mào)易發(fā)展理事會綜合級（最高級）咨詢組織，其工作范圍涉及除電工技術(shù)以外的其他各個技術(shù)領(lǐng)域，成立時只有包括中國在內(nèi)的 25個國家參加。其中主要是歐洲國家ISO的主要工作o 制訂國際標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)世界范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)化工作。組織各成員國和技術(shù)委員會進(jìn)行情報交流，以及與其他國際性組織進(jìn)行合作，共同研究有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化問題何謂 ISO9000o ISO9000就是由就是由 ISO/TC176（國際標(biāo)準(zhǔn)化（國際標(biāo)準(zhǔn)化組織組織 /品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會）負(fù)品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會）負(fù)責(zé)編寫的所有關(guān)于品質(zhì)管理和品質(zhì)保證的國責(zé)編寫的所有關(guān)于品質(zhì)管理和品質(zhì)保證的國際標(biāo)準(zhǔn)系列際標(biāo)準(zhǔn)系列o 到目前為止共有三套版本：到目前為止共有三套版本：第一版： 1987年頒布的第二版： 1994年頒布的第三版： 2023年頒布的何謂 ISO/TC176o ISO/TC176就是就是 “國際標(biāo)準(zhǔn)化組織國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 /品質(zhì)管品質(zhì)管理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會理和品質(zhì)保證技術(shù)委員會 ”o ISO/TC176于 1980年 5月在加拿大的渥太華舉行了首次會議，在這次會議上通過了關(guān)于 TC176工作范疇的決議，決定 TC176負(fù)責(zé)通用性的品質(zhì)體系、品質(zhì)保證和相應(yīng)的品質(zhì)技術(shù)領(lǐng)域中標(biāo)準(zhǔn)化和協(xié)調(diào)工作o ISO/TC176的秘書處設(shè)在加拿大八大品質(zhì)管理原則（ 2023版）1. 以顧客為關(guān)注焦以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)點(diǎn)2. 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用3. 全員參與全員參與4. 過程方法方法系說我們要做的做我們所說的記錄我們所做的ISO9000工作原理ISO9000品質(zhì)管理體系方法o ISO9000品質(zhì)管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其持續(xù)受控．以實(shí)現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品， 品質(zhì)管理體系能提供持續(xù)改進(jìn)的框架，以增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會、品質(zhì)管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任以過程為基礎(chǔ)的品質(zhì)管理體系模式 四、物業(yè)管理應(yīng)該如何實(shí)施 品質(zhì)管理物業(yè)管理的產(chǎn)品是服務(wù)!實(shí)施品質(zhì)管理的關(guān)鍵o 要領(lǐng)導(dǎo)與全員下定決心，領(lǐng)導(dǎo)作用至關(guān)重要o 要全員堅(jiān)持貫徹執(zhí)行，全員參與o 要從觀念著手實(shí)施教育訓(xùn)練，態(tài)度、知識、技能如何管理品質(zhì)o 重視制度，實(shí)
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1