服務質量是企業(yè)的生命線(編輯修改稿)
2025-02-11 00:52 本頁面
【文章內容簡介】 日，是世界上最大的非政府性國際標準化組織。它與聯(lián)合國的一些組織保持密切聯(lián)系，是聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織的甲級咨詢組織及貿易發(fā)展理事會綜合級（最高級）咨詢組織，其工作范圍涉及除電工技術以外的其他各個技術領域，成立時只有包括中國在內的 25個國家參加。其中主要是歐洲國家ISO的主要工作o 制訂國際標準，協(xié)調世界范圍內的標準化工作。組織各成員國和技術委員會進行情報交流，以及與其他國際性組織進行合作，共同研究有關標準化問題何謂 ISO9000o ISO9000就是由就是由 ISO/TC176（國際標準化（國際標準化組織組織 /品質管理和品質保證技術委員會）負品質管理和品質保證技術委員會）負責編寫的所有關于品質管理和品質保證的國責編寫的所有關于品質管理和品質保證的國際標準系列際標準系列o 到目前為止共有三套版本：到目前為止共有三套版本：第一版： 1987年頒布的第二版： 1994年頒布的第三版： 2023年頒布的何謂 ISO/TC176o ISO/TC176就是就是 “國際標準化組織國際標準化組織 /品質管品質管理和品質保證技術委員會理和品質保證技術委員會 ”o ISO/TC176于 1980年 5月在加拿大的渥太華舉行了首次會議，在這次會議上通過了關于 TC176工作范疇的決議，決定 TC176負責通用性的品質體系、品質保證和相應的品質技術領域中標準化和協(xié)調工作o ISO/TC176的秘書處設在加拿大八大品質管理原則（ 2023版）1. 以顧客為關注焦以顧客為關注焦點點2. 領導作用領導作用3. 全員參與全員參與4. 過程方法方法系說我們要做的做我們所說的記錄我們所做的ISO9000工作原理ISO9000品質管理體系方法o ISO9000品質管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關的過程，并使其持續(xù)受控．以實現(xiàn)顧客能接受的產品， 品質管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會、品質管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產品，向組織及其顧客提供信任以過程為基礎的品質管理體系模式 四、物業(yè)管理應該如何實施 品質管理物業(yè)管理的產品是服務!實施品質管理的關鍵o 要領導與全員下定決心，領導作用至關重要o 要全員堅持貫徹執(zhí)行，全員參與o 要從觀念著手實施教育訓練，態(tài)度、知識、技能如何管理品質o 重視制度，實
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1