【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 張瑞敏 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？ 2023年 5月 22日，“華凌 中國(guó)經(jīng)濟(jì)論壇”的首場(chǎng)論壇在北京大學(xué)舉辦。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院院長(zhǎng)劉偉、北大教授王俊宜、著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家鐘朋榮與國(guó)信華凌集團(tuán)董事長(zhǎng)陳小石一起，就什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力展開(kāi)討論。 劉 偉：企業(yè)家和企業(yè)家精神 陳小石：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 鐘朋榮：制度是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 王俊宜：經(jīng)營(yíng)理念和科學(xué)決策是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 什么是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？ “核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一術(shù)語(yǔ)首次出現(xiàn)是在 1990年。 1990年， 著名管理專(zhuān)家 C. K. Prahalad和 Gary Hamel在他們所著的 The Core Competence of the Corporation一書(shū)中指出：核心競(jìng)爭(zhēng)力是在一組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能。 LenardBarton認(rèn)為 ：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的知識(shí)體系。 MeverUtterback認(rèn)為 ：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場(chǎng)的能力。 C. K. Prahalad和 Gary Hamel提出了一個(gè)非常形象的“樹(shù)型”理論。 他們認(rèn)為，多樣化的公司就像一棵大樹(shù)，樹(shù)干是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，樹(shù)葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品，而提供養(yǎng)分、維系生命、穩(wěn)固樹(shù)身的根就是核心競(jìng)爭(zhēng)力。 最終產(chǎn)品 各業(yè)務(wù)單位 核心產(chǎn)品 核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心能力的判斷標(biāo)準(zhǔn) 價(jià)值性 延展性 獨(dú)特性 動(dòng)態(tài)性 系統(tǒng)性 價(jià)值鏈的基本概念 價(jià)值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和生產(chǎn)輔助等過(guò)程中所進(jìn)行的一系列價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值實(shí)現(xiàn)活動(dòng)的集合。 各活動(dòng)在增值過(guò)程中的作用并不是平等的，那些創(chuàng)造價(jià)值較高的、決定性的環(huán)節(jié)稱(chēng)為價(jià)值鏈上的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 價(jià)值鏈的特點(diǎn) 每項(xiàng)活動(dòng)都能給企業(yè)帶來(lái)（有形、無(wú)形的）價(jià)值 企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)之間都有密切的聯(lián)系 企業(yè)的價(jià)值鏈不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈?zhǔn)交顒?dòng)，而且更重要的是包括企業(yè)外部活動(dòng)，如：與供應(yīng)商、客戶之間的關(guān)系。 價(jià)值鏈分析法 支持活動(dòng) 運(yùn)入后勤 生產(chǎn)操作 運(yùn)出后勤 營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售 服務(wù) 利 潤(rùn) 利 潤(rùn) 采購(gòu) 技術(shù)發(fā)展 人力資源開(kāi)發(fā) 公司的基礎(chǔ)性活動(dòng) 主要活動(dòng) 價(jià)值鏈細(xì)分 供 貨 商 客 戶 聘任 留住人才 激勵(lì)機(jī)制 培訓(xùn) 考核 獎(jiǎng)懲 融資能力 投資策略 成本控制 流動(dòng)資金 應(yīng)收付帳 固定資產(chǎn) 開(kāi)發(fā)技術(shù) 制造技術(shù) 信息技術(shù) 管理技術(shù) 成本 /質(zhì)量 供貨時(shí)間 庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 設(shè)備 質(zhì)量 消耗 在制品 現(xiàn)場(chǎng)管理 協(xié)作精神 需求分析 市場(chǎng)推廣 客戶關(guān)系 銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò) 價(jià)格政策 客戶服務(wù) 價(jià)值鏈分析法 運(yùn)用價(jià)值鏈分析法來(lái)確定核心競(jìng)爭(zhēng)力，就是要求企業(yè)特別關(guān)注和培養(yǎng)在價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心能力。 過(guò)去企業(yè)戰(zhàn)略的重心放在基本活動(dòng)上，但隨著供求關(guān)系的轉(zhuǎn)變，輔助活動(dòng)的重要性越來(lái)越明顯，企業(yè)開(kāi)始注重在輔助活動(dòng)上對(duì)幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)建立核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)的價(jià)值鏈重新組合時(shí)，一個(gè)原則就是重點(diǎn)抓企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的部分強(qiáng)化，在優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力，其他非優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)可以外包。 案例（ 7a）：德隆整合屯河股份 德隆 屯河集團(tuán) 屯河股份 天山水泥 控股 售讓 紅色產(chǎn)業(yè) 零散番茄醬企業(yè) 匯源 美國(guó)新瑞公司 意大利甘多佛 美國(guó)亨氏 戰(zhàn)略聯(lián)盟 收購(gòu) 案例（ 7b）：德隆整合沈陽(yáng)合金 德隆 沈陽(yáng)合金 上海星浩特 蘇州太湖電動(dòng)工具集團(tuán) 蘇州黑貓集團(tuán) 上海美潔電器公司 山西中信園林公司 陜西星寶發(fā)動(dòng)機(jī)公司 美國(guó)第三大機(jī)械制造商毛瑞公司 戰(zhàn)略聯(lián)盟 1500萬(wàn)法人股 75%股份 收購(gòu) 合作 案例（ 7c）：德隆整合湘火炬 德隆 湘火炬 德國(guó) EB 精密鑄造 美國(guó) EATON、CATERPILLAR 新疆機(jī)械進(jìn)出口公司 美國(guó) MAT公司及中國(guó)9家分公司（剎車(chē)片） 上海和達(dá)（內(nèi)飾、車(chē)門(mén)、儀表盤(pán)） 株洲內(nèi)燃機(jī)配件廠 收購(gòu) 戰(zhàn)略聯(lián)盟 戰(zhàn)略聯(lián)盟 %國(guó)有股 唐萬(wàn)新總結(jié)的德隆模式 投資一個(gè)上市公司 輸出一個(gè)戰(zhàn)略 增資擴(kuò)股融資收購(gòu) 整合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng) 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng) 企業(yè)價(jià)值鏈在產(chǎn)業(yè)中的延伸關(guān)系體現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈 供應(yīng)商價(jià)值鏈 企業(yè)價(jià)值鏈 渠道價(jià)值鏈 買(mǎi)方價(jià)值鏈 日本綜合商社的案例 流通企業(yè)的生存與發(fā)展不能只掙中間的差價(jià)，關(guān)鍵是獲得“穩(wěn)定的批發(fā)量”。必須與上下游廠商建立牢靠的關(guān)系。 與銀行、金融機(jī)構(gòu)結(jié)為良好的關(guān)系。 依靠自己的存款信譽(yù)，投資、參股、貸款獲得融資能力。 向上游的制造商提供融資上的信譽(yù)，使上游拓寬了資本金的來(lái)源，逐步依賴(lài)綜合商社的融資渠道。 拿下“獨(dú)家經(jīng)銷(xiāo)權(quán)”。 布局、成立系列“專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)”，用貸款、齊全的品種、優(yōu)惠的價(jià)格等手段支配、影響下游的專(zhuān)業(yè)零售商。 把零售商納于綜合商社的體系。 金域醫(yī)學(xué)科技公司的價(jià)值鏈 患者 生病 醫(yī)生問(wèn)診、體查、開(kāi)檢查單 送檢 反饋 檢驗(yàn)（影象） 診斷、治療方案 企業(yè)戰(zhàn)略 ?基于企業(yè)能力：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?基于客戶價(jià)值： STP戰(zhàn)略 ?基于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 STP 戰(zhàn)略 ?S Segmenting ：細(xì)分市場(chǎng) ?T Targeting ：選擇目標(biāo)市場(chǎng) ?P Positioning ：定位 企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將準(zhǔn)備進(jìn)入的產(chǎn)品與服務(wù)的整體大市場(chǎng)劃分成若干個(gè)小市場(chǎng)的過(guò)程。每個(gè)小市場(chǎng)的使用者有類(lèi)似的需求、購(gòu)買(mǎi)心態(tài)和購(gòu)買(mǎi)方式。 市場(chǎng)細(xì)分的含義 市場(chǎng)細(xì)分的作用 有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。 有利于小企業(yè)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。 有利于企業(yè)的專(zhuān)業(yè)化。 有利于企業(yè)制訂與調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。 市場(chǎng)細(xì)分在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的作用 分清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 確立目標(biāo)與戰(zhàn)略 確立優(yōu)先與重要性 衡量機(jī)會(huì)與實(shí)力 進(jìn)入與退出 4P營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) 銷(xiāo)售的方向 分配資源 市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ) 量化市場(chǎng) 衡量的標(biāo)準(zhǔn) 消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn) ?地理因素 ：地區(qū)、城市規(guī)模、人口密度、氣候 ?人口細(xì)分： 年齡、代溝、家庭類(lèi)型、社會(huì)階層、性別、 收入、職業(yè)、教育、宗教、民族等。 ?心理因素 ：價(jià)值觀、生活方式、個(gè)性 ?行為細(xì)分 ：時(shí)機(jī)、利益、使用率、對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度 ?按用途細(xì)分 ?按促銷(xiāo)反應(yīng)細(xì)分 ?按服務(wù)要素細(xì)分 案例（ 10）：美國(guó)西南航空公司 西南航空公司連續(xù) 23年保持盈利， 1992年行業(yè)虧損 30億美元，西南航空公司卻收入 9,100萬(wàn)美元，而它的規(guī)模不過(guò)是航空業(yè)龍頭美國(guó)航空公司的四分之一 。同年，西南航空公司榮膺美國(guó)交通部有史以來(lái)第一次頒發(fā)的“三冠獎(jiǎng)”，即最佳準(zhǔn)時(shí)服務(wù)獎(jiǎng)、最佳行包管理獎(jiǎng)和最佳顧客服務(wù)獎(jiǎng)。在全美九大航空公司中，西南航空公司名列顧客滿意榜首，并在 199 1994和 1995年連續(xù)保持了這一輝煌的業(yè)績(jī)。 美國(guó)西南航空公司的案例 比對(duì)手強(qiáng)的方面 與對(duì)手一樣的方面 比對(duì)手弱的方面 減少門(mén)到門(mén)的時(shí)間 輕松的旅行生活 價(jià)格低 與最安全的航空公司一樣安全 不提供餐飲服務(wù)、不提供行李轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)、沒(méi)有頭等艙、不確定座位、不通過(guò)旅行社賣(mài)票等 西南航空公司的競(jìng)爭(zhēng)系統(tǒng) 低成本戰(zhàn)略 有限的服務(wù) 二流的機(jī)場(chǎng) 統(tǒng)一的機(jī)型 員工生產(chǎn)率高 機(jī)票便宜 目標(biāo)顧客群滿意度高 浪潮服務(wù)器的市場(chǎng)細(xì)分 政府、教育、企業(yè)、金融、電信是運(yùn)用服務(wù)器的五個(gè)主要領(lǐng)域。 主要對(duì)手有： IBM、 HP、 DELL、聯(lián)想、方正、寶德、曙光等。 客戶的五個(gè)主要需求：價(jià)位低、散熱好、供貨及時(shí)、個(gè)性配置、增值服務(wù)。 量身定做專(zhuān)用游戲服務(wù)器平臺(tái) ——“英新游俠” 浪潮網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器的 4A理念 ANYTIME：確保服務(wù)器 24小時(shí)不間斷運(yùn)行，用戶不掉線 ANYTHING：全過(guò)程一攬子解決方案，隨時(shí)高效率解決運(yùn)行商的一切問(wèn)題。 ANYWHERE：中央管理員可通過(guò)遠(yuǎn)程管理功能將異地服務(wù)器的屏幕、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移到本地，進(jìn)行管理、操作。 ANYBODY：具備良好的易用性，即使非專(zhuān)業(yè)人員稍加培訓(xùn)就可以輕松使用。 浪潮網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器的競(jìng)爭(zhēng)策略 做網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器“游戲規(guī)則”的制定者。 渠道創(chuàng)新：塑造既有客戶關(guān)系又有增值能力的代理商 戰(zhàn)略聯(lián)盟：《傳奇世界》唯一的服務(wù)器平臺(tái) 公共關(guān)系建立品牌形象 ?人文變量：行業(yè)、公