ts16949建立與實(shí)施培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-10 22:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 COP 1. 市場(chǎng)分析 /顧客要求 2. 投標(biāo) /報(bào)價(jià) 3. 訂單 /需求 4. 產(chǎn)品和過程設(shè)計(jì) 5. 產(chǎn)品和過程驗(yàn)證 /確認(rèn) 6. 產(chǎn)品生產(chǎn) 7. 交付 8. 付款 9. 保修 /服務(wù) /顧客反饋 ② ① ③ ④ ⑤ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 顧客 導(dǎo)向 過程 顧客 支持和管理過程 –支持 /管理過程與COP相互作用 –沒有直接與顧客的接口 /聯(lián)系 I O I O I O I O I O 支持和 管理 過程 注重過程的接口 ! 不要花太多的時(shí)間來爭(zhēng)論過程應(yīng)當(dāng)如何分類 ! 過程負(fù)責(zé)人的職責(zé) ? 文件開發(fā) ? 過程的實(shí)施 ? 過程目標(biāo) /業(yè)績(jī)的監(jiān)控 ? 質(zhì)量體系的保持，達(dá)到或超過評(píng)審和注冊(cè)的要求。 保持與管理層 /項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的有效溝通 第三章 質(zhì)量管理體系開發(fā) 基本過程的實(shí)施 企業(yè)文件一般可分為： 外來文件 管理文件 技術(shù)文件 記錄（特殊文件） 文件控制 文件控制 文件控制要求： 文件管理： （ 1）外來文件、管理文件（辦公室） （ 2）技術(shù)文件（技術(shù)部） （ 3）記錄（各部門） （ 4）文件的受控、編制、審核、批準(zhǔn) 文件記錄： （ 1）文件清單（外來、管理、技術(shù)） （ 2）文件發(fā)放、回收、處置記錄 （ 3）文件修改記錄 （ 4）文件的修改申請(qǐng)、更新記錄 記錄控制 ? 記錄的管理 辦公室是記錄管理的主管部門； 各部門管理各自職能的記錄； 內(nèi)部審核、管理評(píng)審記錄應(yīng)有辦公室管理； 記錄的保存期限： 2年以內(nèi)的由各部門 保 存， 2年以上的由辦公室保存； 記錄的銷毀應(yīng)有銷毀記錄； 記錄的保存應(yīng)有記錄清單； ? 記錄的保存應(yīng)便于檢索和查找； ? 記錄的保存環(huán)境應(yīng)適宜。 高層管理 ? 質(zhì)量方針： 精心創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)我江北品牌。 ? 質(zhì)量目標(biāo)： 顧客滿意度 97% 產(chǎn)品準(zhǔn)時(shí)交付率 100%以上？ 成品合格率 ≥85% 成品退貨率（ PPM） ≤5000PPM 員工滿意度 90%以上 ? 質(zhì)量目標(biāo)績(jī)效應(yīng)分解、匯總、分析、改進(jìn) 管理評(píng)審 ? 管理評(píng)審間隔周期為 12個(gè)月 ? 管理評(píng)審應(yīng)在內(nèi)部審核完后進(jìn)行 ? 管理評(píng)審由總經(jīng)理主持 ? 辦公室負(fù)責(zé)管理評(píng)審組織工作 ? 管理評(píng)審記錄（輸出）包括： a 管理評(píng)審計(jì)劃 b 管理評(píng)審會(huì)議記錄（會(huì)議簽到簿） c 管理評(píng)審報(bào)告 d 持續(xù)改進(jìn)建議、計(jì)劃 管理評(píng)審 ? 管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括： ?內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告 ?經(jīng)營(yíng)計(jì)劃完成情況報(bào)告 ?質(zhì)量目標(biāo)績(jī)
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