演講與口才(編輯修改稿)
2025-02-10 21:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 劑。 ● 贊美要發(fā)自?xún)?nèi)心； ● 贊美要適當(dāng)、適度、適境； ● 贊美要注意對(duì)象； ● 贊美要雪中送炭； ● 贊美要從細(xì)微處下功夫。 ● 約翰 杜威： 人類(lèi)本質(zhì)里最深的驅(qū)策力就是希望具有重要性，希望被贊美。 ● 威廉 詹姆斯： 人性深處最大的欲望，莫過(guò)于受到外界的認(rèn)可與贊揚(yáng)。 贊美是暢銷(xiāo)全球的通行證 ● 布瓦洛： 一句漂亮的話(huà)之所以漂亮，就在于所說(shuō)的東西是每個(gè)人都想到過(guò)的，而所說(shuō)的方式卻是生動(dòng)的、精妙的、新穎的。 ★ 批評(píng)是指出別人的缺點(diǎn)和不足。 ★ 我們需要真誠(chéng)的贊美，也需要善意的批評(píng)。 ★ 贊美是鼓勵(lì)，批評(píng)是督促；贊美如陽(yáng)光，批評(píng)如雨露，兩者缺一不可。 批 評(píng) ● 卡耐基： 太陽(yáng)能比風(fēng)更快地脫下你的大衣；仁厚、友善的方式比任何暴力更容易改變別人的心意。 ★ 批評(píng)時(shí)應(yīng)注意 ● 選擇適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合和時(shí)機(jī)； ● 借助自身感受，緩和地提出批評(píng)； ● 稱(chēng)贊與批評(píng)相結(jié)合； ● 對(duì)事不對(duì)人； ● 批評(píng)要準(zhǔn)確，并具建設(shè)性； ● 巧用幽默。 ★ 常用的批評(píng)方法 ● “雙色糕法”，先肯定后否定。 ● “三明治法”，兩頭肯定中間否定。 ● 尋找共同點(diǎn)，先檢討自己，以拉近和對(duì)方的心理距離，然后對(duì)對(duì)方的行為加以批評(píng)。 ● 卡耐基： 不尊重別人感情的人，最終只會(huì)引起別人的討厭和憎恨。 ★ 說(shuō)服是一種以求得對(duì)方的理解和支持為目的的談話(huà)活動(dòng)，是人際互動(dòng)過(guò)程中不可缺少的環(huán)節(jié)。 ★ 說(shuō)服的關(guān)鍵之處在于幫助對(duì)方產(chǎn)生自發(fā)的意志，而不是迫使對(duì)方在無(wú)奈之下付諸行動(dòng)。 說(shuō) 服 ★ 說(shuō)服的主要方法 ● 攻心法 ● 引證法 ● 側(cè)擊暗示法 ● 正話(huà)反說(shuō)法 ● 順勢(shì)疏導(dǎo)法 ● 丘吉爾： 如果你要說(shuō)明一個(gè)要點(diǎn)，不要說(shuō)得模糊不清或?；ㄇ?。如同用打樁機(jī)打樁一樣，一次打一下，然后提起來(lái)再打第二下，然后再打第三下 —— 狠狠一擊。 ★ 拒絕又叫回絕或托辭。這是使對(duì)方的要求和建議落空的一種語(yǔ)言行為。 ● 直截了當(dāng) ● 委婉含蓄 ● 轉(zhuǎn)移話(huà)題 ● 誘導(dǎo)否定 ● 曉以利害 ● 暗示拒絕 拒 絕 培根： 溫和語(yǔ)氣的力量勝于雄辯 ★ 在語(yǔ)言表達(dá)方式上，盡量避免說(shuō)“不”字。 ★ 拒絕別人的原則是：“拒絕而又不得罪”，即通過(guò)婉言拒絕使對(duì)方認(rèn)識(shí)到說(shuō)話(huà)者不是“不為”，而是“不能為”。 ★ 道歉，就是向?qū)Ψ奖磉_(dá)出你內(nèi)心深處真誠(chéng)的歉意。 ● 勇于承擔(dān)責(zé)任 ● 善于把握時(shí)機(jī) ● 巧于借物傳情 ● 貴在持之以恒 道 歉 ★ 道歉不僅不是一件丟臉的事情，反而更能體現(xiàn)一個(gè)人良好的人品與修養(yǎng)。 ★ 道歉有了誠(chéng)意，就會(huì)有說(shuō)“對(duì)不起，我錯(cuò)了，請(qǐng)?jiān)彙钡挠職狻? ★ 必須分清楚“深感遺憾”和“必須道歉”兩者的區(qū)別。 常用的方法 ● 傾心聽(tīng)當(dāng)事人說(shuō)話(huà) ● 恰當(dāng)應(yīng)答 ● 切忌談?wù)撟约旱奶幘? ● 不責(zé)怪對(duì)方 ● 不主動(dòng)提建議 ● 承認(rèn)形勢(shì)變化對(duì)當(dāng)事人的重要性 同情與安慰 常用技巧 ● 樹(shù)立雙贏理念，營(yíng)造和諧氣氛； ● 引導(dǎo)當(dāng)事人從絕望中尋找機(jī)會(huì)； ● 保持中立，尋找最好結(jié)果； ● 及時(shí)調(diào)解不良情緒。 調(diào) 解 即席發(fā)言 ★ 即席發(fā)言是一種事先沒(méi)有充分準(zhǔn)備，而在特定場(chǎng)合的誘發(fā)下或他人提議下而臨時(shí)決定的發(fā)言。 ★ 即席演講是各種演講中難度最大的。 特點(diǎn)：臨時(shí)性；靈活性；針對(duì)性；精煉性。 ★ 即席演講的技巧 ● 準(zhǔn)備技巧：知識(shí)素養(yǎng)準(zhǔn)備；臨場(chǎng)觀(guān)察準(zhǔn)備；心理素質(zhì)準(zhǔn)備。 ● 快速構(gòu)思技巧：借景發(fā)揮；借人發(fā)揮；借物發(fā)揮；借言發(fā)揮；借事發(fā)揮；借情發(fā)揮。 如：歡迎辭；歡送詞；答謝詞；聚會(huì)發(fā)言；生日祝辭。 ★ 幽默： 一種品質(zhì)，一種領(lǐng)悟和靈性，一種語(yǔ)言藝術(shù)。 ★ 模糊： 化解尷尬，化解難題。 ★ 委婉： 消除矛盾，使批評(píng)易于接受。 口語(yǔ)表達(dá) ● 拉里 金： 大多數(shù)成功的人都能言善辯，而不成功的人大多不怎么說(shuō)話(huà)。如果你真的很會(huì)說(shuō)話(huà)，請(qǐng)相信，你便能成功；如果你覺(jué)得自己已經(jīng)是個(gè)成功的人士，要是你更能說(shuō)，你會(huì)更成功。
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