【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 服務(wù)的轉(zhuǎn)變，用戶創(chuàng)造了良好的服務(wù)體驗(yàn)，提升了政府部門的公眾形象。 ? 開(kāi)放的平臺(tái)環(huán)境可以為企業(yè)提供外包服務(wù) ? 政府對(duì)外接收和發(fā)送信息的窗口 ? 是各個(gè)部門之間的溝通的橋梁 政務(wù)熱線中心 … … 稅務(wù) 醫(yī)療 法院 民政 郵政 從窗口式服務(wù)到電子化服務(wù)極大的縮短了溝通成本 ? 提高政務(wù)服務(wù)水平和行政效率、提高公眾滿意度； ? 集中服務(wù)，降低成本； ? 資源統(tǒng)一調(diào)度指揮，加快響應(yīng)； ? 更加透明的辦事流程，取信于民； ? 樹(shù)立政府的權(quán)威形象，提升政府整體形象。 應(yīng) 用 價(jià) 值 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 27 應(yīng)急指揮 政府應(yīng)急平臺(tái)綜合應(yīng)用、無(wú)線集群、衛(wèi)星通信、無(wú)線通訊、音 /視頻、快速網(wǎng)間數(shù)據(jù)交換、決策支持等多種技術(shù)。調(diào)用、組織多部門、多行業(yè)、多層次的已有系統(tǒng)和信息資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)突發(fā)事件處置全過(guò)程的跟蹤、指揮。保障對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)采集、危機(jī)判定、決策分析、命令部屬、實(shí)時(shí)溝通、聯(lián)動(dòng)指揮、現(xiàn)場(chǎng)支持等各項(xiàng)應(yīng)急業(yè)務(wù)的響應(yīng)，快速、及時(shí)、準(zhǔn)確地收集到應(yīng)急信息，為政府的科學(xué)決策提供有效的信息支持。 ? 應(yīng)急指揮預(yù)案管理系統(tǒng) ? 應(yīng)急指揮地理信息系統(tǒng) ? 應(yīng)急指揮電話會(huì)議及監(jiān)控系統(tǒng) ? 應(yīng)急指揮決策支持系統(tǒng) ? 應(yīng)急指揮綜合通訊系統(tǒng) 應(yīng)急指揮系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 28 電子政務(wù) 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)間、空間與部門分隔的限制，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明、符合國(guó)際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。 電子政務(wù)促進(jìn)政府職能從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變 ? 轉(zhuǎn)變政府職能，從“管理主導(dǎo)型”向“服務(wù)主導(dǎo)型” ? 提高效率，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)； ? 提高政府透明度及政務(wù)公開(kāi)，加強(qiáng)廉政建設(shè)； ? 加強(qiáng)行業(yè)管理和規(guī)范； ? 科學(xué)決策，提高執(zhí)政的水平； ? 加強(qiáng)政策宣傳和民眾教育； 應(yīng) 用 價(jià) 值 政務(wù)辦公 政務(wù)一號(hào)通 功能擴(kuò)展 綜合辦公 公文審批 移動(dòng)辦公 政務(wù)咨詢 呼叫受理 電子郵件 即時(shí)通訊 … 政務(wù)門戶 信息維護(hù) 內(nèi)容管理 用戶申報(bào) Access Adaptation Gateway WAP GW SS7 GW SIP GW 統(tǒng)計(jì)分析 工作流引擎 信息發(fā)布平臺(tái) 文檔管理平臺(tái) 門戶引擎 報(bào)表分析 29 智慧城市豐富的應(yīng)用 —— 數(shù)字產(chǎn)業(yè)篇 數(shù)字產(chǎn)業(yè)應(yīng)用概述 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 我們正處在一個(gè)大變革的時(shí)代，作為推動(dòng)時(shí)代發(fā)展動(dòng)力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)，不僅為我們的世界貢獻(xiàn)不斷貢獻(xiàn)著新奇的技術(shù)、產(chǎn)品、觀念，而且其產(chǎn)業(yè)發(fā)展也孕育著暴風(fēng)驟雨，其產(chǎn)業(yè)格局正經(jīng)歷著有史以來(lái)最重大的變化。 新的技術(shù)模式正在開(kāi)啟數(shù)字產(chǎn)業(yè)的新時(shí)代，數(shù)字產(chǎn)業(yè)的新時(shí)代將徹底改變我們的社會(huì)和生活模式。 數(shù)字產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的科技的創(chuàng)新對(duì)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇發(fā)揮著首要作用，為保增長(zhǎng)，保就業(yè)，保穩(wěn)定創(chuàng)造和諧社會(huì)發(fā)揮關(guān)鍵作用。 30 數(shù)字景區(qū) 景區(qū)已經(jīng)從開(kāi)始的內(nèi)部信息化走向互聯(lián)網(wǎng)，從單純的信息管理走向以服務(wù)為本的協(xié)同一體化服務(wù)，做四上（到手上，桌上，車上，路上）全程服務(wù)。游客或用戶在任何時(shí)間，地點(diǎn)通過(guò)咨詢平臺(tái)、手機(jī)等便可查看信息或咨詢、旅游、商務(wù)會(huì)議，將景區(qū)旅游、歷史文化教育、學(xué)習(xí)、工作、咨詢等等融合一體，最終形成以公眾服務(wù)為核心的一體化景區(qū)數(shù)字中心。 電子導(dǎo)航導(dǎo)游游客自助導(dǎo)覽游客求助游客自助導(dǎo)覽游客信息查詢電子導(dǎo)航導(dǎo)游游客自助導(dǎo)覽游客求助游客自助導(dǎo)覽游客信息查詢? 自助播報(bào)導(dǎo)游 ? 旅游導(dǎo)航和信息查詢 ? 團(tuán)隊(duì)協(xié)作位置查詢 ? 報(bào)警求助 ? 緊急事件上報(bào)及處理 ? 指揮調(diào)度 ? 信息上傳下達(dá) ? 小區(qū)短信 ? 短 /彩信服務(wù) ? 三打一查 ? 經(jīng)營(yíng)管理、決策支持 ? 各類人員時(shí)空上分布管理 ? 任務(wù)制定 ,預(yù)設(shè)運(yùn)行軌跡 /區(qū)運(yùn)行域 ? 告警處理 ,統(tǒng)計(jì)管理 游客服務(wù) 景區(qū)管理 應(yīng)急 /調(diào)度 人員定位 ? 工作軌跡 ? 考勤管理 自助導(dǎo)游 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 31 數(shù)字物流 隨著電信行業(yè)的轉(zhuǎn)型和國(guó)家政府對(duì)物流信息化的推進(jìn)，物流信息化行業(yè)市場(chǎng)日趨成熟。面對(duì)物流企業(yè)需求多樣化、靈活多變、快速響應(yīng)等需求，傳統(tǒng)的物流行業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)客戶關(guān)系管理，車輛調(diào)度、定位、跟蹤等工作很難做到定向有效。 隨各種信息化技術(shù)的成熟與廣泛應(yīng)用，數(shù)字物流解決方案基于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)終端、 終端的應(yīng)用托管和平臺(tái)服務(wù)，為物流相關(guān)企業(yè)提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)與多媒體應(yīng)用相結(jié)合的“一站式”綜合信息化服務(wù)。 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 貨源信息發(fā)布 獲取車輛信息 獲取貨源信息 發(fā)布車輛信息 車輛定位與軌跡 車輛調(diào)度 物流系統(tǒng) ? 無(wú)論發(fā)貨還是接貨都通過(guò)登錄網(wǎng)站就可以輕松搞定 ? 待運(yùn)送的貨物和空閑車輛的信息，以貨架的形式展現(xiàn)給最終用戶，使企業(yè)的各類需求得到最及時(shí)的幫助。 ? 對(duì)于有定期發(fā)貨需求的企業(yè)，允許物流公司設(shè)定固定的排班送貨，減少重復(fù)操作； ? 企業(yè)不再需要為找物流、找貨源、找車輛等瑣事煩惱，數(shù)字物流系統(tǒng)可提供“”的一站式服務(wù)。 應(yīng) 用 價(jià) 值 32 數(shù)字巡檢 數(shù)字巡檢是針對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商、能源行業(yè)等管線巡檢的新管理模式，利用數(shù)字化、信息化的措施來(lái)解決運(yùn)維部門在運(yùn)維巡檢管理中監(jiān)督困難的問(wèn)題，針對(duì) 施工工程的管理、日常運(yùn)維巡檢的管理、故障發(fā)現(xiàn)及上報(bào)處理流程等 ，通過(guò)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)拍照錄像，進(jìn)展、故障及 GPS坐標(biāo)上報(bào)， GIS地圖服務(wù)，工作流處理等手段，輔助運(yùn)維人員來(lái)進(jìn)行 監(jiān)督管理 ，從而提高運(yùn)維管理的效率。 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 ? 通過(guò) GPS定位，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)考勤，避免巡檢員缺勤 ? 支持軌跡方式設(shè)定巡檢路線，避免巡檢員漏檢 ? 巡檢問(wèn)題精確上報(bào)，避免慌報(bào)、誤報(bào)，為運(yùn)維部決策提供支持 ? 為管線問(wèn)題排除提供復(fù)合依據(jù) 應(yīng) 用 價(jià) 值 管線 管線巡檢員 GPRS GIS AS DB 33 數(shù)字民生概述 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 智慧城市豐富的應(yīng)用 —— 數(shù)字民生篇 隨著通信技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟與廣泛應(yīng)用，科技改變生活已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)領(lǐng)域。 在通信領(lǐng)域已手機(jī)為例，目前中國(guó)手機(jī)用戶達(dá)到 ，手機(jī)通話，短彩信，手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)客戶端軟件的各種應(yīng)用已經(jīng)徹底改變?nèi)藗兊娜粘贤ā? 在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，目前中國(guó)網(wǎng)民已達(dá) ，其中寬帶網(wǎng)民 ，隨著互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，門戶網(wǎng)站，虛擬社區(qū)，電子商務(wù)等多種應(yīng)用，人們?nèi)粘Ｉ盍?xí)慣已發(fā)生巨大變化。 智能家電，遠(yuǎn)程抄表，遠(yuǎn)程教育，遠(yuǎn)程醫(yī)療，視頻監(jiān)控等應(yīng)用已深入人們?nèi)粘Ｉ?，使人們的生活更加方面快捷，豐富多彩。 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，給人們的生活帶來(lái)日新月異的變化。 34 數(shù)字醫(yī)療 數(shù)字醫(yī)療解決方案致力于為運(yùn)營(yíng)商打造個(gè)人健康管理的服務(wù)平臺(tái)，為終端用戶和醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間搭建起溝通的橋梁。 平臺(tái)的一側(cè)整合現(xiàn)有的醫(yī)療資源，提供專業(yè)醫(yī)療健康服務(wù)；另一側(cè)是終端用戶，他們可靈活地通過(guò)無(wú)線或有線的方式接入，實(shí)時(shí)獲得各種醫(yī)療服務(wù)。 運(yùn)營(yíng)商充分利用其網(wǎng)絡(luò)資源和社會(huì)影響力，支撐該平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。通過(guò)信息化手段，該平臺(tái)將支撐起豐富多樣、跨地域、實(shí)時(shí)的醫(yī)療健康服務(wù)，如慢病管理、緊急救助、孕嬰保健、區(qū)域醫(yī)療等等，從而優(yōu)化醫(yī)療資源布局、緩解“看病難、貴”的問(wèn)題。推動(dòng)從治療到預(yù)防的醫(yī)療模式轉(zhuǎn)變。 ? 改善生活質(zhì)量降低醫(yī)療費(fèi)用 ? 提高醫(yī)療效率從治療到預(yù)防 應(yīng)用 價(jià)值 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生 35 數(shù)字社區(qū) 數(shù)字社區(qū)應(yīng)用場(chǎng)景： 公用通道及電梯閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)能不間斷監(jiān)視各部位的情況； 小區(qū)內(nèi)部環(huán)境的監(jiān)控，保證小區(qū)環(huán)境的整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)非小區(qū)業(yè)主長(zhǎng)期無(wú)故滯留； 周邊防范對(duì)人員的非法進(jìn)入及時(shí)報(bào)警； 可視對(duì)講提供住宅小區(qū)住戶與來(lái)訪者的音像通訊； ? 分布存儲(chǔ)，異常情況自動(dòng)將相關(guān)視頻數(shù)據(jù)傳到報(bào)警中心； ? 對(duì)小區(qū)周邊設(shè)置智能分析規(guī)則，提早發(fā)現(xiàn)可以人員； ? 可視終端能存儲(chǔ)近期內(nèi)的可視對(duì)講的音像記錄 ? 與小區(qū)周界報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制 應(yīng) 用 價(jià) 值 數(shù)字政務(wù) 數(shù)字產(chǎn)業(yè) 數(shù)字民生