華潤促銷與調研資料(編輯修改稿)
2025-02-09 04:43 本頁面
【文章內容簡介】 60。所有促銷活動結束后，應由分店促銷部或市場部對促銷效果進行分析所與總結，提交報告。1）促銷單品的銷售額增長率、對品類銷售額貢獻率、促銷品類的銷售額增長率；2）促銷單品毛利增長率、對品類毛利額貢獻率、促銷品類的毛利額增長率；3）分析促銷單品的進銷比，對庫存平均成本的影響；4）分析促銷商品對整體銷售的影響，客流量與客單價的變化情況；5）考察顧客對促銷活動的反映，統(tǒng)計活動參與度；6）促銷方案效果預測與實際結果之間的差異及原因分析；7）定期（三個月或半年一次）進行消費者滿意度調查，調查顧客對商品價格、服務、促銷活動的滿意度。CRC華潤萬佳采購管理本部市場部綜合超市促銷策略 市場調研模型（一）調研思路（二）調研目的（三）調研流程（四）調研內容（五）人員配備（六）附件：商圈調查方法與步驟CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調研思路配合市場部整體的調研思路，考慮到綜合超市業(yè)態(tài)的特殊性，對綜合超市的調研將貫穿 “ 選址 — 開業(yè) — 營業(yè) ” 的整個過程。 針對不同的階段目的采取各種調研方式： 開業(yè)前的立地調研將估計擬開店的商圈范圍，商圈范圍內的人群結構、購買行為分析及商圈內競爭店分析，為新開店做好各類準備工作提供依據(jù)。 開業(yè)及開業(yè)后將主要運用問卷攔截訪問確定實際商圈范圍，了解顧客的購買行為及顧客滿意度，為綜超迎合消費者購買習慣，調整商品結構，改善服務提供依據(jù)。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調研目的 開業(yè)前調研目的☆ 考核擬開店店址的優(yōu)劣程度☆ 擬開店店址的商圈估計☆ 商圈內人群結構及其購物行為分析☆ 商圈內競爭店分析 開業(yè)及開業(yè)后調研目的☆ 了解開業(yè)期間顧客的購買行為，商圈范圍☆ 了解正常營業(yè)期間顧客的購買行為，商圈范圍☆ 了解營業(yè)期間的顧客滿意度（品類、價格、服務及購物環(huán)境等） CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調研流程 w 選址之前的立地調研，由發(fā)展部負責進行。w 根據(jù)發(fā)展部的立地調研結果，由市場部牽頭，組織采購、物價等部門提前三個月進行商圈調研，包括品類，價格，消費者調研等。側重于針對競爭對手的品類、價格、促銷、顧客人流分布及購買習慣的調研；開業(yè)之前，針對開業(yè)促銷，由物價負責跟進競爭對手價格變化，并配合采購進行價格調整。w 開業(yè)調研：開業(yè)期間內，顧客購買行為、商圈調研。w 開業(yè) 30天后，進行顧客購買行為、商圈、滿意度調研。w 常規(guī)顧客購買行為、商圈、滿意度、競爭對手調研。 CRC華潤萬佳采購管理本部市場部調研內容 開業(yè)前調研 鋪位基本情況 商圈內人口狀況 競爭對手調研 開業(yè)及開業(yè)后調研消費者購物行為調研競爭對手調研 常規(guī)調研：三個月或半年一次CRC華潤萬佳采購管理本部市場部人員配備 160
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