〖銷售管理〗營銷管理概念課堂講義(編輯修改稿)
2025-02-09 04:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 院營銷系 江明華 銷售和營銷的區(qū)別 企業(yè) 現(xiàn)有產(chǎn)品 銷售促進(jìn) 通過多銷 而贏利 目標(biāo)市場 整合營銷 通過使顧客 滿意而贏利 顧客需求 起點(diǎn) 重點(diǎn) 手段 目的 (b)營銷觀念 (a)銷售觀念 Fig. 17 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 社會(huì)營銷概念 消費(fèi)者 （欲望滿足） 營銷者 （利潤） 社會(huì) （人類福利） 社會(huì)營銷概念 18 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 公交車票上的廣告 19 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 ?生產(chǎn) ? 通過規(guī)模經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)利潤最大化 ?產(chǎn)品 ? 通過卓越的產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)利潤最大化 ?銷售 ? 通過刺激產(chǎn)品需求實(shí)現(xiàn)利潤最大化 ?營銷 ? 通過使企業(yè)的產(chǎn)品與消費(fèi)者的欲望匹配而實(shí)現(xiàn)利潤最大化 ?社會(huì)營銷 ? 通過使企業(yè)的產(chǎn)品滿足社會(huì)和消費(fèi)者的需要而實(shí)現(xiàn)長期利潤最大化 營銷觀念 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 20 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 成功企業(yè)的啟示 《追求卓越》一書的作者對(duì)大量成功企業(yè)的研究表明，成功的公司都有一套基本的營銷原則： ? 對(duì)顧客有深刻的了解； ? 將市場定義得非常明確； ? 激勵(lì)員工向顧客提供高質(zhì)量、高價(jià)值的產(chǎn)品。 21 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 營銷觀念的創(chuàng)新 ?整合營銷：從 “4P” 到 “4C” ?從 “4P” 到 “6P” 的轉(zhuǎn)變 ?關(guān)系營銷 22 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 CocaCola營銷理念的創(chuàng)新 ☆ AVAILABLE ☆ ACCEPTABLE ☆ AFFORDABLE ☆ PERVASIVENESS ☆ PREFERENCE ☆ PRICE TO VALUE 23 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華 ? 產(chǎn)品 （ Product） ? 價(jià)格 （ Price） ? 渠道 （ Place） ? 促銷 （ Promotion） ?消費(fèi)者 （ Consumer） ?成本 （ Cost） ?方便 （ Convenience） ?溝通 （ Communication） 整合營銷 :從 “4P” 到 “4C” 90年代初提出的整合營銷強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通和將廣告、公關(guān)、促銷等各種工具相互配合，整合成一體，以發(fā)揮出最佳效果。 24 北京大學(xué)光華管理學(xué)院營銷系 江明華
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