質(zhì)量專業(yè)綜合知識概述(編輯修改稿)
2025-02-09 02:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng) ) EFFECTIVENESSOF PROCESS =Ability to achievedesired results(Focus of ISO 9001:2023)有效性 EFFECTIVENESS =完成策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃結(jié)果的程度 (ISO9001:2023關(guān)注的焦點(diǎn) )EFFICIENCY OF PROCESS =Results achieved vs resources used(Focus of ISO 9004:2023)效率EFFICIENCY=達(dá)到的結(jié)果與所使用的資源之間的關(guān)系 (ISO9004:2023關(guān)注和焦點(diǎn) )包括資源14過程的基本構(gòu)成：輸入、輸出、轉(zhuǎn)化活動(dòng) 必須給過程以輸入—— 具體的、有形的、抽象的、無形的 —— 由內(nèi)部或外部供方提供 。過程的最終輸出結(jié)果 —— 產(chǎn)品或服務(wù)，輸出交給顧客 ——內(nèi)部顧客和外部顧客 。資源－－人力、物力、財(cái)力、信息；控制－－程序、計(jì)劃、方針約束等。過程模型供方 － ? 組織 － ? 顧客15l 顧客顧客 (Customer)—— 接受產(chǎn)品的組織或個(gè)接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。人。l 內(nèi)部顧客內(nèi)部顧客 /外部顧客外部顧客l 過去的過去的 /當(dāng)前的當(dāng)前的 /將來的將來的l
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