【文章內(nèi)容簡介】 ? 常用語 隨便啦 /隨緣啦；你說呢；讓他去吧，不要那么認(rèn)真嘛 ? 工作環(huán)境 可以向個人理想邁進(jìn)；不受規(guī)則、時間限制；不受政治因素騷擾；助人成長及能發(fā)展?jié)? 能 ? 不能處理逆境時出現(xiàn)的特征 心靈怠惰型性格：認(rèn)知上怠惰，過度適應(yīng)，自我放棄，依附機(jī)械化習(xí) 慣，沒有焦慮 ? 警鐘 隨波逐流，害怕與人沖突和得罪別人，消極抑制 ? 基本欲望 維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn) ? 基本恐懼 失去、分離、被殲滅 76 羅納德 威爾遜 里根（ 19112023），美國第 40任總統(tǒng)。他 70歲就職，歷任總統(tǒng)之中，他的就職年齡最大。 93歲辭世，是迄今最 長壽的美國前總統(tǒng)。他曾被民主黨人譏笑為“親切的傻瓜”，但里根1989 年 1月以 78歲高齡離開白宮時，卻成為離任時民望最高的現(xiàn)當(dāng)代美國總 統(tǒng)。他去世的時候，聯(lián)合國降半旗致哀。照片中他的笑容和藹可親。 羅納德 威爾遜 里根 和平型（ PEACEMAKER） 77 透視 9號上司 和平型（ PEACEMAKER） 透視 9號上司 ? 座右銘 無驚無險又一天 ? 典型沖突點 消極抵制 ? 優(yōu)點 不搞對抗，肯妥協(xié) ? 缺點 不愿改變，刻意不合作 ? 最適宜工作環(huán)境 為大前提策劃 ? 不適宜工作環(huán)境 劇變的環(huán)境 ? 管理方式 照規(guī)章辦事或走妥協(xié)路線 ? 令人舒服的地方 沒有過分的要求，大家各適其適 ? 令人不安的地方 不肯擔(dān)大旗 78 和平型（ PEACEMAKER） 怎樣管理 9號員工 怎樣管理 9號員工 ? 溝通要點 尋求清晰無誤的承諾；向 9號清楚講出你的要求，否則他會佯裝不知；給予 9號大量的 支持及認(rèn)可；有清晰的工作架構(gòu)；不要命令 9號，而是提示 9號；幫助 9號說話簡潔 ? 激發(fā)要點 權(quán)威人士支持；讓 9號意識到自己的需求； 9號有遠(yuǎn)大理想，幫他將其分為小目標(biāo)，并 逐一實現(xiàn)；幫助 9號明白人際沖突是達(dá)到互相了解的必須步驟；不要對 9號表示不耐煩 ? 時間管理 懸空時間 解救方案：與 9號一起擬訂詳盡的工作計劃；不時提醒 9號著眼于目前的目標(biāo)；人際溝 通能加強(qiáng) 9號的時間觀念；幫助 9號意識到身邊人的需求，使他投入工作 ? 達(dá)成共識 幫助 9號找到自己的需求及立場，改掉隨風(fēng)擺柳的陋習(xí) ? 常見問題 輕言放棄 解救辦法：鎖緊目標(biāo)，貼身輔導(dǎo) 79 9. 和平 型 1. 完美型 2. 助人型 3. 成就型 4. 感覺 型 5. 思考 型 6. 忠誠型 7. 活躍型 8. 領(lǐng) 袖型 9號性格如何提升自己 80 給 9號性格者的建議 你喜歡讓全體成員共同參與做出決策 ,但你應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度 ,使二者相得益彰 .必要的時候要顯示你的權(quán)威 ,哪怕這會讓某些人感到不快 . 不要忽視沖突的價值 .要鼓勵他人積極地討論 ,甚至允許發(fā)生某些沖突 .一味地追求安寧的環(huán)境 ,或迅速地解決沖突 ,有可能使得某個必不可少的過程受到影響而被迫中斷工作 。 不要時而表現(xiàn)出消極的進(jìn)攻 ,時而又固執(zhí)地保留意見 .如果有一天你的合作者發(fā)現(xiàn) ,你以前表現(xiàn)出來的贊同并非發(fā)自真心 ,他們會對你感到十分失望 .因此 ,你要學(xué)會態(tài)度鮮明地表示你不同意他們的觀點 ,表達(dá)你的立場甚至是憤怒 . 注意你的感知范圍 .你很容易與他人的感覺融合 ,把他人的感受和愿望變成自己的感受和愿望 .此時你要特別留心 .你可以借助某些規(guī)則性的東西或者通過積極參與討論來調(diào)整這種傾向 . 你有出色的能力營造輕松愉快的氛圍 ,在工作中建立良好的社交關(guān)系 .同時 ,你要學(xué)會集中注意力 ,更多地關(guān)注工作的成果和工作效率 ,以平衡你的交際能力和工作能力 . 如果你的工作表上有一項重大的任務(wù)需要完成 ,你可以把它劃分成諾干個部分和階段 ,并一步一步地向前推進(jìn) .必要的時候 ,向他人求助 .并且學(xué)會根據(jù)工作的數(shù)量來確定自己的能力范圍 . 如果你的工作把你限制在習(xí)慣性的行為方式和思維方式的框架之內(nèi) ,你應(yīng)該試著接受可能出現(xiàn)的新情況和解決問題的新方法 . 要一心一意地去完成任務(wù) ,不要被其他事情分心 .隨時關(guān)注工作中的重要事務(wù) .不要逃避事情的變化 ,而要正視現(xiàn)實、采取必要的措施推動事情的發(fā)展 . 樹立并加強(qiáng)優(yōu)先處理重要事務(wù)的意識 .激勵自己和他人朝著預(yù)定的目標(biāo)共同邁進(jìn) .在充分認(rèn)識客觀情況的基礎(chǔ)上 ,發(fā)揮你的判斷力做出明智的決定 ,而不是停留在眼前 ,僅僅依據(jù)現(xiàn)狀來得出結(jié)論 . 81 9號性格如何提升自己 ? 9上 3 ? 接受自己，喜歡自己，尊重自己 ? 不再躲藏，不再玩“隱形” ? 認(rèn)同自我價值，將活力注入生命 ? 自我肯定 ? 目標(biāo)清晰、意向強(qiáng)烈、創(chuàng)造價值 82 宋江劉備 83 以腹為主導(dǎo) （ Instinct Centre） 以行動為原驅(qū)力 以心為主導(dǎo) （ Feeling Centre） 以感情為原驅(qū)力 以腦為主導(dǎo) （ Thinking Centre） 以思想為原驅(qū)力 9. 和平 型 1. 完美型 2. 助人型 3. 成就型 4. 感覺 型 5. 思考 型 6. 忠誠型 7. 活躍型 8. 領(lǐng) 袖型 九型人格 2型 84 85 ? 你總是心太軟 心太軟 獨自一個人流淚到天亮 你無怨無悔的愛著那個人 我知到你根本沒那么堅強(qiáng) 你總是心太軟 心太軟 把所有問提都自己扛 相愛總是簡單 相處太難 不是你的 就別再勉強(qiáng) 夜深了你還不相睡 你還在想他嗎？ 你這樣癡情道底累不累 明知他不會回來安慰 ? 只不過想好好愛一個人 可惜他無法給你滿分 多余的犧牲他不懂心疼 你應(yīng)該不會只想作個好人 哦算了吧 就這樣忘了吧 該放就放 再想也沒有用 傻傻等待 他也不會回來 你總該為自己想想未來 心太軟 （任賢齊） 86 助人型（ HELPER） 我在愛中行走 —— 我善良、有愛心、有親和力。我怕不被愛、不被需要。我 喜歡幫助幫助別人，可從來沒有考慮過自己的“幫助”是否是別人所需要的。我總 是過分強(qiáng)調(diào)別人的需求，卻忽略了自己的需求。我愛別人，也希望別人愛我，心 里有“感情賬本”。 有愛心、溫暖、關(guān)懷、重付出、有親和力、溫和友善、隨和、絕不直接表達(dá)需 要、婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生 /小姐、慷慨大方、樂善好施 87 助人型（ HELPER） ? 對自己的要求 有人被我愛，有人愛護(hù)我，我就 OK了 ? 特質(zhì) 感性，熱心，友善，取悅?cè)?，時常感覺自己付出得不夠，樂于助人，甘于犧牲，占有欲強(qiáng)， 有感情賬簿 ? 順境 (可以愛人及被人愛時 ) 富有同情心，體恤別人的處境，無條件付出愛 ? 逆境 (沒有人愛或被背叛時 ) 蠻橫無理，操縱性強(qiáng)，對人有過分要求 ? 處理感情的方法 過分強(qiáng)調(diào)別人的需求，而忽略了自己的需求；否認(rèn)自身需求；對生命失望；充滿 憤怒，有被傷害的感覺 ? 身體語言 柔軟而有力，愿意與人有身體接觸；面部表情：柔和，多笑容；講話方式 /語調(diào)：速度 偏快，聲線較沉；自嘲；有幽默感 ? 常用語 你坐著，讓我來；不要緊，沒問題；好，可以；你覺得呢 ? 工作環(huán)境 強(qiáng)調(diào)合作，大家向一目標(biāo)邁進(jìn)，沒有人際糾紛 ? 不能處理逆境時出現(xiàn)的特征 戲劇性性格：驕傲，對愛的極度需求，享樂主義，具高度誘惑性，任 性，戲劇化表現(xiàn) (吸引人注意 )，不要求 /不允許別人幫助，感情易受 牽制，反智主義 ? 警鐘 取悅?cè)?，過分友善，太關(guān)注別人的處境，太過慷慨，過分阿諛奉承，內(nèi)心極度空虛，不能確 定別人的好感是否真實，不懂得接受別人的贊譽(yù) ? 基本欲望 感受愛的存在 ? 基本恐懼 不被愛，不被需要 I can give / I must help others 88 鄧麗君（ 19531995），生于臺灣省云林縣褒忠鄉(xiāng)田洋村，是一位在大陸具有一定影 響力的臺灣歌手，也是 20世紀(jì)后半葉最負(fù)盛名的華語女歌手之一。 鄧麗君是一個非常典型的 2號。她出身貧寒，作為家中長女， 14歲就出道了。但鄧麗君 從不把此當(dāng)做負(fù)擔(dān)，反而活得很開心。 2號一般情路坎坷，鄧麗君同樣如此，每次都真情付 出，但每次都以傷心結(jié)束。她一生唱得最多的就是情歌，但卻終生未嫁。 成龍評價她說：“鄧麗君的美，天真之中有幾分雍容，永遠(yuǎn)不可救藥的溫柔，蘭花一樣 的氣質(zhì)，使她的歌與她的人完美地結(jié)合為一體。鄧麗君的英文名字是 Teresa，與另一位偉 大的 2號，諾貝爾和平獎獲得者德蘭修女（ Mother Teresa of Calcutta）同名。 鄧麗君 助人型（ HELPER） 89 透視 2號上司 助人型（ HELPER） 透視 2號上司 ? 座右銘 施比受更有福 ? 典型沖突點 偏袒某些同事，搞小圈子，引起其他人不滿 ? 優(yōu)點 令人覺得特別 /被欣賞 ? 缺點 聽話就有好日子過，否則不管你 ? 最適宜工作環(huán)境 很多人際溝通，被重視，被愛戴 ? 不適宜工作環(huán)境 缺乏正面的人際溝通 ? 管理方式 感性，助人成長，全都往肩上扛 ? 令人舒服的地方 溫馨，被照顧 /關(guān)懷，被保護(hù) ? 令人不安的地方 2號的愛有時令人窒息；缺乏客觀評估標(biāo)準(zhǔn)，愛人 變成害人 90 怎樣管理 2號員工 助人型（ HELPER） 怎樣管理 2號員工 ? 溝通要點 注意人性化，清楚 2號的期盼，鼓勵 2號說出他的真正需求；不要讓 2號為你付出太多 。 小心 2號將你的批評當(dāng)做人身攻擊；適時與 2號有一定的身體接觸 ? 激發(fā)要點 讓 2號感覺自己偉大；在可能的范圍內(nèi)盡量溫暖 2號的心；注重一對一的溝通；幫助 2 號提升自我價值； 2號害怕當(dāng)眾出丑，給 2號足夠的時間及資料去學(xué)習(xí)新事物； 2號害 怕沖突，向 2號保證沖突不會影響別人對他的好感 ? 時間管理 2號的時間不屬于自己 解救方案：防止 2號越幫越忙，讓他們明白他們付出的未必是別人需要的；提醒 2號有 時要袖手旁觀，給予別人成長機(jī)會；鼓勵 2號先做好自己的工作；提醒 2號不要將人家 的問題都往肩上扛 ? 達(dá)成共識 2號要面子，讓 2號有臺階下 ? 常見問題 扮演犧牲者，事事個人化 解救辦法：不讓 2號承擔(dān)太多責(zé)任，幫助 2號分清事與人 91 給 2號性格者的 9條建議 當(dāng)你做出決定和判斷時 ,不要主觀 ,要盡量客觀 。 記住 ,并不是每個人都會認(rèn)同你的熱情 。 不要奢望別人在他的能力范圍之外與你建立關(guān)系 。 但你關(guān)注他人的需求時 ,你很可能看不到自己的能力界限 .當(dāng)你無力幫助別人的時候 ,你應(yīng)該坦然接受能力有限這個事實 ,而不是感到內(nèi)疚 . 你最好時不時跳出思維定式 ,采取與慣常不同的行動方式 . 由于你具有深切的同情心和與生俱來的友善 ,你得留心不要表現(xiàn)得過于殷勤 ,也不要為他人的問題承擔(dān)責(zé)任 .你最好和別人保持一段友好的距離 ,不要把別人的感受變成自己的感受 . 鼓勵別人坦率地和你講話 ,接受他們的觀點 ,及時他們的表達(dá)可能有些生硬 . 當(dāng)你表現(xiàn)出依賴他人 ,或者要求得到對方的特殊對待時 ,注意既不要過于驕傲、夸大自己的重要性 ,也不要不斷貶低自己 ,顯得過于卑微 . 在工作中 ,正確認(rèn)識自己真正的價值 .不管別人對你表示贊同還是抱有看法 ,鼓勵他們坦率地說出來 ,以使自己更加清醒