【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 常用語(yǔ) 隨便啦 /隨緣啦；你說(shuō)呢；讓他去吧，不要那么認(rèn)真嘛 ? 工作環(huán)境 可以向個(gè)人理想邁進(jìn)；不受規(guī)則、時(shí)間限制；不受政治因素騷擾；助人成長(zhǎng)及能發(fā)展?jié)? 能 ? 不能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征 心靈怠惰型性格：認(rèn)知上怠惰，過(guò)度適應(yīng)，自我放棄，依附機(jī)械化習(xí) 慣，沒(méi)有焦慮 ? 警鐘 隨波逐流，害怕與人沖突和得罪別人，消極抑制 ? 基本欲望 維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn) ? 基本恐懼 失去、分離、被殲滅 76 羅納德 威爾遜 里根（ 19112023），美國(guó)第 40任總統(tǒng)。他 70歲就職，歷任總統(tǒng)之中，他的就職年齡最大。 93歲辭世，是迄今最 長(zhǎng)壽的美國(guó)前總統(tǒng)。他曾被民主黨人譏笑為“親切的傻瓜”，但里根1989 年 1月以 78歲高齡離開(kāi)白宮時(shí)，卻成為離任時(shí)民望最高的現(xiàn)當(dāng)代美國(guó)總 統(tǒng)。他去世的時(shí)候，聯(lián)合國(guó)降半旗致哀。照片中他的笑容和藹可親。 羅納德 威爾遜 里根 和平型（ PEACEMAKER） 77 透視 9號(hào)上司 和平型（ PEACEMAKER） 透視 9號(hào)上司 ? 座右銘 無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)又一天 ? 典型沖突點(diǎn) 消極抵制 ? 優(yōu)點(diǎn) 不搞對(duì)抗，肯妥協(xié) ? 缺點(diǎn) 不愿改變，刻意不合作 ? 最適宜工作環(huán)境 為大前提策劃 ? 不適宜工作環(huán)境 劇變的環(huán)境 ? 管理方式 照規(guī)章辦事或走妥協(xié)路線 ? 令人舒服的地方 沒(méi)有過(guò)分的要求，大家各適其適 ? 令人不安的地方 不肯擔(dān)大旗 78 和平型（ PEACEMAKER） 怎樣管理 9號(hào)員工 怎樣管理 9號(hào)員工 ? 溝通要點(diǎn) 尋求清晰無(wú)誤的承諾；向 9號(hào)清楚講出你的要求，否則他會(huì)佯裝不知；給予 9號(hào)大量的 支持及認(rèn)可；有清晰的工作架構(gòu)；不要命令 9號(hào)，而是提示 9號(hào)；幫助 9號(hào)說(shuō)話簡(jiǎn)潔 ? 激發(fā)要點(diǎn) 權(quán)威人士支持；讓 9號(hào)意識(shí)到自己的需求； 9號(hào)有遠(yuǎn)大理想，幫他將其分為小目標(biāo)，并 逐一實(shí)現(xiàn)；幫助 9號(hào)明白人際沖突是達(dá)到互相了解的必須步驟；不要對(duì) 9號(hào)表示不耐煩 ? 時(shí)間管理 懸空時(shí)間 解救方案：與 9號(hào)一起擬訂詳盡的工作計(jì)劃；不時(shí)提醒 9號(hào)著眼于目前的目標(biāo)；人際溝 通能加強(qiáng) 9號(hào)的時(shí)間觀念；幫助 9號(hào)意識(shí)到身邊人的需求，使他投入工作 ? 達(dá)成共識(shí) 幫助 9號(hào)找到自己的需求及立場(chǎng)，改掉隨風(fēng)擺柳的陋習(xí) ? 常見(jiàn)問(wèn)題 輕言放棄 解救辦法：鎖緊目標(biāo)，貼身輔導(dǎo) 79 9. 和平 型 1. 完美型 2. 助人型 3. 成就型 4. 感覺(jué) 型 5. 思考 型 6. 忠誠(chéng)型 7. 活躍型 8. 領(lǐng) 袖型 9號(hào)性格如何提升自己 80 給 9號(hào)性格者的建議 你喜歡讓全體成員共同參與做出決策 ,但你應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度 ,使二者相得益彰 .必要的時(shí)候要顯示你的權(quán)威 ,哪怕這會(huì)讓某些人感到不快 . 不要忽視沖突的價(jià)值 .要鼓勵(lì)他人積極地討論 ,甚至允許發(fā)生某些沖突 .一味地追求安寧的環(huán)境 ,或迅速地解決沖突 ,有可能使得某個(gè)必不可少的過(guò)程受到影響而被迫中斷工作 。 不要時(shí)而表現(xiàn)出消極的進(jìn)攻 ,時(shí)而又固執(zhí)地保留意見(jiàn) .如果有一天你的合作者發(fā)現(xiàn) ,你以前表現(xiàn)出來(lái)的贊同并非發(fā)自真心 ,他們會(huì)對(duì)你感到十分失望 .因此 ,你要學(xué)會(huì)態(tài)度鮮明地表示你不同意他們的觀點(diǎn) ,表達(dá)你的立場(chǎng)甚至是憤怒 . 注意你的感知范圍 .你很容易與他人的感覺(jué)融合 ,把他人的感受和愿望變成自己的感受和愿望 .此時(shí)你要特別留心 .你可以借助某些規(guī)則性的東西或者通過(guò)積極參與討論來(lái)調(diào)整這種傾向 . 你有出色的能力營(yíng)造輕松愉快的氛圍 ,在工作中建立良好的社交關(guān)系 .同時(shí) ,你要學(xué)會(huì)集中注意力 ,更多地關(guān)注工作的成果和工作效率 ,以平衡你的交際能力和工作能力 . 如果你的工作表上有一項(xiàng)重大的任務(wù)需要完成 ,你可以把它劃分成諾干個(gè)部分和階段 ,并一步一步地向前推進(jìn) .必要的時(shí)候 ,向他人求助 .并且學(xué)會(huì)根據(jù)工作的數(shù)量來(lái)確定自己的能力范圍 . 如果你的工作把你限制在習(xí)慣性的行為方式和思維方式的框架之內(nèi) ,你應(yīng)該試著接受可能出現(xiàn)的新情況和解決問(wèn)題的新方法 . 要一心一意地去完成任務(wù) ,不要被其他事情分心 .隨時(shí)關(guān)注工作中的重要事務(wù) .不要逃避事情的變化 ,而要正視現(xiàn)實(shí)、采取必要的措施推動(dòng)事情的發(fā)展 . 樹(shù)立并加強(qiáng)優(yōu)先處理重要事務(wù)的意識(shí) .激勵(lì)自己和他人朝著預(yù)定的目標(biāo)共同邁進(jìn) .在充分認(rèn)識(shí)客觀情況的基礎(chǔ)上 ,發(fā)揮你的判斷力做出明智的決定 ,而不是停留在眼前 ,僅僅依據(jù)現(xiàn)狀來(lái)得出結(jié)論 . 81 9號(hào)性格如何提升自己 ? 9上 3 ? 接受自己，喜歡自己，尊重自己 ? 不再躲藏，不再玩“隱形” ? 認(rèn)同自我價(jià)值，將活力注入生命 ? 自我肯定 ? 目標(biāo)清晰、意向強(qiáng)烈、創(chuàng)造價(jià)值 82 宋江劉備 83 以腹為主導(dǎo) （ Instinct Centre） 以行動(dòng)為原驅(qū)力 以心為主導(dǎo) （ Feeling Centre） 以感情為原驅(qū)力 以腦為主導(dǎo) （ Thinking Centre） 以思想為原驅(qū)力 9. 和平 型 1. 完美型 2. 助人型 3. 成就型 4. 感覺(jué) 型 5. 思考 型 6. 忠誠(chéng)型 7. 活躍型 8. 領(lǐng) 袖型 九型人格 2型 84 85 ? 你總是心太軟 心太軟 獨(dú)自一個(gè)人流淚到天亮 你無(wú)怨無(wú)悔的愛(ài)著那個(gè)人 我知到你根本沒(méi)那么堅(jiān)強(qiáng) 你總是心太軟 心太軟 把所有問(wèn)提都自己扛 相愛(ài)總是簡(jiǎn)單 相處太難 不是你的 就別再勉強(qiáng) 夜深了你還不相睡 你還在想他嗎？ 你這樣癡情道底累不累 明知他不會(huì)回來(lái)安慰 ? 只不過(guò)想好好愛(ài)一個(gè)人 可惜他無(wú)法給你滿分 多余的犧牲他不懂心疼 你應(yīng)該不會(huì)只想作個(gè)好人 哦算了吧 就這樣忘了吧 該放就放 再想也沒(méi)有用 傻傻等待 他也不會(huì)回來(lái) 你總該為自己想想未來(lái) 心太軟 （任賢齊） 86 助人型（ HELPER） 我在愛(ài)中行走 —— 我善良、有愛(ài)心、有親和力。我怕不被愛(ài)、不被需要。我 喜歡幫助幫助別人，可從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)自己的“幫助”是否是別人所需要的。我總 是過(guò)分強(qiáng)調(diào)別人的需求，卻忽略了自己的需求。我愛(ài)別人，也希望別人愛(ài)我，心 里有“感情賬本”。 有愛(ài)心、溫暖、關(guān)懷、重付出、有親和力、溫和友善、隨和、絕不直接表達(dá)需 要、婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生 /小姐、慷慨大方、樂(lè)善好施 87 助人型（ HELPER） ? 對(duì)自己的要求 有人被我愛(ài)，有人愛(ài)護(hù)我，我就 OK了 ? 特質(zhì) 感性，熱心，友善，取悅?cè)?，時(shí)常感覺(jué)自己付出得不夠，樂(lè)于助人，甘于犧牲，占有欲強(qiáng)， 有感情賬簿 ? 順境 (可以愛(ài)人及被人愛(ài)時(shí) ) 富有同情心，體恤別人的處境，無(wú)條件付出愛(ài) ? 逆境 (沒(méi)有人愛(ài)或被背叛時(shí) ) 蠻橫無(wú)理，操縱性強(qiáng)，對(duì)人有過(guò)分要求 ? 處理感情的方法 過(guò)分強(qiáng)調(diào)別人的需求，而忽略了自己的需求；否認(rèn)自身需求；對(duì)生命失望；充滿 憤怒，有被傷害的感覺(jué) ? 身體語(yǔ)言 柔軟而有力，愿意與人有身體接觸；面部表情：柔和，多笑容；講話方式 /語(yǔ)調(diào)：速度 偏快，聲線較沉；自嘲；有幽默感 ? 常用語(yǔ) 你坐著，讓我來(lái)；不要緊，沒(méi)問(wèn)題；好，可以；你覺(jué)得呢 ? 工作環(huán)境 強(qiáng)調(diào)合作，大家向一目標(biāo)邁進(jìn)，沒(méi)有人際糾紛 ? 不能處理逆境時(shí)出現(xiàn)的特征 戲劇性性格：驕傲，對(duì)愛(ài)的極度需求，享樂(lè)主義，具高度誘惑性，任 性，戲劇化表現(xiàn) (吸引人注意 )，不要求 /不允許別人幫助，感情易受 牽制，反智主義 ? 警鐘 取悅?cè)耍^(guò)分友善，太關(guān)注別人的處境，太過(guò)慷慨，過(guò)分阿諛?lè)畛校瑑?nèi)心極度空虛，不能確 定別人的好感是否真實(shí)，不懂得接受別人的贊譽(yù) ? 基本欲望 感受愛(ài)的存在 ? 基本恐懼 不被愛(ài)，不被需要 I can give / I must help others 88 鄧麗君（ 19531995），生于臺(tái)灣省云林縣褒忠鄉(xiāng)田洋村，是一位在大陸具有一定影 響力的臺(tái)灣歌手，也是 20世紀(jì)后半葉最負(fù)盛名的華語(yǔ)女歌手之一。 鄧麗君是一個(gè)非常典型的 2號(hào)。她出身貧寒，作為家中長(zhǎng)女， 14歲就出道了。但鄧麗君 從不把此當(dāng)做負(fù)擔(dān)，反而活得很開(kāi)心。 2號(hào)一般情路坎坷，鄧麗君同樣如此，每次都真情付 出，但每次都以傷心結(jié)束。她一生唱得最多的就是情歌，但卻終生未嫁。 成龍?jiān)u價(jià)她說(shuō)：“鄧麗君的美，天真之中有幾分雍容，永遠(yuǎn)不可救藥的溫柔，蘭花一樣 的氣質(zhì)，使她的歌與她的人完美地結(jié)合為一體。鄧麗君的英文名字是 Teresa，與另一位偉 大的 2號(hào)，諾貝爾和平獎(jiǎng)獲得者德蘭修女（ Mother Teresa of Calcutta）同名。 鄧麗君 助人型（ HELPER） 89 透視 2號(hào)上司 助人型（ HELPER） 透視 2號(hào)上司 ? 座右銘 施比受更有福 ? 典型沖突點(diǎn) 偏袒某些同事，搞小圈子，引起其他人不滿 ? 優(yōu)點(diǎn) 令人覺(jué)得特別 /被欣賞 ? 缺點(diǎn) 聽(tīng)話就有好日子過(guò)，否則不管你 ? 最適宜工作環(huán)境 很多人際溝通，被重視，被愛(ài)戴 ? 不適宜工作環(huán)境 缺乏正面的人際溝通 ? 管理方式 感性，助人成長(zhǎng)，全都往肩上扛 ? 令人舒服的地方 溫馨，被照顧 /關(guān)懷，被保護(hù) ? 令人不安的地方 2號(hào)的愛(ài)有時(shí)令人窒息；缺乏客觀評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)人 變成害人 90 怎樣管理 2號(hào)員工 助人型（ HELPER） 怎樣管理 2號(hào)員工 ? 溝通要點(diǎn) 注意人性化，清楚 2號(hào)的期盼，鼓勵(lì) 2號(hào)說(shuō)出他的真正需求；不要讓 2號(hào)為你付出太多 。 小心 2號(hào)將你的批評(píng)當(dāng)做人身攻擊；適時(shí)與 2號(hào)有一定的身體接觸 ? 激發(fā)要點(diǎn) 讓 2號(hào)感覺(jué)自己偉大；在可能的范圍內(nèi)盡量溫暖 2號(hào)的心；注重一對(duì)一的溝通；幫助 2 號(hào)提升自我價(jià)值； 2號(hào)害怕當(dāng)眾出丑，給 2號(hào)足夠的時(shí)間及資料去學(xué)習(xí)新事物； 2號(hào)害 怕沖突，向 2號(hào)保證沖突不會(huì)影響別人對(duì)他的好感 ? 時(shí)間管理 2號(hào)的時(shí)間不屬于自己 解救方案：防止 2號(hào)越幫越忙，讓他們明白他們付出的未必是別人需要的；提醒 2號(hào)有 時(shí)要袖手旁觀，給予別人成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；鼓勵(lì) 2號(hào)先做好自己的工作；提醒 2號(hào)不要將人家 的問(wèn)題都往肩上扛 ? 達(dá)成共識(shí) 2號(hào)要面子，讓 2號(hào)有臺(tái)階下 ? 常見(jiàn)問(wèn)題 扮演犧牲者，事事個(gè)人化 解救辦法：不讓 2號(hào)承擔(dān)太多責(zé)任，幫助 2號(hào)分清事與人 91 給 2號(hào)性格者的 9條建議 當(dāng)你做出決定和判斷時(shí) ,不要主觀 ,要盡量客觀 。 記住 ,并不是每個(gè)人都會(huì)認(rèn)同你的熱情 。 不要奢望別人在他的能力范圍之外與你建立關(guān)系 。 但你關(guān)注他人的需求時(shí) ,你很可能看不到自己的能力界限 .當(dāng)你無(wú)力幫助別人的時(shí)候 ,你應(yīng)該坦然接受能力有限這個(gè)事實(shí) ,而不是感到內(nèi)疚 . 你最好時(shí)不時(shí)跳出思維定式 ,采取與慣常不同的行動(dòng)方式 . 由于你具有深切的同情心和與生俱來(lái)的友善 ,你得留心不要表現(xiàn)得過(guò)于殷勤 ,也不要為他人的問(wèn)題承擔(dān)責(zé)任 .你最好和別人保持一段友好的距離 ,不要把別人的感受變成自己的感受 . 鼓勵(lì)別人坦率地和你講話 ,接受他們的觀點(diǎn) ,及時(shí)他們的表達(dá)可能有些生硬 . 當(dāng)你表現(xiàn)出依賴他人 ,或者要求得到對(duì)方的特殊對(duì)待時(shí) ,注意既不要過(guò)于驕傲、夸大自己的重要性 ,也不要不斷貶低自己 ,顯得過(guò)于卑微 . 在工作中 ,正確認(rèn)識(shí)自己真正的價(jià)值 .不管別人對(duì)你表示贊同還是抱有看法 ,鼓勵(lì)他們坦率地說(shuō)出來(lái) ,以使自己更加清醒